国网山东省电力公司微信服务平台功能介绍

二、如何绑定用户编号

1. 点击“我的用电”，选择“户号绑定”。

   

2. 点击弹出的图片，进入绑定界面，输入“户号”、“密码”，点击“提交”。（初始密码均为“111111”），如需更改，请到“用心服务”—“密码设置”处设置）

三、主要功能说明

主要功能包括电费账单、用电趋势、交费网点地图、业务进度查询、停电信息公告等功能。

（一）我的用电

1.我的档案

通过“我的档案”，客户可查看绑定户号的用电名称、用电地址、用电类别、电表编号及联系人信息等用电信息是否完整、准确。并可通过“联系信息维护功能”，对联系人信息进行更改。

2.我的账单

通过“我的账单”，客户可实时查看最新账单、历史账单和阶梯电量等用电交费信息。其中，在最新账单页面，不但可看到当月电量电费信息，还可查看电能表结算表码信息。

点击“历史账单”可通过设置起止年月，查询该户号的历史用电的电量、电费信息。点击“阶梯电量”可查看各阶梯电量的使用、剩余情况。

3.我的余额

通过“我的余额”，居民客户尤其是预付费居民客户可以实时查询营销账号剩余电费余额，并提醒客户及时交费。

4.用电趋势

选择“用电趋势”，可收到微信平台回复，将最近一年的用电量及电费以折线图的形式体现出来。

（二）业务办理

该功能模块主要包括“户号绑定”、“交费记录”和“营业网点”三项功能。

1.户号绑定

通过输入“用户编号”与“服务密码”后，即可完成绑定操作，开通服务功能。一个微信账号最多能绑定五个户号，且同一个户号可被多个微信账号绑定。当一个微信号绑定了多个户号时，可在绑定界面：点击户号前面的方框，进行勾选 切换默认用户户号。

2.缴费记录

点击“缴费记录”可通过设置起止年月，查询该户号的历史交费记录，包括缴费金额、缴费方式。

3.营业网点

客户可以查询定位所在地附近或指定位置电力营业厅和自助终端位置信息。系统默认查询“我的位置”周围3公里内的营业网点信息。

（三）用心服务

该功能模块主要包括“停电公告”、“客户留言”、“业务进度”、“密码服务”和“使用指南”等五项功能。

1.停电公告

在“用心服务”中选择“停电公告”，客户可在此处通过选择时间和地点查询全省各地市最新停电公告信息。

2.业务进度

为方便客户及时了解用电业务办理进度，电力微信平台新增“业务进度”查询功能，通过输入户号或工单编号，即可查看客户已申请业务的信息和进展情况。