以往，娱乐是人们的主流跨年方式。近年来，随着罗振宇等知识和资讯服务大咖的跨年演讲影响力越来越大，知识跨年也逐渐成为人们的一种有价值的迎新仪式。
2018年是艰难的一年，特别是对创业者而言。户外休闲与体育产业从业者同样也充满了焦虑。罗振宇的跨年演讲四个多小时，信息量非常大，我想每个人都一定想要快速提炼出对自己相关的信息，为我所用。
本文出自这样的初衷，为户外休闲、体育旅游、营地教育等相关从业者快速提炼出相关的内容，希望对大家有参考意义。
笔者将从“机会”、“方法”、“心态”三大方面进行分析。
机会
对于有心者，想做事儿的人，机会是永远存在的。罗振宇列举了近年来的创业红利，传统的户外从业者看了，可能感觉跟自己没关系。例如：
2012年以前传统电商就已经爆发了
2012年的9月，微信公众号上线了，微信电商的春天就来了
2013年，淘宝开始扶持网红电商
2014年，O2O开始了，微信流量开始几何级爆发
2015年，社交电商开始了
2016年，拼团开始了
2017年，直播电商开始了
2018年，短视频电商风头正劲
实际上还有团购、小程序等红利都没有列进去。而99%的传统的户外从业者，2016年才觉醒，开始研究公众号运营，这时候微信的打开率已经在下降了，而抓住红利期的机构已经开始流量变现了。所以为什么我们感觉越来越难？因为我们永远在错过红利，永远比时代慢几拍。
昨天已经过去，让我们着眼明天。罗振宇的演讲中提到的未来机会有哪些呢？笔者归纳了以下6条，只要你能抓住其中的一两条并转化为成果，都可能大有可为。
1. 即将到来的5G时代将给户外旅行行业带来怎样的小趋势？
3G配合智能手机解决了图文下载让我们进入多媒体时代，4G让我们随时随地看图片看短视频不再考虑流量问题。那么即将到来的5G能带来什么呢？
意味着更快的网络和更大的带宽，所以将来视频直播和长视频、大文件传输不再困难。更为流畅的直播、丰富多彩的Vlog(视频博客)将可能成为旅行中的重要节目。
现在人们在旅行中的碎片和空闲时间，都是自己刷手机，分享图文短视频，只有一些大V和KOL率先引领了旅行直播和Vlog的风潮，将来可能随时随地拨通远方的亲人朋友的视频，让他们分享自己的所见所闻，人人都是主播。
旅行回来以后人们也不再想去写图文游记，更加丰富和直观的视频游记、纪实片将成为大家的回忆。朋友聚会，分享着旅行视频见闻，将给聚会增色不少，而聚在一起看游记，是不是挺怪的？
5G也将对户外活动的风险管理和组织、救援带来极大的便利，想象一下领队像交警的指挥中心一样看着屏幕就能了解每个活动参与者的现场情况的场景？
2. 人工智能对于注重人对人服务的户外旅行行业是否很遥远？
正如罗振宇所说，人工智能距离我们并不远，我们用的外卖平台，你面对的快递小哥背后都是一个个强大的人工智能系统在支撑。可能大家仍然想说，对于面对面提供服务的活动组织，人工智能和我们有什么关系呢？
其实就在某些机构提出旅行的新概念是“有领队的自由行”的时候，已经有一家机构使用人工智能提供了一种“无领队的自由行”的服务。
利用大数据和人工智能，能将客户的旅行需求，在很快的时间内行程一个高度个性化的旅行方案，同时提供人工的应急客服服务，让用户拿着一本自己的路书去旅行，有效的解决了人工成本问题、成团人数问题、接待量受限问题、游客的个性化需求问题等传统旅行组织者的难点。这家机构在国庆时有上千组自由行客户同时在玩。
想象下，传统的机构需要多少导游和领队才能带的过来，需要多少时间才能做好上千份方案？这家机构叫做“无二之旅”，已经获得了5000万元的B轮融资。
3. “一人食”的流行背后反映的潜在需求，在旅行行业是否有市场？
演讲中给出了2018年天猫双11销量数据：迷你微波炉增长980%，迷你洗衣机增长630%，一人火锅增长210%，罗胖总结出的背后需求是——“一个人也想好好生活”。
没错，身边越来越多的人不想恋爱不想结婚，宁愿找一只萌猫和萌狗来做自己的伴侣，也不想和另一个人一起生活。那么，这样的趋势在户外休闲和出行方面是否有市场？
可能有人要反对了，说户外活动本来就是鼓励大家社交，告别孤独的，既然是独行那就自由行就行了，和我们活动组织方又有什么关系？
请不要忽略，一个人出行的最大痛点是什么？是出行服务、资讯和专业指导。上边提到的无二之旅在创立之际也是因为看到了旅行的小团化、定制化、个性化才有了“无领队”的初衷。
另一个方面，人们和陌生人结伴的倾向虽然在降低，但是和熟悉的人一起，和家人一起出行的需求是刚需，所以定制、小团、目的地碎片化将是旅行市场未来的大增长点。
4. 百岁背景下，老年人的休闲市场大有可为
在罗胖的演讲中，较多的篇幅还提到了“百岁背景”——也就是老龄化趋势。
实际上已经有很多机构的客户都在偏大龄化，旅行最需要的是钱和时间，压力越来越大的青年人和中年人越来越没时间没钱——这也是传统俱乐部客源减少的重要原因。
这两样东西恰好老年人都有。知识付费和资讯出售对年轻人有市场，而大多数的老年人还是想颐养天年，游山玩水或者和伙伴们跳跳广场舞看看戏的——休闲才是老年人的刚需啊！尽管很多从业者觉得从内心出发不愿意做这部分市场，但这并不说明这不是个大市场。
5. 拼多多的成功靠的是人的逻辑，粘性更高的户外行业，为什么形不成大气候？
2018年在乌压压一片黑天鹅(自行搜索“黑天鹅事件”)飞过之时，拼多多就像一匹雄壮的黑马正在纵横驰骋。拼多多的成功靠的是人的逻辑，什么意思？
罗振宇的解读是，李大妈看见一个东西很喜欢，她就想，赵大妈跟我情况差不多，肯定也需要，我俩一起买还便宜5块钱，所以就说服赵大妈跟自己拼起来。赵大妈也是这么说服张大妈的，就这样人越滚越多。这就是拼多多最底层的商业逻辑。
各位亲爱的俱乐部创始人，是不是觉得这种逻辑很眼熟？我们大多数的俱乐部会员，又何曾不是这样通过一个介绍一个才发展壮大的呢？与传统旅行团那种陌生的团友关系相比，户外人一直将俱乐部当做一个家，很多同行的伙伴都成了兄弟姐妹甚至生死之交，如此高的粘性，又有多少俱乐部把这种粘性转化为价值？
6. 淘宝春晚广告的案例告诉你：你以为的市场并不真的是市场
演讲中的一个例子提到，2018年淘宝在央视春晚广告后系统崩盘的案例，后来，淘宝自己的总结，按照2017年双十一的基础上，再扩容3倍来应对。结果是什么呢？春晚当晚登录的实际峰值，超过了双十一的15倍。很多人会感觉中国大部分人都参加双十一，但是会觉得越来越少的人在看春晚。但这是事实真相吗？事实正好是反过来。
罗振宇举了这个例子说明，很多事实并不是你想象的事实，很多你以为的市场也不是真正的潜力所在。我也分享一个之前看过的文章，是由公众号“起点财经”发表的《中国的消费者已经变了》。里边的有些数据同样也是打破了我们的想象。
“我们总是认为OPPO，VIVO是主打三四线市场的，一线城市没人买。但事实上，根据唯品会的数据显示：OPPO在一二线城市，2018年对比2014年的销售增长率3618.44%，VIVO是3056.66%。而过去的高端品牌三星则出现了负增长。
“我们又总是觉得华为手机如今对标的是商务人士。但根据唯品会的数据显示：保山市，这个坐落在云南边陲，常住人口200多万的小城市，华为手机的销售增量巨大，2018年对比2014年达14051.43% ”
“而苹果手机销量增长最快的三个地方分别是： 海南澄迈县、江苏淮安市、广东河源市。而一线市场换机的速度已经大幅度降低，同时在一线城市iPhone X 及新款的Max并不是最畅销的，iPhone 8 Plus是最畅销的。”
是不是和自己想象的不一样？”所以，如果我们总是在自己想象的市场里投入大量精力，自然是得不到好结果的。
方法
除去已发生的和将发生的小趋势可能给我们带来的机会，跨年演讲中还提供了一些运营方面可以参考的思路和方法论。
1. 用客户的主动传播来衡量产品质量
罗振宇说自己在2018年总结摸索出了一套方法，叫做“用人的体验丈量世界”。是说我们不能只盯着表面的业务数据，而是要看那些主动传播自己产品的客户都有什么行为。
他举的例子是，当一个用户下载了得到APP，并不能说明这个用户就认可了得到APP，而要看多少用户去挖出两年前第一期得到产品来听，这类用户一定充分认可了得到带来的价值，从而不想错过任何一期内容。还有一个统计数据是，多少用户会转发得到的产品到朋友圈，用自己的信用背书向熟悉的圈子推荐。
其实，俱牛学院的崔老师在讲营销时也分享过类似的观点。就是我们看客户评价旅行产品不能只从回访调查统计中去看满意度，而要统计参加活动后的客户，有多少主动发了朋友圈。说到底，就是不仅要忙于拉新客户，更重要的是让既有客户获得最佳体验，从而主动推荐产品给别人，这样的熟人营销要比靠砸钱做推广更加有效。
2. 如何让机构的“信用飞轮”转起来
每个行业都有几个品牌就是，哪怕多花钱也要选他家，例如吃火锅为了热情的服务你选海底捞；发重要物品的快递为了安心你加钱选顺丰；明明网络信息很发达，你却要为了更多价值付费去买知识和资讯……
这里提到了一个概念，叫做品牌的“信用飞轮”，我的理解就是品牌的正面传播。
一个企业的产品、员工、形象只要向其他人传播了，就推动了这个品牌的信用飞轮，所以作为经营者就是要不断推动信用飞轮，要分得清哪些管理行为是推动信用飞轮，哪些行为是阻碍信用飞轮的。
例如，领队的专业性会推动户外探险机构的信用飞轮，而一个不重视安全细节的行为就会阻碍信用飞轮；导游的贴心服务和高质量解说会推动旅行社的信用飞轮，而强制购物和消费、蛮横态度则会阻碍信用飞轮；营地指导员对孩子的严格保护会推动信用飞轮，虐待和侵犯则会阻碍信用飞轮。在运营中，管理者要时刻分得清状况，让自己的品牌和行业的信用飞轮不断运转下去。
3. 经典传播学理论：人们会为三件事激动——庆典、征服和竞技
IG电竞的夺冠确实火了一阵，然而笔者朋友圈内更多人是不知所以然，因为我们不是电竞游戏的参与者，自然无法感受他们的狂热和兴奋.
但是我们也有我们兴奋的事件，比如我们的建军90周年朱日和阅兵(庆典)，比如失去双腿的夏伯渝老师43年来第五次冲顶珠峰终于登顶(征服)，比如2018年世界杯上自己支持的球队夺冠(竞技)。
所以这和我们户外从业者有关系吗？有。
既然我们知道人们会因为什么而激动，那为何不在活动中融入这样的环节？
很多夏令营机构都会将开营和结营仪式搞得非常隆重，从而在结营的时候形成了大量的复购，这是激起了家长在庆典带来的兴奋中产生的消费冲动；“7+2”探险，“14座8000米雪山攀登”，以及越来越多的人们去挑战的“无氧攀登”，“速攀”等概念，都是满足了人们的“征服”欲；竞技的概念则更加容易引入，如果微信步数只能看自己的，相信很多人就没什么动力看了，但搞个排名，就不一样了。所以在运营活动中能否也加入这样的元素？
心态
其实这一部分比较难以展开去写，因为听起来更像是“鸡汤”，而作为一个管理运营研究者，我并不善于煲汤。所以只是提炼出罗胖的一些主要观点，希望大家能够从中得到力量。
1.面对大环境
2018年，确实“大环境”不太好。然而，脚踏实地的公司和人，只会着眼面前，不因大环境而悲喜无常。宏观是我们无法左右的，微观才是我们可以有所作为的。
“我们（做事的人）要搞定的，无非是一张时间表。”然后照着做好的时间表，一件一件去做。罗振宇说，经济大趋势从来只有小波动，没有倒栽葱，所以号召大家做一个“理性乐观派”，我的理解就是，战略上要乐观，战术上要落地。
户外旅行和体育休闲机构经理人，成为所谓“理性乐观派”的根据在哪儿？在于中国巨大的出行需求，在于绝大多数中国人还没有走出过国门的现状，在于人们对电子产品回归理性和对健康的重视，在于人们愿意为了满足孩子的成长和亲人的愿望而不惜投入的观念。
2. 面对海量资讯
这两年很欣喜的是大家(包括我自己)都走出来，寻求更多的资讯、理念和思路，很多人觉得眼花缭乱，信息量太大。
其实所谓信息过载，原因只有一个，你对环境的熟悉程度太低。如果你一直处于一种学习状态，你就会发现外界的海量资讯无非就那么几类——关于机会，关于方法和关于心态——也就是本文的提炼结构。
大家要建立多元思维模型：将别人的经验代入自己所做的事。新形势下我们要学会一种新能力，在海量信息中，迅速辨别对自己有价值的部分并为我所用。我写本文也是抛砖引玉，希望引导大家形成这样的习惯。
3. 面对变化本身
“以前变化是生活的一部分，现在变化成了生活本身。”机会越来越多，变化越来越快，因循守旧者终将死亡。笔者接触最焦虑的从业者，基本上也是守着最传统的业务和打法的一批。而那些拥抱变化的人，都打满了鸡血在向前冲呢！
4. 面对压力和孤独
创业者的两门必修课。演讲中提到了创业公司的发展过程——异端邪说->伟大革命->稀松平常。所以在被认为是“异端邪说”阶段不要害怕压力和孤独，因为都是这么过来的。
5. 面对时间
“一切都还来得及”：想做事，永远都不晚。
“种一棵树的最好时间是十年前，其次是现在”。
易懂，不展开。
6. 成就=核心算法x大量重复动作2
海底捞从简阳的一个串串店到现在的成就是怎么来的？核心算法就是用最热情的服务作为理念，然后大量重复动作就是一桌一桌抓客人，重复着对每一个客人热情。从平凡，到卓越只有一条路，叫做坚持。
结语
就在本文成文过程中，朋友圈已经出现了很多“反罗胖”的言论和文章了，用的是《罗振宇的骗局》这样哗众取宠的标题，说海量知识和资讯，给人们带来了焦虑，说未经思考的知识都是大忽悠，我看了之后一笑了之。这不就是那些演讲中提到的“评论家”吗？
知识太多感到焦虑，怪老师们教太多？
不加思考所以无用，是罗振宇们的错？
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