近年来，随着支付宝对银行市场的搅动、微信借助其广大的用户群体介入支付领域，国家利率市场化的政策导向以及大小地方性商业银行的开放和崛起，加上市场上金融脱媒与互联网金融的不断深入，传统银行的日子越来越不好过，邮政银行就是其中一个突出的典型代表。
主要表现在竞争越来越激烈，储蓄余额增量不增收，员工的工作压力越来越大但收效甚微，金融业务利润不断收窄。
这些现象，企业的管理层及职工都能看见一二，但是鲜有人认真地去分析本质原因。邮储银行虽然不久前被国家认定为第六大国有商业银行，但是，它与其他五大国有商业银行仍有较大的区别。与其他银行最大的不同，就在于邮政银行一套门面两套体制。简单地说，就是邮政银行自营网点+邮政公司代理金融网点。细致的客户会发现，有些邮政银行网点可以办理收寄业务，而有些邮政银行网点却不能。原因就在于，尽管它们外表长得多像哪怕完全一样，它们仍然是分属不同的公司。
邮政代理金融网点却数倍多于邮政银行的自营网点。特别是在乡镇农村地区，邮政银行的网点基本都是邮政公司的代理金融网点，而不是自营网点。有人会问，这有什么区别呢？一个最大的区别，代理金融网点只存不贷。邮政公司的代理金融业务相当于给邮政银行打工，吸收存款过来，转给邮政银行，收取固定的业务费用而已。
从这里就可以看出，邮政代理金融业务获取利润的本质就是吸取存款的业务费。曾经，邮政银行被喻为农村金融的“抽水机”，也是由此而来。
但是存款的主体，客户因为支付宝的搅局、利率市场化以及互联网金融的发展，已经发生了不可逆的变化。随着存款利率的大幅下降，客户对于资产的保值增值需求不断上升，所以客户会不断寻找资金保值增值的渠道，而互联网金融恰恰给了客户丰富的、便捷的选择渠道。
所以说，邮政银行利润收窄、收入下降的本质原因，是因为曾经邮政银行市场上的客户与银行的信息不对称性的持续减少，造成的客户流失。或者说邮储银行传统金融产品已经不能满足人民日益增长的资金保值增值的需求。
这才是问题的关键所在，然而直到现在，省公司金融业务发展的要求，仍然是以存款为中心，并且大力推行一年定期，而这完全是与客户、与市场的需求相背离的，这种一厢情愿的决策无疑会加速企业脱离市场的发展方向，最终落后于行业。互联网深化普及的一个重要特征，就是信息不对称性的不断降低，这个过程是不可逆的，所以邮政公司将主要利润的来源建立在市场的信息不对称性上，就注定了利润的持续下降。
从一个现象可以看得出，近年来，一些乡镇农村的中高端客户，他们的资产开始向当地没有的商业银行转移。这是怎么回事呢？乡镇农村，并没有这些商业银行的网点，他们开户方便吗？存取款方便吗？资金怎么会向这些银行转移呢？怎么会舍近而求远呢？
只不过是远方的银行能更好地满足客户的资金保值增会值的需求而已，并且移动互联网的普及提供了可行的技术支撑。
笔者工作一年多时，曾向单位负责人提出两个建议，一是建立客户信息管理系统，二是打造乡镇支付闭环生态圈。客户信息管理系统后面是全市最早建立的，但是随着省、市公司也建立了相关的系统，县里的就弃之不用了。仍然时至今日，这个系统实现的功能仍然极其有限，连简单的客户关系管理都还不完善。
打造支付闭环，大概是2013年间的事情，那时候，笔者想的是利用POS机+邮政银行卡，通过前期的补贴引导，使商家和客户都形成固定的支付习惯。事实上，支付宝最开始推行的移动支付，与这个是一样的本质，一样的想法。这种支付闭环益处甚大，客户形成习惯后，无论电子现金流怎么流通，它都在企业产生利润。事实上就像再造了货币流通一样。
工作多年，对于各类业务，大大小小也写过无数想法、建议，也上过中国邮政报，但都没有起到丝毫作用。集团还经常要求职工写金点子，有点子用不上，叫什么金点子呢。
制约邮政企业发展的最大问题就是以行政化的模式管理企业。什么业务都是上级一级一级任务下达，层层加码出来的。上级的计划是怎么来的呢？不是市场调研来的，有的是以一定的同比增幅按往年规模推出来的，也有不少就是凭领导的认为得出来的。
这样的任务有好处，就是产生的压力大，促进职工前进，开拓市场。但更多的是坏处，坏处是在企业显然地走上了下坡路，任务计划仍然一意孤行，最后只能出现分道扬镳的结局。为了完成上级任务，不惜倒贴企业利润，把收入盘子做大，这种行为真是饮鸩止渴。
就像代理保险业务，明知道保险公司也需要客户资金，为了业务费，就把客户以及客户资金介绍到保险公司去了。客户介绍过去了，又说为了保证资金的留存率，必须做好到期保险的资金留存。说到底是要客户做保险，还是不做保险？
为了弥补收入的欠产，加大代理保险业务的发展，笔者也曾写过长文，这种为竞争对手办业务的做法，着实是难得一见的。期缴保险的收入是高，但代价是今后几年的资金固定流失以及客户流失的风险，无非寅吃卯粮的做法而已，短期看有助于收入提升，长期看将使企业的经营压力越来越大。
然而，也许并不是管理者不知，只不过上级要求和一些利益输送的问题而已。
除了业务上，在用人上也是一样。条线斗争厉害，关系户平步青云，草根沦落于基层。
金融业务发展的关键已经不在网点，如果不给客户一个来网点的理由，网点就是成本，还是不小的成本。一个网点，如果是五个员工，年薪各各十万，一年就是50万，租金10万，就是60万，还有水电气等成本开支。
最关键的，是竞争的战争已经从线下网点转移至客户的手机上，目前这是过程当中。如果过程当中没把握好，最终就是结局的惨败。如果邮政银行不加大手机银行的人性化设计力度，不实现网络远程开户和网络APP自营销或产品营销，邮政银行，必将被时代所淘汰。
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