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年终面临第一次工作汇报,新人要怎么表现?




“职场菜鸟如何在领导面前展示工作成果?”



年末将至,很多职场人都会有工作汇报和总结的需求,准确、高效、精彩的完成工作汇报是关系到职场晋升的关键技能,也是职场新人在领导面前表现自己的一次绝佳机会。


而第一次面对这种状况,作为新人难免不知所措,作为下属,我们要如何做好这一次工作成果的展示呢?



其实对于上司而言,最焦急的就是无法得到工作反馈,进而无法控制进度,可汇报的工作成果少就容易让人造成工作不饱和的联想。所以从来不主动交流和不擅于汇报的下属,往往容易被淘汰。


从下属汇报的角度出发,我们要掌握两大关键,何时报和如何


何时必须报


1. 工作计划完成后:立即汇报,避免大方向出错,工作开始后做无用功。


2. 工作任务有进展:保证上司及时了解阶段性进度及困难,避免已成定局后的错误。


3. 出现工作意外:及时寻求帮助,上司可以通过更丰富的人脉和资源解决,切忌隐瞒意外铸成大错。


4. 超权限决策:必须请示领导,一方面表示尊重,另一方面也可以避免不必要的责任。


5. 工作完成后:可以将整体成果、工作反思、个人建议、自身收获与成长系统性汇报。



如何报得好


1. 行动先于领导:换位思考,给出超预期效果。


举个例子,年会将至,领导让你找一个适合举办年会的地点,如果你只是找到场所 、价格、基本介绍,这样的成果是领导可预期的范围,但如果你同时提供了场地优劣比对、周边娱乐讯息、最终建议决策结果,这就是让人更加喜欢。


2. 注意汇报时机:加拿大心理学家曾做过研究,人的一周具备工作节律,前半周一般精力充沛,后半周精力下降,却更容易沟通。


所以非紧急情况下,建议选择在周二或周五进行汇报,并选择上司心情愉悦的时间,使其更易与你产生互动。而每一天早上的十点左右,一般刚处理完紧急的事件并进入到了工作的状态,是比较适合的时间。千万不要在下班前找上司,此时他非常疲惫且可能有私事需要处理。


3. 掌握领导的性格:倾听型领导,一般随机应变能力强,能够现场进行反馈,更喜欢直面交流。阅读型领导,不会匆忙决策,需要对比思考,因此更喜欢书面型汇报。


4. 重结果,少细节:先说结论和成果,若领导有兴趣再具体解释细节,不要铺垫过长,结果却不如人意,会给人你在找借口的错觉。




从领导的角度出发,我们要根据不同的领导风格转换汇报style:


  谨慎冷静:喜欢一丝不苟的详细报告,尽量使用数据、图表展现。


  妥协懦弱:容易受到影响,多阐明观点,还可以让其他同事持相同意见的同事加强阐述效果。


  外向豪爽:不要被其外部反应影响,汇报时需突出工作实质和内核,展现业绩。


  吹毛求疵:不要太介意领导的惯性批评,保持冷静分析的能力,多提出解决问题的建议。


  性格固执:避开现场争执,尽量委婉建议,强调工作宗旨是为了团队出发而不是为了个人。


  脾气暴躁:善于察觉领导发火的规律和原因,避免雷区。



最后给大家提供一些书面汇报及口头汇报的策略。


书写汇报-KPT原则


K:keep,指描述当前正在做的事情,包括已完成及正在进行的任务、个人负责的主要工作、达到的效果、对公司有何帮助等。


P:problem,指遇到的问题,不要以为报喜不报忧的传统就是好的,其实反而不利于自己的成长,领导更愿意看到的是你善于发现问题并进行思考,给出解决问题的建议,同时他也会给予你更多的指导。


T:try,指给出解决办法和方案,让领导做选择题,并说明每个方案的利弊。



口头汇报三大原则


1. 明确信息类别:先确定领导需要什么信息,一般分为技术性(客观事实)、评价性(表达好坏)、规范性(建议方案)三大类;


2. 表述中心思想:先讲结论,再分点论述,最后总结归纳,总分总的方法有利于加深印象,也让汇报的逻辑线更加清晰;


3. 分类有序汇报:可以按照时间先后或重要程度的顺序进行汇报,重要且紧急的事情先说,重点且亮眼的成果先报。



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