万达广场在全国开了有超过400家，但是没有一家开业的出现刷屏的情况。胖东来的商场一共也没有几个，但是它却可以开一座刷屏一次。
近日，胖东来天使城开业，不仅有很多正规媒体对此进行了报道，更有无数大小网红到现场拍摄了视频。
我至少已经刷到了5条相关的短视频，当然，这可能也跟平台的智能推荐算法有关。一家商场或者超市能够做到这种程度，真的是一种成功。
我们忍不住要问，胖东来到底凭什么？为什么会有这么多拥趸呢？不就是一家大型商场开业吗，至于这么多人来自发帮助宣传吗？
因为胖东来的老板于东来是最会做人心生意的人。
胖东来的起家是从超市开始的。一家超市想要赚钱，只有两种方法：第一种就是压低成本做到极致低价，这种模式是可以成功的，但是它无法真正让员工感受到幸福，因为员工的工资一定不会很高，这会导致公司利润出现负数；第二种就是提供优质的服务。适当提高产品的价格，用利润来养员工，让员工感受到公司的关怀，从而提供难以匹敌的服务。胖东来选择了后者。
从全国范围来看，大多数超市都是走亲民路线，通过薄利多销的方式来赚钱。这种做法并没有错，只不过公司给社会的印象就没有那么好，更像是一个资本家的形象。也有少量超市走的是高端路线，价格确实上去了，只不过服务惨不忍睹，让消费者感受不到高端，这样的业态极度依赖自己的人脉关系，只能在一定区域内试运行，放到全国是不可能成功的。胖东来却在价格战盛行的当下做到了高价也能成功，真正的原因在于它将各种服务的细节做到了极致。
如果你买了一箱苹果，你会发现你得到的不仅仅是一箱苹果，里边也会有一个苹果削皮刀，还会有一包湿纸巾，一包干纸巾。不管是削皮刀还是纸巾都不贵，但是能够做到的很少，至少我目前没有遇到过。
相信大家在吃苹果的时候，都可能出现削苹果的场景，有的人家里本来就有削皮刀，有的人家里没有。没有削皮刀的人就会遇到一点麻烦。
在我们削完苹果，并且吃完之后，手上可能会比较黏。如果有条件的话，直接洗一下会很舒服。如果没有条件，一张湿纸巾也能解决问题。胖东来想到了这一点，不管具体作用有多少，但是有很多人是可以感受到这里边的小细节的。
再比如说：我们买海鲜的时候，经常会遇到有水的情况，对于商家而言，水越多，赚的就会越多。前段时间，看到一个百万粉丝网红去生鲜市场买海鲜，商家的称是9斤，市场公平秤给出的结果是7.5斤。对于这个巨大的误差，商家就是不承认自己的称有问题，而是坚称这是水的问题。如果这个网红不去硬刚商家，那么商家就会坑更多的消费者。胖东来会怎么做呢？首先，称是没有一点问题的，其次，在你买海鲜的时候，工作人员会帮你把袋子里的水放掉，不让消费者吃一点亏。
遇到这样的销售方式，就算是贵一点，大家也是接受的，因为这是真正的明码标价，童叟无欺。
以上的这两个细节都是胖东来为消费者着想的缩影，因此，胖东来很容易就俘获了消费者的心。
胖东来还会俘获员工的心，最简单的方法就是给他们高出当地的工资。许昌当地的平均工资可能也只有3500元左右，但是工作人员的工资至少是5000元。除此以外，五险一金都会安排上，这又是一笔不小的开支。每逢过年过节，胖东来又会给员工很多用得上的礼物。年终奖暂未得知，但是于东来曾经表示，自己会把95%的利润都分给员工。
正因为胖东来的薪酬和福利在当地都是具有竞争性的，在招聘的时候都是抢着去的。有90%的人都应聘不上，应聘不上也不用太伤心，他会给每个参加面试的人200元的购物卡，当做补偿。
这样的企业几乎是没有黑点的，唯一能黑的点位就是产品价格偏贵。可是当地的消费者并不是很在乎产品贵了一点，因为无论是产品质量还是服务态度都是没得说的。
胖东来先是得到了员工的心，接着才得到了消费者的心，进而得到了全国网友的心。这样的企业真的是全国企业的榜样，因为越来越多的“胖东来”出现，就会有越来越多的人过得更“幸福”。
如果你能让员工感觉幸福，那么你离成功就不远了！
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