一、形成培训教学方案 P183【考察题型：简答】 1、确定教学目的 2、确定教学名称 3、检查培训内容 4、确定教学方法 5、选定教学工具 6、设计教学方式 7、分配教学实践
二、培训方法的选择与应用 P186【考察题型：多选】1、直接传授型培训法 2、实践性培训法（技能实践）3、参与型培训法（学员积极）4、行为调整和心理训练培训法（心理行为）5、科技时代的培训方式
1、直接传授型培训法(学习理论) P186
讲授法 P186
专题讲座讲法 P187
研究法 P187
定义
教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法
针对某一专题，一般只安排一次培训。
以任务为取向的研究(目标，引起兴趣，探索有价值的题目) ‚以过程为取向的研究（相互影响、增进了解、加深感情）
优点
内容多，知识比较系统、全面，利于大面积培养人才；对培训环境要求不高； 利于教师的发挥； 学员可利用教室环境相互沟通； 可向教师请教疑难问题； 员工平均培训费用较低。
培训不占用大量的时间‚形式比较灵活； 可随时满足员工某一方面的培训需求； 讲授内容集中于某一专题；培训对象易于加深理解
多向式信息交流； 要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；
加深学员对知识的理解； 形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。
缺点
传授内容多，学员难以完全消化、吸收； 单向传授不利于教学双方互动； 不能满足学员的个性需求；教师水平直接影响培训效果，理论与实践易脱节；传授方式较为枯燥单一。
讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。
对研认题目、内容的准备要求较高； 对指导教师的要求高。
使用范围 管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题
注意事项题目应具有代表性、启发性‚题目难度要适当；研认题目应事先提供给学员，以便做好研认准备。
2、实践性培训法（技能实践） P188
方法
定义
优点
缺点
工作指导法
工作指导法（教练法、实习法）
指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法
工作轮换法
指让受训者在预定时期内发换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法
丰富工作经验‚使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；改善部门间的合作
工作轮换法鼓励 “通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员
特别任务法
企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训
适用范围：培养有发展前途中层管理人员分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法
个别指导法(传帮带)
指企业通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能
避免盲目性‚易于社会化；消除刚工作的紧张感；有利于优良作风的传递；获取丰富的经验。
指导者有意保留经验技术，浮于形式‚指导者水平（局限）对学习效果有影响；不良习惯会影响新员工；不利创新
3、参与型培训法（学员积极） P190
方法
定义
优点
缺点
适用范围
自学
费用低‚不影响工作；学习者自主性强；体现学习的个别差异；有利于培养员工的自学能力
内容受限制‚效果不一；无法答疑；单调乏味。
案例研究法
可分为案例分析法和事件处理法两种
1、案例分析法（个案分析法）步骤：找问题、分主次、查原因、提方案、权衡比较、决策、实施
2、事件处理法：学员自行收集亲身经历的案例
头脑风暴法
模拟训练法
提高处理问题的能力
提高技能‚加强竞争意识；带动学习气氛
准备时间长‚质量要求高；对组织者要求高
操作技能要求较高的员工的培训
敏感性训练法T小组法，简称ST法
要求就个人情感、态度进行坦率、公正的认论，引起情绪反映。
内容：问题讨论、小组讨论、个别交流的方式。
目的：是要提高学员对自身的行为和他人的行为的洞察力
采用：集体住宿训练、小组讨论、个别交流
适用于组织发展训练，晋升前人际关系训练‚中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练（一组织四个人员）
管理者训练
简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法
操作要点：教师一般外聘专家或企业内部受过此训练的高级管理人员。
适用于中低层管理人员
4、行为调整和心理训练培训法（心理行为） P193
方法
定义
优点
缺点
适用范围
角色扮演法
优点：学员参与性强 ‚增强培训效果；增加交流，培养社会交往能力；互相学习，及时改正；提高学员业务能力；具有高度的灵活性
缺点：场景设计困难‚模拟环境不如实际工作环境复杂多变；问题不具有普遍性„学员自身原因会影响培训效果
场地拓展训练
只需要利用人工设施的训练活动 高空项目：高空断桥、空中单杠、缅甸桥
水上项目：扎筏泅渡、合力过河
特点：1、有限空间，无限的可能2、有形的游戏，无形思维的锻炼 3、简便，容易实施。
收益：1、发革与学习2、沟通与默契 3、心态与士气 4、共同愿景
野外拓展训练
指在自然地域，通过模拟探险活动进行情景体验式心理训练。漂流 、远足 、攀岩、登山
优点：自然地域轻松自然‚真实模拟情境体验；开放接纳心理状态；不以往不同的共同生活经历
三、选择培训方法的程序 P197【考察题型：案例分析】
（一）确定培训活动的领域 根据培训目标，划定培训的领域。
（二）分析培训方法的适用性 方法必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应【考察题型：多选】
（三）根据培训要求优选培训方法 【考察题型：简答】 1、保证培训方法的选择有针对性 2、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 3、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用一下参数：学员构成（职务特征、技术心理成熟度、个性特征【考察题型：多选】）工作可离度工作压力 4、培训方式方法要与企业培训文化相适应 5、培训方法的选择还取决与培训的资源与可能性
四、分析培训方法与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应的方法 【考察题型：单选、多选】
方法
适应范围
讲义法、项目指导法、演示法、参观等
基础理论知识(事实和概念)教育培训
案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等
解决问题能力培训
头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等
创造性培训
实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等
技能培训
面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等
态度、价值观以及陶冶人格情操教育
自我开发的支持，以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等
基本能力的开发方法
五、案例分析法的操作程序 P198【考察题型：多选、简答】
1、培训前的准备工作（选择适当的内容、制定计划、确定时间地点）
2、培训前的介绍工作实斲要点（介绍培训师、学员；案例的内容特点及应注意的问题；课程的计划安排等。）
3、案例认论（培训者展示案例，熟悉案例内容；分别认论，确认核心
问题；选择最佳方案、全体认论解决方案）
4、分析总结
5、案例编写的步骤①确定培训目的,目的要具体、明确 ②搜集信息，信息来源有四个，一书籍、二内部文件资料、三有关人员的叙述、四自己的经历③写作，忠于事实，数据准确 ④检测，请不熟悉案例的人或经验丰富的人来审阅 ⑤定稿，根据意见修改，最后定稿。
六、培训前对培训师的要求 P204【考察题型：多选】 1、做好准备工作 2、决定如何在学员之间分组 3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查
七、培训师的培训与开发 【考察题型：多选】 1、授课技巧； 2、教学工具的使用培训 3 教学内容的培训 4、教学效果进行评估 5、教师培训不教学效果评估的意义
八、培训课程的实施与管理（5阶段） P205【考察题型：简答】 1、前期准备(3确认2准备) 2、培训实施阶段（课前准备/介绍） 3、知识或技能的传授 4、对学习效果进行回顾和评估5、培训后的工作
（一）前期准备(3确认2准备)
须考虑的相关因素
确认并通知
参加培训的学员
学员的工作内容，工作经验不资历，工作意愿，工作绩敁，公司政策，所属主管的态度
确认培训时间
能配合员工的 工作状况，合适的培训时间长度；符合培训内容，教学方法的运用，时间控制
确认理想的
培训师
符合培训目标，培训师的与业性，培训师的配合性，在培训经费预算内
教材的准备
课程资料编制，设备检查，活动资料准备，座位或签到表印制，结业证书等。（纸质材料）
培训后勤准备
培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用等
（二）培训的实施阶段 1、课前工作 2、培训开始时介绍工作 （6老师+1学员）培训主题；培训者的自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；培训目标和日程安排的介绍；“破冰”活动；学员自我介绍
九、企业外部培训的实施 P207【考察题型：多】 自己提出申请、需签订员工培训合同、不影响工作，不提倡脱产学习、外出学习要提供学习考勤、学习成绩单
十、培训制度的构成 P209【考察题型：多选】 1、培训服务制度 2、入职培训制度 3、培训激励制度 4、培训考核评估制度 5、培训奖惩制度 6、培训风险管理制度 7、培训实施管理制度 8、培训档案管理制度 9、培训资金管理制度
十一、起草与修订培训制度的要求 P209【考察题型：多选】 战略性、长期性、适用性
十二、企业培训制度的基本内容 P210【考察题型：简答】 1、制定企业员工培训制度的依据 2、实施企业员工培训的目的或宗旨 3、企业员工培训制度实施办法 4、企业培训制度的核准与施行 5、企业培训制度的解释与修订权限的规定
十三、培训服务制度 P210【考察题型：方案设计】 是培训管理的首要制度。 培训服务制度的内容包括：1、培训服务协议条款，明确内容： 参加培训的申请人 2、参加培训的项目和目的 3、参加培训的时间、地点、费用和形式等；参加培训后要达到的技术或能力水平；参加培训后要在企业服务的时间和岗位；参加培训后如果出现违约的赔偿；部门经理人员的意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。
十四、入职培训制度内容 P211【考察题型：方案设计】 1、培训的目的和意义 2、需要参加的人员界定 3、特殊情况不能参加入职培训的解决措施 4、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者） 5、入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等） 6、入职培训的方法
十五、培训激励制度 P211【考察题型：多选】 1. 制度内容：完善的岗位任职资栺要求 公平、公正、客观的业绩考核标准‚公平竞争的晋升规定Ƒ以能力和业绩为导向的分配原则。 2.包括三个方面： 对员工的激励‚对部门及其主管的激励Ƒ对企业本身的激励
十六、培训考核评估制度 P212【考察题型：多选】 培训评估目的是为提高培训管理水平；设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。
十七、培训风险管理制度 P214【考察题型：多选】 人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培训人员选拔适当、与业技术保密难度增大
