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2020年中医馆运营思路


一、 优势

1、该中医馆投资公司背景实力强大,国内外知名上市企业;

2、平台硬件配套高,充分考虑中医现代化需求,具备高大上条件;

3、项目发展符合国家大健康产业及居民实际需求;

4、有一定优质资源,针对高端消费有一定吸引力。

二、 不足

1、地理位置非商业及居民区,周边居民消费能力一般,大门距离主马路有一定距离,附近公交站配套不足,且处于城乡结合处;

2、新品牌,知名度不足,处在金屋藏娇的厂区内,对于普通消费者,有望而止步情况;

3、馆内专家特色不明显,未有主打项目及特色治疗内容;

4、馆内硬件很高大上,但不是很接地气;

5、大量兼职医生,对医馆未有归属感,会导致以盈利为主要目的,从而失去医者道德,也失去客人;

6、软实力欠缺,企业文化中医文化不够浓厚。

三、 目标

国内知名中医馆连锁企业

四、 运营

人气是王道,人流大,才能量中选优,同时加强内功才能带来持续盈利。

走出去,请进来,留住人!

通过3-6个月时间,天大馆在珠三角及港澳地区具备初步知名度。

内部:

1、发掘开拓特色治疗项目。如,疼痛类,该项目见效快,治疗周期短,收费可观,使用耗材少等特点。通过特色项目,从而带动其他科室治疗项目;

2、同时,开发自我主打或引进中医药相关产品(贴牌)形成中医品牌文化及产品链。如膏、贴、散、药酒、药油等;

3、包装宣传特色名医及相关医案。如,针对治愈后的客人,进行回访;

4、每个成功医案,在馆内公众号及相关平台进行宣传;

5、加强馆内引导人员,相关专业培训,针对优质客户,更多希望得到能够一站式服务;

6、吸引各类医院、民间特色、安全、调理理疗方法和医生加入,丰富馆内产品;

7、开发自我APP,实现远程治疗平台。

外部:

走出去

1、参加各类同行论坛、沙龙等相关活动,储备行业人员及在业内知名度;

2、参加高端人群活动,必要时可采取赞助方式;

3、增加广告宣传,如公交车外喷绘广告;

4、针对性选择企业或社区进行义诊或公益课程,以行政、事业、外资、优秀内资、高档社区居委会等进行合作。

请进来

1、定期举办相关健康沙龙、趣味游戏、知识讲座;

2、与有关机构合作,以健康为主,如果活动人员质量高,可以场地作为合作;

3、外租或外借会议室,但需要引导到公司参观天大馆。

4、知名网络平台进行宣传推广,如百度、美团,好评人员给予优惠或小礼品等。

留住人:

1、建立到馆客户名册及加馆内公众号,定期由工作人员进行回访(主要以馆内沙龙、论坛);

2、建立客户微信群,安排值班医生定时在群内进行问题咨询,同时制定群规,管理人员监督;

3、针对客户回复及优质医案,及时在公众号内发布;

4、制定客户转介绍优惠正常,鼓励客人口口相传并得到实惠;

5、以推拿理疗项目为引流方式,采取优质服务,廉价价格吸引客人开卡,通过开卡客户进一步对身体进行调理及转介绍。

6、加强企业文化、中医文化及医德建设,对各科室医生倡导,微笑服务,耐心服务,专业服务。(很多大医院,知名诊所,都是排队几个小时,看病几分钟,病人不敢问,付钱拿药走人,结果就算是治疗好了,也没好口碑)通过软实力等方式,弥补地点不足。

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