掌握质量管理理论知识，对于一名质量从业人员来说，是不可缺少的。
本人经过调研许多公司后，发现各公司对其划分并不相同。经分析和总结，本人认为质量管理，无论是外企、国企、民企，大体应将其分成质量体系管理、供应商质量管理、过程质量管理和顾客质量管理。
质量很伟大
先从体系谈起，根据来自不同行业需求，本人列出目前行业比较流行质量审核标准，供大家参考，例如：全行业 ISO9001：2015《质量管理体系 要求》、ISO9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》、ISO14001:2008《环境体系管理体系 要求及使用指南》、OHSAS18001：2011《职业健康安全管理体系 要求》、医疗行业ISO13485：2012 《医疗器械质量管理体系》、食品行业ISO22000：2005《食品安全管理体系》、汽车行业ISO/TS16949：2009《质量管理体系—汽车生产件及相关维修零件组织应用于ISO9001：2008的特殊要求》、实验室质量管理ISO17025：2005《检测和校准实验室能力的要求》等标准。
其中每一个标准都可以独立成为一名审核员或者彼此兼任。因此，在质量管理理论基础知识方面，就要去掌握本行业相对应的法律法规标准，标准是枯燥无味的，在了解后应用于实践。所以，国家注册审核员，则是做质量体系的最高顶点，但是审核毕竟就是要求符合标准，本人认为这仅仅是理论知识最下面的基本要求，也可以参加审核，成为审核组组长或者成员，参加内审、第二方、第三方审核。
其次，要侧重质量的专业理论知识。但在目前质量管理工作中，大部分质量工作人员都在或多或少从事于其工作或是基本工作。本人更希望跳出此包围圈，去深层次来研究质量专业理论知识，这涉及到供应商质量管理、过程质量管理和顾客质量管理。
因有许多共同点，结合一起提出，这些知识也是做为一名优秀的质量专业人才必须要掌握的知识和熟练操作的质量工具，例如：质量管理基本知识与务实（质量策划、质量控制、质量改进、质量保证以及计量、供应商质量管理等），PDCA﹑新旧QC七大手法﹑概率与数理统计﹑PPAP﹑APQP﹑FMEA﹑MSA﹑SPC﹑DOE、8D等，尤其深层次要掌握六西格玛管理方法和精益生产的理论知识，并结合工作实际需要进行推广。随着软件使用越来越方便，我们也要熟练使用用Mini Tab R16等质量软件来解决实践中遇到的质量问题，并及时用计算机来对数据进行处理和分析。
第三，经典学习的必要性。举例，质量管理专业领先的学术书籍有《六西格玛管理》和《六西格玛管理统计指南》。一名优秀的质量管理人员，更应具备其知识和管理能力，并能实际解决各种质量复杂问题。系统的书籍，能很好的从质量管理发展﹑兴起开始，并如何以预防为主，提高产品质量的设计发开，缩短开发时间，节约成本，从而提高顾客的满意度，教会大家如何将知识应用于实践，此两本为理论性强﹑实践性强，收获性更强的质量书籍和质量工具。
然而，现实却是很缺少这方面的专业质量管理人才。产品是过程的结果，质量是产品的保证，只有质量好，顾客才会满意，才会忠诚，企业才能获得利润。
在懂得产品开发流程后，更应该有责任有意识去持续改进，用数据说话，因此学好六西格玛管理知识和应用，是一名优秀质量管理人才所必须要一定具备的。
本文是我从事12年质量管理工作后的理性探讨，希望质量行业从业人员互相学习，共同提高！
联系客服
