医学是科学无疑，但是医生是科学实践，是一门人际艺术。我看过一个很短的故事，很有启发。明朝，浙江萧山一带，有一位郎中叫楼英，七岁随父学医，二十多岁悬壶，由于医术高明，方圆百里名声很大。这年，当朝马皇后重病，御医束手，名药无济，朱元璋心急，下旨遍请名医。故事嘛，楼英大夫自然就入朝见识了这位当朝皇后的病情。
首先，楼英大夫向御医打听马皇后的病情如何？所用何药？太医院的御医们久居皇宫，圆滑老道，于是药方拿来一小沓诊疗记录之类，方中用药却大同小异，都是些人参、鹿茸、灵芝等名贵药材心想，这是处理后事的节奏啊，马皇后必定病入膏肓了吧。
次日，楼英跟着太监来到马皇后病榻前，小心仔细地望闻问切一番，不禁纳闷：这马皇后看着脸色青黄，得的却是小病，无非多食引起脾胃不和，痰浊阴滞而已。如果用大黄、莱菔子之类极普通的药就可治愈。怎么会让这么多御医失策？他又仔细翻阅诊疗记录，细细斟酌，这可不能弄错！突然，他小有所悟，原来不是医学，而是人情。
你想，这些药治病无益也无害，却配得上皇后的贵体，可是如果用价格低廉的基药，万一皇后若有闪失，追究下来，谁还能活？领悟了其中利害，楼英左思右想，也不敢贸然处方。就在这时，外面太监高声喊道：“皇上驾到！”宫女、太监闻声“扑通” 跪在地上，楼英也急忙放下笔跪在一边。朱元璋走进来，说了声“平身”，便直奔马皇后病榻。
楼英从未见过皇帝，心下好奇，不由偷眼望去，却猛地看见朱元璋皇袍上，一块玉佩晶莹剔透，闪闪发光，心中不禁一动。于是，提笔写道：莱菔子三钱，皇上随身玉佩做药引。朱元璋看了，马上解下玉佩，连同药方一起递给太监，吩咐道：“即刻配药、煎药，小心伺候皇后。”
服药当晚，马皇后腹内“咕咕”作响，大便通畅，安稳地睡了一夜。第二天，楼英又让她只少许进些淡粥素菜，几日之后便病体痊愈，行动如初了！后来，当然好事无数，楼英升官进爵，成就一代名医。
启示是什么？
1） 家属的参与感。让皇上的玉佩和药物同煮，治愈了，家属也有贡献；皇帝聪明，就会配合；皇帝不聪明，就会接受专业解释。
2） 从人性理解现象，从现象看到真相。正是对御医角色和心理的洞察，才能理解这些高人背后的尴尬，于是抽丝剥茧，发现真相如此简单。
3） 当然，还有要有扎实的功底，否则，再高明的人际关系未必救得了你。
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