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拼多多、云集社交电商背后逻辑

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2018年10月15日   字数:2078字    

作者:郝志阳

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商业逻辑

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《尖叫感》这本书当中提到一个特别的概念:互联网时代的文案变得更有“社交感”了,传播链条由过去单向的“引发兴趣——阅读”变成了双向和多向的“想读——互动——二次传播”。也就是说,在社会化媒体上传播的文案,应该依据这样的标准来写:不仅要引发阅读兴趣,而且要让人在读完之后产生分享给其他人、参与互动,以及再创作和二次传播的冲动。

作为一个文案写手,什么样的文案会让人“想读”?首要的一点当然是有趣。所以,我会去把自己变成一个有趣的人,写有趣的文章。也会刻意去观察人们为什么会在网络上、朋友圈里逗留?

这个逻辑从文案到社交电商,同样适用。

那我们来说一下社交电商,顾名思义就是基于社交关系的电子商务,作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式,自从2013年出现后连续五年高速发展,尤其是微信平台的兴起,传统的淘宝、天猫、京东这类平台,属于互联网电商,而兴起的社交电商平台,以拼多多、云集、贝店为主,因为它的商业模式更加人性化,在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面都有很大的优势,现在我就来给大家讲一下其中的商业秘密。

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混沌大学李善友老师讲的一堂课《争议拼多多:如何在饱受竞争领域实现神奇增长》,对我来说很重要,他把知识用降维思维给到了大家。先看一下这张图,拼多多是从低端切入,它针对的客群是中国大众消费者,用的商业模式就是:微信拼团。

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团购,这个词已经太熟悉了吧。在房地产的5年经历当中,老带新的获客成本是最低的。也就是说熟人经济,这个社会最好玩的事情,就是人与人之间的信用,让客户免费为你的产品背书。人的本性是懒的,尤其是在选择上,如果可以不做选择的话,我特别愿意。也就是产品设计当中,越少越清晰的选择,会增加客户更多的购买量。

而熟人经济,它可以免除选择的时间成本,因为信任,已经有别人替你去做了选择,并且把使用的结果呈现给你,只需要考虑是不是满足你的需求。

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拼多多的牛逼在于获客成本很低,当传统的电商获客成本越来越高的情况下,京东都恨不得给每一个用户邮寄快递DM单,京东的获客成本是300元/人,拼多多的获客成本是1元/人。它目前注册用户3.8亿人,拼团可以不认识,你只需要参加即可,而且它的推广途径就是你的朋友圈,微信群,你的资源。

最近我了解了一个东西:裂变,因为朋友圈被狼师爷的《社群大咖汇》刷爆了,在营销学当中有一句话:谋定而后动。

裂变的原理就是要明白“鱼塘”这个概念,因为微信号、微信朋友圈、微信群都是可以利用的资源,具有自裂变属性和社交属性。并且这三者有很强烈的关系,裂变就是运用一定的手段,让粉丝瞬间引爆,最后整合到你想要的社群,实现数据的巨变。

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再说一下,拼多多还有一个绝对优势,就是价格低。这个也是针对它的客群定位来做的。我真正发现,同样的一个产品在淘宝、京东平台是99元,在拼多多的平台居然是32.8元,这个成本的差距太大了。

淘宝

拼多多

为什么会这么大的变化?因为两个字:流量。

我们传统的网络流量是讲究一个网站的pv、uv,现在的流量就是人,营销的核心就是:人。

流量逻辑,我们一直在强调转化率,却不知道,其实真正好的转化率在于用户降低自己的防备,增加欲望。所以,熟人经济是最好的,也是能够低成本实现转化率的。

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