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善于包装自己的语言,这样你会更受别人的受欢迎!
俗话说得好:“佛要金装,人要衣装。”商品有新颖的包装才会吸引顾客,女人有漂亮的衣裳才能显示出美丽的风姿。虽说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但现实中真正乐于听取逆耳忠言者却寥寥无几。在交往中,要注意尊重他人,指责和批评也要加以包装和修饰,这样对方才容易接受。
第一,用机智与笑话包装难以启齿的话。
每个人在日常生活中都避免不了要讲一些难以启齿的话,如果直接说“实在很伤脑筋”、“很麻烦”,可能引起对方的反感或让对方产生不快。如果把想说的话用笑话来传达,对方就会一笑置之,既不伤害到对方,说的人心里也不会有很重的负担。
第二,用强调的话包装警告的话。
一位公司经理尴慨叹纠正别人实在难,稍微提醒一下下属,下属不是置之不理,就是越变越坏。他如果换一种方式,强调矫正过来就会更好,那将是另一番风景。一位足球教练在纠正选手时不说“不对,不对”而说“大致上不错,但如果再纠正一下……结果会更好”。他并非否定选手,而是先加以肯定再修正。也就是说先满足对方的自尊心,再把目标提高。如果只是纠正、警告的话,只会徒然引起选手的反感,不会有任何效果。
第三,用“虽然我不相信”包装坏消息。
传达坏消息,心情总是沉重的。所以这时候需要一些思考,否则就可能演变成人的生死问题。在说“你如何如何”时,前面加一句“虽然我不相信……”那么对方所受到的冲击就会轻很多。一位初中教师对成绩退步的学生说:“实在难以相信,你考这样的分数。”如果老师能换一种方式说话,那位同学下次的成绩一定会提高。倘若只是传达事实,机器人也办得到,效果却不令人十分满意。所以,“虽然我不相信”这句话显示出了机械所不具备的灵活。
第四,用赞美的话包装对方的缺点。
想必每个人都曾有过说话不小心伤到对方或对对方不礼貌的时候,可话一旦说出来就无法收回,导致现场气氛很不好。在这种情形下,大多数人会连忙辩解或换上温和一点的措辞,这实在不是好方法,因为对方会认为你是心里这么想才出言不逊的。此时不要去否定刚才说出来的话,要尽量沉着,若无其事地附带说道:“这就是你吸引我的地方,你还有很多优点,所以表面上的缺点更显得有人性。”人总是对最后的结论印象最深刻,一旦附加赞美的话,对方便认为结论是赞美的,即使前面说过令人不愉快的话,也不会计较。
第五,假托第三者传达。
假托第三者传达对对方的批评可以做到事半功倍。例如:某企业的经理说他公司有几位兼职的女职员言谈很不高雅,对他这个上司说起话来也像对待朋友。有一天,他告诉一个已经任职两三年的女职员:“最近的年轻人说话有点随便,请你代我转告一下好吗?”结果却令人很意外。那几个兼职的女职员谈吐多少有所改善,而那个负责转告的女职员对自己的谈吐最为小心翼翼。
恐怕是“最近的年轻人”这句话让那个女职员觉得自己也包括在内。这个女职员的情形,主管也意想不到。这也可以用做批评别人时的方法,也就是说托诸“第三者”而不要直接批评。如此一来,对方就会虚心接受且不太会产品生反感。但是,这种托诸“第三者”的批评要掌握好尺度,不要太过明显,让人觉得像在“指桑骂槐”。
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