美国推销员乔吉拉德，在他长期的推销生涯中，总结出了“250定律”，这就是说，每个客户背后，都会有250个朋友，这250个人都有可能是你的潜在客户。
如果我们服务好一个客户，就可能带来250个客户。得罪了其中一个客户，就有可能得罪250个客户。
“250定律”给我们带来两点启示。第一:服务好每一位客户是如此重要。第二:客户转介绍的重要作用。
首先，让我们来看一看服务好每一位客户的重要性。
在我小区旁边有一所学校，学校的旁边有一个餐馆。这家餐馆虽然不大，但生意一直很好。餐馆的客户主要是学校的老师和附近小区的学生家长。
有一次一个老师到这家餐馆就餐，发现她点的鱼不够新鲜，有点怪味，于是就要求工作人员换一份别的菜。
工作人员执意不肯，还说他们菜肴都是新鲜的，没有任何问题。两人之间发生了争执。老师非常不愉快，生气地走了。
老师就把这件不愉快的事情，告诉他的同事以及孩子的家长。大家都非常气愤。统一说好以后再也不到他家吃饭。
就这样这家小餐馆越来越冷清，最后是关门大吉。这就是服务不好带来的惨痛教训。
接下来再说一说，转介绍的重要作用。
我们知道，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的27倍。当然，这个27是个虚数。不管从哪个角度说，维护好老客户对我们来说都是大有俾益的。
我们要想得到客户的转介绍。那么就必须把面前的客户服务好，这样我们才有获得转介绍的机会。
推销之神原一平曾经说过:成交是销售的开始。
而我们有许多销售人员，在成交之前特别勤奋，成交后就再也不见踪影。你好久不去拜访客户，他们很可能以为你早已离开了这个行业。如此这样，客户怎么可能为你做转介绍呢？这是资源最大的浪费。
我们该如何做好售后服务了？让我们的客户主动的为我们做转介绍呢？
首先，我们要做好客户档案。我们要收集好客户的出生日期，家庭住址，电话号码，家庭成员以及客户爱好等。
我们只有了解客户的信息，才能有的放矢的为客户提供优质的服。比如说生日的时候给客户送个蛋糕，这些小小的细节都会感动客户。
其次，我们要为客户提供一些力所能及的服务，解决客户的一些实际困难。
比如说，有位销售人员会修理家电，客户家冰箱坏了，他就免费帮客户修理，客户非常开心，后来为他转介绍很多客户。
最后，希望我们每一位销售人员，都能更大程度的利用好“250定律”，让我们业绩不断得到提升，创造更多的辉煌。
联系客服
