1.自然、亲切的声音会给人美好的印象。即便是熟悉的老客户，也不要忘了你此时是在谈业务而不是冲男朋友撒娇。嗲声嗲气要么让人觉得你是个还没长大的孩子，要么给人以卖弄风骚之嫌，让人对你而不是你的业务心生幻想。口气生硬则给人不被接受或是心生厌恶的感觉。即便你是领导或是客户有求于你，也不要让人觉得你高人一等，亲切和平易永远是良好的修养。
2.神秘地窃窃私语或是激动地大声嚷嚷都会让人心中存疑。办公室是大家公用的工作场所，过于大声地接电话不但会给别人造成干扰，也把一些无需要他人知晓的事散布了出去，带来不必要的麻烦。声音太小，对方会听不清你到底在说什么，或是认为有什么因素干扰你们正常交谈，同事们则可能认为你有什么不可告人的秘密。
3.如果不是万不得已，不要长时间地接听电话。如果遇到在电话里说不清的事情，可以以其他方式比如传真，面谈等方式处理。长时间占着电话线，有要紧的事别人打不进来，你可能会得不偿失。老板和同事也会有意见，何必让别人觉得你在电话里“谈情说爱”呢？
4.不要说一句“不在”就挂了电话。如果你是替同事接电话，生硬的“不在”会让打电话的人觉得你们同事之间关系紧张。你可以问对方有无要紧的事需要你转告或是留下对方的电话，但千万不要追问对方到底有什么事儿，记住，你是帮别人的忙，而不是打听他人的隐私。
5.别让对方觉得你心不在焉。如果你现在有事，不能接听电话，你可以直接告诉对方，向他表示歉意请他留下电话号码或是约定一个通话时间。除非是迫不得已，否则不要一边干别的事一边接电话，漫不经心是对他人的轻慢。
6.吃饭的时候让你的电话自动录音。如果你是在办公室里吃工作餐，咽下你口中的食物再接电话，边嚼东西边接电话是很不礼貌的。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
