【案例简述】
小丽是一名白领，女，36岁，在企业负责人事工作。收入不错、家庭幸福的她，却很容易陷入纠结中无法自拔。大到买房买车、小到生活琐事，她很难果断决定，总是在不断纠结中误事。最近一段时间，她的纠结状态越来越严重，已经开始影响到正常的工作和生活。在老公的建议下，她预约了滨州市度麦学苑心理关爱中心的一对一心理咨询。
【咨询经过】
按照约定的时间来到咨询室，心理咨询师芳飞老师观察到：小丽衣装整洁，打扮得体。但是，脸上紧锁的眉头和压抑的表情，却充分表达了她内心的状态。
咨询师请小丽坐下，并请她说说最近一段时间最纠结的事情。小丽想了想，对咨询师说了一件关于工作上的事。
小丽说：“最近，我最纠结是工作的问题。单位有个同事退休，她的岗位需要人接替。因为我的工作表现比较好，领导找我谈话，想让我接替她的位置。虽然我现在的工作做得很顺手，但是，那个工作岗位却有更好的发展前景。我想答应领导，又怕自己重新适应新的工作，会费时费力，万一做不好还不如呆在现在的岗位上。可是，一想到这个工作的发展前景，我又舍不得放弃，害怕自己后悔没接手。因为太纠结，所以，我已经连续三天没有睡好了。”
听了小丽的话，咨询师点头表示理解。在接下来的咨询中，小丽在咨询师的引导下，逐渐明白了自己纠结的原因，是因为“趋避冲突”：想要接受新工作，又害怕无法胜任；想要放弃新工作，又担心自己后悔。
咨询师告诉小丽：“纠结是我们最常见的情绪之一，其根源就是我们想要实现的目标至少有两个，而结果就是产生趋避冲突。所以，提醒自己适当放弃，当需要完成的目标只有一个时，纠结会自然解开。”
然后，咨询师和小丽共同探讨，对她目前的工作岗位和想要接替的工作岗位进行了深入分析。最终，小丽决定放弃现在的工作岗位，接替新工作。
她说：“老师，我发现你说的很对。我既想有好的发展，却又害怕承担，所以才会如此纠结。其实我挺有能力的，我决定要努力学习新业务，相信自己一定能做好新工作。”
【经验感想】
咨询体会：趋避冲突是心理冲突最为常见的一种，指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态。这一目标可以满足自己的某些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，使人陷入进退两难的心理困境。这种冲突体现在情绪中，就叫“纠结”。在出现纠结的时候，试着提醒自己：想要达成某个目标，只要相信自己并接受达成目标过程中出现的任何状况，就能走出纠结的困扰，完成既定的目标。
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