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经销商利润背后的六个窟窿(上)

经销商行业本身没有什么技术壁垒,玩来玩去就是一个成本。

无论是新零售还是新营销,成本这一关过不去,都玩不长久。即便是与经销商打了几十年交道的厂家,很多还是算不准经销商的经营成本和净利润率,总觉得给经销商放的利润空间还是挺高的,动辄十几乃至几十个点的毛利,只要把总量做起来,再把产品结构优化一下,怎么会不赚钱呢?

的确,在十年前,经销商做到十个点的均净利率并非难事,而现在,能有三个点就不错了,五个点就是很优秀了。当然了,我说的这是净利润,就是把应收账款,仓库货物,基本合规化的税金社保什么的都刨开的。毕竟,在毛利和净利之间,还有个东西,叫成本。

厂家素来是不管经销商自身的运营成本,就像乘客搭乘出租车,赶得是速度,至于油耗,乘客是不关心的,出租车司机则要在速度和油耗之间进行平衡。厂家要的是总业绩和递增率,以及产品结构的优化,经销商为了达成厂家的目标,所耗费的成本,厂家可没这个心思来管。那么,经销商自身对成本的控制能力,很大程度上决定了最终的盈利水平。

为什么动辄几十个点的毛利,厂家对经销商各种市场支持,年底还有各种返利奖励,经销商到最后却只剩下几个点?利润都哪里去了?不是没有利润,而是经销商自身的窟窿太多了,这里先说六个最常见的:

一, 员工流失

有些老板以为,少一个员工不是节约一点工资成本嘛?怎么会是增加成本呢?这成本分为账面成本和非账面成本,在账面上来看,走了一个员工,是省了工资钱,但是,因为少了这个员工,对应会导致其所负责的工作在短期内缺乏维护。尤其是业务岗位,客户缺乏维护时,直接损失业绩,再加上老员工在离职时,交接工作也许没那么到位,丢下一个烂摊子走的情况太多了,光是这些擦屁股的事情就够折腾人的了,还有新员工的招聘成本,新员工上岗的学习和磨合成本,一般来说,新员工得要一两个月的时间才能完全上手,这一两个月的工资还得照发,在磨合学习期又没什么业绩产出,这不是成本吗?

一场帐算下来,每流失一个员工(尤其是员工自己主动要走的),老板所要付出的综合成本,大约是这个员工的半年工资。

二, 应收账款

据说,现在最动听的中国话不是“我爱你”,而是“款已汇”。少则几十万,多则上百万,每家经销商都有或多或少的应收账款长期漂在外面。当然,这个应收账款是分类型的,诸如合同型,行业型,技术型等等,当然了,老板是绝对不想出现这些应收账款的,但是没办法,行情就是这样,客户很强势,不放帐就没得生意做,只有硬着头皮放帐,甚至是老板在外面借高利贷来进货,再给下游客户放账。

应收账款看起来是市场环境和客户的原因,其实更多是经销商自身的原因,因为,绝大多数经销商在这几个方面的工作都没到位:

1, 有相当一部分欠款是自己业务人员造成的,诸如挪用公款,伪造欠单,押公司货款结自己的私货款,通过积累经手的应收账款来换取自己的地位等等原因,但很少有经销商在这个方面进行全面清查或采取封堵措施的。

2, 客情不到位,客户说没钱都是鬼话,关系不到位才是真的,也就是不给面子。当然了,关系也好,面子也好,得要前期的主动积累才有的,有多少经销商会系统化的做客情呢?

3, 客户想方设法拖延结算是正常的,要想让客户痛快的把钱给了,除了客情因素外,还有就是对客户的增值服务了,即是能通过增值服务给客户带来多元化利益,客户为了获取更多的利益产出,才能拿及时结算来作为交换。

4, 即便是这个要账,也是门技术,严格的来说,要账要比销售的技术难度更高,请问,有多少经销商专门给员工培训过这个要帐技术呢?

5, 每个客户的结算都是有特点的,诸如结算单据和配套材料,交单和结账的时间点,相关审批签字人,关键影响人,客户内部要走的流程,特定的结算时机点等等,这些信息若是不掌握,能保证结算效率吗?按说,在每个客户档案里,都有结算情况说明这个模块,可又有多少经销商把这个当回事呢。当然了,有些老业务人员是知道这些结算信息的,但不会写入档案,也不会告诉同事和老板,只是自己掌握而已。再有,仅仅是搞忘了,忘了交单子,忘了找人签字,忘了带配套材料,每年都会导致许多的应收账款结算不及时。

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