如何辨别淘宝商品评价的真实性

在一个购买行为中有三个因素：买家/商品/卖家(店铺)。

首先是买家。作为购买主体，你想不买假货，首先得知道真货是什么样的吧？不光是指外观。功能，性状，特点，尤其是在买高价值商品的时候，建议先做功课。实体店，品牌官网或官方微博，论坛，可信度较高的电商的自营产品，有了一定的了解再出手。

再说商品，我们能看到的第三方证据也就是评价。优先肯定是看差评中评。一个商品肯定是差评中评比好评多的。

差评主要关注两个点。一是给差评的原因和店家解释;二是看给差评的用户,他的淘宝等级(心，钻，级别高低看获得卖家好评的多少)和支付宝等级(V1~V6，看买家支付宝累积消费的高低。支付宝不完全是用来淘宝购买商品的，但对于大部分用户来说你也可以直接这么认为)，以及卖家给他的评价。这个世界上确实有差评师的。也确实是有极品的。在评价界脱离母鸡谈鸡蛋不算耍流氓，至少也是不够谨慎。

好评的鉴别楼上诸位都谈了很多，也是题主问题里直接涉及的。直接看其他人回答就行了。大部分都靠谱。

需要注意的一种情况是,如果一个商品差评很多或者很扎眼，卖家是可以重新上架清空评论的。这样你在特定商品下就看不到原来的差评了，只能在店铺的总评价上看到。

还有的时候，一个确实是新上的产品，销量为0，评价为0，怎么破？这个时候就要关注第三个因素，也就是我所认为杜绝买到假货或者不满意商品的最重要的因素：卖家。

一个雷锋式的卖家是绝对不会卖假货或者翻新或者故意隐瞒缺点的。反之亦可推断。一是店铺评分。这个打分是过程卖家是看不到的。所以在店铺等级不是特别低的情况下可信度是较高的，可以作为一个第一印象。

二是店铺等级。个人偏好是在其他方面不明朗的情况下尽量不在等级特别低或者特别高的卖家处购买。前者样本量太小不好做判断，后者一般已经破处(指0差评)，有店大欺客的潜在风险。同时大店你只能跟小二沟通，无法直接跟店主对话，容易出现沟通不畅的问题。

三是看三十天以内退货率。这个新手往往容易忽略。只看到一个月内20个好评，却忽略了同样在这个月里还有15个退货。你觉得这样的卖家可信么？

四是看店铺所有评价。也是优先看差评，再细分的话优先看跟你购买商品品类相同的差评。同时差评下的店家解释也很关键。对任何差评都不回应的卖家的品质是值得我们质疑的。

五是看店铺经营范围。一般而言，相对比较专一的店铺更容易判断些，因为样本有效性更强。

六是看店铺的所在地。注意是发货地点而不是店铺注册地点。接近商品产地的店铺相对可信度高且容易有好价。而当你在福建的店铺买阿迪，在广东的店铺买品牌电子产品或者一线品牌的包儿的时候，建议你默默的把警惕性提高些。