人非圣贤，孰能无过？身在职场犯错误在所难免，犯了错误之后，千万不可存在侥幸心理，认为领导发现不了就可以蒙混过关，你要相信，我们做过的一切都会留下痕迹的，万一哪天被领导发现了，你后悔都来不及。所以，如果工作上出现失误，造成了影响，就要及时汇报。
勇于承担自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个无责任心、软弱无能的人。
但是你承认过失的勇气，却能直接影响上司对你的看法。即使是犯错误这么严肃的事情，也离不开场面话的“救场”。
来看一个例子。芊芊是一家国内首屈一指的服装公司的员工。因为英语水平不错，她被分配在与老外打交道的OEM（代工生产）部门，承担一个国际知名运动品牌的联系工作。前段日子，公司一位主管运营的副总离岗，这个位置的空缺引来不少部门主管的觊觎。作为公司最大业务量部门的主管，芊芊的上司自然成为热门之选。
资历深、经验丰富、能力出众，芊芊的上司属于公司的“元老级”干部，升迁本来应该毫无悬念。可随着去年公司战略调整，新部门的地位攀升及迅速发展，芊芊的上司感到压力很大。
为增加自己的支持率，从去年底开始，芊芊的上司开始游走于其他部门间。从一开始的请客吃饭，到最后演变为接活，芊芊所在的部门逐渐沦为上司争权夺利的“牺牲品”。
芊芊所在部门专做国际一线品牌OEM。日常工作本就十分繁忙，联系、总结、接单，光手头工作已经让她手忙脚乱。上司从别部门接活，着实成了大家不小的负担，芊芊跟同事不得不靠加班来完成。
上周，其他部门经由芊芊接手的单子出了错，虽然是源头数据的问题，但是责任还是落到了她头上。这件事情很严重，万一老总追究起来，经济处分倒是小事，甚至可能危及上司的升迁。
作为单子的直接经手人，为了不影响上司的升迁，芊芊冥思苦想了几个小时，终于勇敢地走进了老总的办公室。
芊芊没有向普通员工那样进门就大呼小叫地嚷嚷：“不好了不好了，我犯了个错误。”她镇定自若地汇报：我的工作上出了点问题，幸好我找到了补救的办法，您能给我5分钟的时间来解释一下吗？
老总点头允诺。接下来芊芊在客观中立、简明扼要地描述了出错的过程后，及时提出了自己的补救方案，态度真诚地表达歉意，没有啰里吧嗦地把责任推给其他部门和人员，而是自己包揽，请求领导给自己处罚。其实，因为芊芊的场面话说得好，老总的情绪一开始就没有受影响，可以说，她根本没有给领导留下生气的机会，先是平平淡淡地说“出了问题”，领导刚刚意识到出了问题准备生气的时候，她马上拿出了好的补救办法，再然后领导考虑她的方案后又准备生气的时候，她一脸坦诚地准备好了受罚的准备，老总一看这姑娘如此聪明能干，又实诚，就大事化小，小事化了，只是罚款500结案。
这钱当然不会芊芊出了，别说500，就是罚5000上司也乐意掏啊。芊芊的做法令她的上司感动极了，请她好好撮了一顿，他成功晋升后，芊芊也受益匪浅。
在工作上出错后，普通人的做法是面色凝重，拿出世界末日的颓废劲大惊失色地给领导汇报，他们的用词经常是“不好了”，“糟糕了”，“我犯错了”。这样的话会把领导的情绪引入低谷，继而，自己也跌入深渊。你是个情绪败坏者，领导会本能地反感你，再加之其后你没完没了地解释，推卸责任，抱怨他人，使领导看不到解决问题的希望，他不恨死你才怪呢。所以，在犯了错误后，负荆请罪时最经典的场面话句式是“我错了，幸好我……”，而不是“不好啦，出事了……”
如果是一般的小错误，你还可以幽默一下，巧妙化解。一次会议的中场休息之后，许多人迟到。大老板面露愠色。大部分人默默地进来，默默地入座，空气十分凝重。只有一个中层女经理人未到，话先到：“哎呀呀，卫生间的队好长啊。老板，你怎么雇了这么多女人啊！”一句话把大老板逗乐了。
犯错后永远不要说“我以为”。犯错，永远是有原因的。不过，上司需要的是解决问题。因此，犯了错误，无须辩解。要么马上解决问题，要么鼓起承担责任的勇气，永远不要对上司说“我以为”，徒劳的辩解只会让人讨厌。
在解释错误产生的原因时不要牵扯别人。人犯了错后为了逃避责任，特别喜欢选择推卸责任这一方式，说来说去不是小王大意了，就是小李疏忽了，或者是小张搞错了，反正没自己的事，自己就是受害者。你以为把自己撇清楚就没事了？这只会让领导对你生厌，认为你是个推卸责任、诋毁他人的人，不会委以重任。
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