新零售这个主张自提出至今已有大半年了,很多零售企业也在对其进行积极的探索, 很多人都关心的一个问题是:新零售如何为零售企业创造价值?只有搞明白了这一点,我们才清楚下面的路该怎么走。
长期致力于零售业升级转型的矩阵魔方认为,新零售主要是从以下四个方面改善零售业经营、为零售业创造价值的:
在商品越来越个性化、商品种类越来越多的情况下,零售企业想要突出重围,像以前一样靠传统的、单向的、灌输式的营销方式是不行的。
新零售依托互联网和大数据,能帮零售业经营者精准地筛选目标群体,洞察消费者的真实需求,让营销更直击人心。同时结合线上社群,让自己的品牌得到裂变式的传播。
线上社群有一个好处就是能最大限度地缩短供应商和零售商、零售商和消费者之间的距离,让商品能更快地触达消费者,提高经营效率。
过去,我们很多企业是闭门造车式的企业。产品的开发、生产都是在企业内部进行的,这样导致的结果就是生产出的商品不一定能满足消费者的需求,最后导致资源浪费。现在大家讲的“供给侧改革”,其实也是为了解决这个问题。
而新零售时代,我们通过跟客户之间高效的互动来共创产品。这个产品具备什么功能,怎么定价,多少数量,都是跟客户一起商量来制定的。因为新零售主张缩短供应链、去中间商。这样一方面是减少流通成本,一方面是让生产厂商离消费者更近,能听到他们的声音。
这一点做得比较好的,强调“参与感”的小米算一个。雷军总说小米要做零售,底气就是从这儿来的。
新零售比传统零售更加智慧化,通过供应商、零售商和消费者之间交易数据的互联互通,整个供应链将得到协同发展,新零售也将会做到“资源智能匹配,服务按需而动”,根据市场需求真实的反馈,来决定提供什么商品、什么时候提供、提供多少数量,通过信息的快速传达,对市场做出快速反应。
结合数据分析消费需求,让生产更加灵活
新零售对传统零售生产、流通、销售的各个环节进行革新,而这其中最重要的是革新资源分配方式。
在生产上,基于消费大数据,生产商会明白自己在生产时该投入多少资源才能保证“刚刚好”;
在流通上,基于城市交通大数据,零售企业会明白自己怎样才能高效地配送货物;
在销售上,基于交易大数据,零售店铺将会明白该如何分配商品资源,才能满足不同顾客的需求。
用数据打通全产业链
从这里我们也能看出新零售的本质:依托大数据,通过优化供应链管理,实现对需求的精准和快速满足。
首先是精准的满足,市场需要什么,我提供什么商品。第二满足需求还要快速,如果速度很慢,一定会出现库存积压或者断货,运营成本高,也是不赚钱的。商业本质本身就是怎么快速实现价值流动,而新零售就是在加快这个进程。
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