26日，驿站用户反应于25日从我驿站寄出的一本书籍（18年志愿报考指南）发往亳州收件人，已收到物品，不是书，而是衣服。
其它件无反馈，但肯定是有一件也是贴错面单，两者交叉了。
这样的事情在我驿站近三个月运营中是第一次出现。当天寄件我本人处理的，印象很深。
出错大致原因我已知晓，最急的是找到书（报考指南），收件人于29日急需要考试填报志愿。突然想起我高考那年填报志愿的捉急和家庭开大会的情景。
26日傍晚我前往驿站查询具体情况（在家也可以协助办公的，只是我正好去驿站看看），今日下午16时已安排双方将物品对换寄出，这里对换寄出不是简单的联系到两位收件人就可以办妥的，期间也有些问题棘手，要不然昨天就处理完毕了。
如果你是菜鸟驿站站主，你可要好好看下文了：
寄错件经过：
1、前一天晚间系统内单号用完（我驿站暂只接入一家寄件快递），快递公司无法充值，当天早晨上班时间已催促网点但未办理充值。
2、用户当日早晨到驿站寄件有4位（其中两件衣服同一地址，为淘系退货，圆通快递袋包装；其中一件也是衣服白色泡沫袋原包装；其中一件书刊圆通快递袋包装），都在系统内下单并对包裹标记姓名另放。
3、26日网点拖延至上午10点左右才充值单号，一起打印4张面单。
4、准备按姓名分别贴面单，本来几分钟核对一下就可以安全完成寄件。
5、然而驿站寄件、取件事务随机性，一会忙岔了。次日有反馈真的错了。
这些都不重要，重要的是尽快找到报考指南，回寄至毕业生，这事太大了，而且报考指南是万分火急而买不到的（或者说三两日内买不到）。
处理错件方法：
从菜鸟驿站寄件系统查询、排除。反馈错件直接可以确认，剩余为两位（退货均为单位）收件人，已是下班时间，收件人无法联系。
4位寄件人均有加我微信或QQ，且三位特别熟悉，但一开始找寄件人是没有用的，所以我没一个个找。包裹是驿站寄出的，下单、打包、标记都正确，错误在贴面单。
幸好要找的退回单位都是浙江的，离我们很近。用单号一一查询均已签收。但收件人电话下班时间都是联系不上的，这就有点麻烦了。
寄错件，我们除了找收件人，一般处理最有效的就是找发件快递公司召回，但我驿站这件事很急，找快递公司召回或等待收货方协调不可能。
信息时代很优越，用快递单号查询物流信息记录，查到派送快递员手机号，我就直接电话联系派送员查询：两件衣服同一地址的快递员直接可以确认他当天派送的就是一个衣服（轻），一个“书刊”（重）。服装厂也是他常跑的。
确认时书在浙江某一服装厂签收了，但傍晚下班无法拿回。只好请求快递员次日（今日）上午领回，并已发送具体回寄地址。
早上8点我联系快递小哥时，他已经将书领回了，并在中午时已安排顺丰速递寄出。真的感谢这位素不相识的同行快递小哥。我要了小哥微信，发了个红包（含运费）以示感谢！
我将顺丰物流跟踪分享给毕业生并请求寄出错收的衣服至退货商家，运费我驿站转款支付，一般明天早上就能到达目的地，也祝愿毕业生能填报上一所自己心仪的学校。
从昨天到今天，没有拿到报考指南的毕业生和TA的家人以及这边寄件朋友肯定都很着急，多次联系对各位汇报处理进度时但并没有恶语埋怨或极大的情绪，真心的感谢这些不认识的人对我们的包容。
驿站运营总结：
1、菜鸟驿站系统接入寄件业务的快递公司有两家最好，可避免任何时期一家快递寄件业务不正常的情况。
2、仅一家寄件快递时，日常工作应囊括购买单号的余量检查，当余量不足1天使用量时应提前一天充值单号。
3、批量办理寄件一定要标记包裹（单件标记寄件人姓名，一寄件人多件标记收件人姓名），并黏贴面单后交由寄件人确认。无法当面确认时可微信、QQ拍图确认。如有代打包服务的驿站更要注意确认信息的重要性。
4、批量寄件后，后续处理面单打印、分贴等工作尽量在无取件时间处理，勿急一时，可从标记名称核对对应面单，或判断物品类型等方法确认无误方可寄出。
5、当日因任何原因无法确认的包裹暂留待确认后次日寄发，有时也因寄件人疏忽导致标记无法确认（常寄用户和批量寄件用户的合作多数是寄件方标记，当面一个一个寄件的一般才是双方确认标记或直接一一贴面单）。
希望我的文章对同行朋友有一点帮助！
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