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《公司不会告诉你的秘密》和老板的关系至关重要

在公司里,最重要也是最先要考虑的关系--与你老板的关系。老板有权雇用你,就有权开除你,你没有必要改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说,你要努力工作来适应老板,在不违背基本原则的前提下,和他处好关系,这对你的工作开展将大有裨益。

曾经连续三年被评为部门'销售业绩之星'的葛小姐近日接到了公司HR部门'不予续签合同'的通知,问及其中原因,答:'在公司里,与老板处好关系比做什么工作都重要。'用葛小姐的话来说,唯一有资格对你业绩进行综合评判的是你的顶头上司,你的销售额再高,如果与主管处于对峙状态,主管也会从'团队建设、是否安心本职'等其他方面挑出毛病,让你无法安心工作,最终导致销售业绩下滑。换句话说,如果你不属于嫡系人马,又不会讨好上司,即便像老黄牛一样勤恳,你的业绩评估也不会好到哪儿去。

于是有些人根据类似的事情得出一个结论:在公司里,与上级处好关系要比专心致志提高业绩更重要,因为与主管亲近,比较容易立足,并得到发展机会。的确,和老板搞好关系有时能换来晋职、加薪这类好事,但这并不是唯一目的和结果。

张小姐原来一直以为,只要凭着踏实本分和做事努力,就一定能够提高业绩,获得公司和客户的认可,所以她总是在拼命工作。奇怪的是,收效并不与付出成正比。偶尔一次,她发现老板也在做这个工作,但比自己和其他同事更有效率,可是他并没有比其他人更卖力,为什么会这样呢?为了明白原因,当别人都与老板刻意拉开距离时,张小姐却主动找他,一有不懂的问题就直接跑去问,甚至争取成为老板的助理。当了老板的助理以后,薪水没增加,工作量反而倍增,别人休假时,张小姐还在加班。可辛苦得来的收获就是,跟着老板学到了许多面对大客户的方法,跟在旁看事情,视野也变得不一样,还明白了为什么老板会如此高效率--对大部分的顾问公司而言,争取新客户是重点工作。但在他的公司里,尽可能与现有的大客户维持长久关系才是英雄。

不久后张小姐确信,与老板亲近未必只为拍马升职加薪,保持良好沟通与交流,对提高业绩有很大的帮助,也会增长很多见识。职场人应该同时发展业绩和与老板的关系,现在多数企业都在努力培养员工的团队合作精神,而正确、恰当处理与老板的关系可以说是团队合作精神的一个核心。那些只一味强调凭借自己努力,不注意与老板处理好关系的人,往往会与整个团队显得格格不入。

Dr?Ronald Yeaple(罗奈尔得·耶颇博士)的《高薪俱乐部》告诫上班族,在职业生涯中,单单与老板搞好关系并让他成为你的老师还不够,因为仅凭一个人的专业、经验和视野及人际关系可能不够宽广,对个人的成长助益也是有限的。一个渴望成功的人,需要不同的良师,将各领域的良师,扩展成良师俱乐部,随时在旁指点,让你不至于在职场中走得跌跌撞撞,在严酷竞争的职场中脱颖而出,晋升之路也将走得更顺畅。

罗奈尔得·耶颇博士强调:这个良师俱乐部的成员不但包括你的老板,还包括直属上司,公司内其他部门的主管,他们可让你更了解,公司正在发生什么你上司不知道的事;可能的话,还要包括其他同行业(但不同公司)的高层主管,他们可以帮助你了解业界最新的动态,甚至可以分享有关职位的机密。

从这个意义上讲,不论在公司内还是在公司外,与领导搞好关系已经成为创造优异业绩并取得事业辉煌的重要条件。

当然,不同性质的企业也有所不同。一般来说,日资、韩资企业等级观念比较严重,讲究下级对上级的绝对服从,员工若急于表现自己的想法,忽视了上级的感受,可能会造成提议尚未实施就会被上级'扼杀在摇篮里',因而在这些企业里,搞好与上级的关系是首要的,这关系到一个根本问题--员工能否在公司立足。在一些比较开放的欧美企业,公司比较注重员工个性的发挥及其最终的工作结果,只要业绩优秀,员工在公司的地位就会较高。在许多处在发展阶段或转型阶段的企业里,提升销售业绩意味着更多的奖金和提升机会,因而做好业绩比搞好人际关系重要得多。

其实,和老板搞好关系,并不是说你要随时随地地出现在他身边,而是要及时和他做好沟通。企业里每个人都有不同的职位职责,而企业里与老板接触的常常都是些核心员工和处于管理阶层的员工。许多有能力有潜力的员工缺少与老板见面、被老板了解的机会,同时这类员工更缺乏与老板的沟通,这样一来,许多员工就无法实现与老板的双向沟通和了解。自然,晋升、加薪、重用等方面的机会也就处于劣势。

但是,员工需要发展平台和发展空间,员工中的'野心家'也不乏其人,这就更应该自己创造和争取与老板进行接触的机会。如果连机会都没有,那么你即使有天大的能耐,没有机会表现,岂不真正成了埋在土里的金子,光再强就是照不到老板的眼睛里,倘若再加之上级主管的压制不推介,这样势必使许多优秀员工长久无出头之日。

因为下属太过敬畏以至于跟老板有沟通的心理障碍、畏惧权威的结果是老板只好独来独往。其实在大多数情况下,他都不愿意扮演这样的角色。老板也是血肉之躯,不希望别人拿他当外星人。主动抓住与老板相遇的机会,比如电梯、餐厅、走道等,轻松面对,便会渐入佳境。上司、同事会对你刮目相看,在老板眼中你自然也会比其他躲得远远的人亲近许多。

在这亲近机会中,及时、准确、有效地沟通非常必要。把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。否则,个人的能力固然被发挥到极限,情绪和体力上的压力也达到极点,一旦被触发,将会造成可怕的崩溃,这绝对不是长久、持续性的职业之道。通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议,这些回馈到上司那里的资讯,能让上司对你有个比较客观的评价,并成为你日后能否提升的考核依据。

个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力,上升到中后期时情商就是一个重要工具。现代的老板有着独特的目光,阿谀逢迎,谄媚作态,即便引起上司的注意,也只能是那些平庸的上司。只有正确把握与老板的关系,才会既推销了自己又提升了工作。

无论我们从事什么职业,都要把它看做是自己的事业,把自己看做是一家公司,而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值,赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。身为打工者,老板就是你的顾客,而且是最大的客户,因为他在花钱购买你的服务。从这个角度来说,老板无疑是你的第一大客户,你也应该把老板当做第一顾客。如果你把老板当成第一顾客,那么你就要学会推销自己,同时想办法增加自身的价值。把老板当做第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照'顾客是上帝'的行销理论,你就不会责怪老板的严责和挑剔了。得老板者得舞台。

同时,与老板搞好关系也要把握度,这才是真正的现代职场情商。

黄小姐是一家贸易公司的总经理秘书,总经理正当不惑之年,成熟稳重。黄小姐的好友曾开玩笑说黄小姐和她的老板是郎才女貌,但是黄小姐却非常理智。她说靠与总经理过于亲密而抬高身价,实为对自己的蔑视,也会被人瞧不起。出于工作需要,黄小姐要关心总经理的身体,比如及时提醒他吃饭等等,但是黄小姐对这种出于善良本能的关心把握得非常有度。在与总经理的日常交往中,太过私人的话题黄小姐尽量避及,诸如总经理与妻子吵架之类的事从来不打听,一些非集体性质的活动也尽量不与总经理一同参加。既要和老板适时沟通,在工作中默契地配合,又要保持适当的距离,以免引起不必要的误会。这是黄小姐做秘书的诀窍。有了这些诀窍,黄小姐在工作上不断取得进步。

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