5月25日至27日，国内公益慈善领域专家徐本亮老师在全国社会组织经营管理高级研修班（哈尔滨站），每天以7个小时的时长，向25位来自黑龙江、吉林、辽宁和内蒙古的公益伙伴，分享他对德鲁克管理思想的理解，以及二十余年公益实践的丰富经验、思考和实践。
小嘉知道，没能来到现场的公益伙伴一定着急想看，徐本亮老师三天里到底讲了些啥？干货有哪些？为啥听得学员们恋恋不舍？
使命 ||
开篇就讲使命，令一些公益伙伴感觉有点“务虚”，可随着徐老师深入后，迎来了下面的频频点头。
“非营利组织是为其使命存在的，它的存在是为了改善社会和我们每个人的生活。”徐老师分享彼得·德鲁克的第一句话就是这个，大家听了有点懵懂。
可当解释说，“使命”就是组织的目的和组织存在的原因，指明最终你想让别人记住你什么。大家一下就明白了。原来，要做公益，想清楚要干什么真的非常非常重要啊！
最后，徐老师不仅讲了使命的重要，还教大家如何制定使命，“最好短小精悍，短到能印到体恤上！”
在此章，徐老师就讲了领导者与使命的关系。再次强调，社会组织领导者的真角度和首要任务，那就是界定组织的使命。
战略 ||
营销战略是最早讲的。
对于企业，营销是易理解的，但把营销“搬”到社会组织上，对一些伙伴还是意外的。可当营销的定义一出“寻找并满足需求”时，大家惊悟到，营销必须要用到社会组织身上才好。
营销通了，满足客户的需求，而社会组织的客户，真容易把人整蒙，请看——
主要客户：是指通过组织的工作使其生活得以改善的人。
支持客户：是指志愿者、员工、合作伙伴、资金提供者、政府和其他需要满足的人。
潜在客户是指：那些确实需要某种服务，并渴望 到这种服务，但目前还没有成为被服务对象的客户。
资金发展战略，讲的是创建那些支持组织活动并认为组织值得其捐助的捐赠团体，它比简单的筹资要“战略”得多。
在此时，徐老师抛出了他很喜欢的一句公益名言：
公信力决定了有没有钱，使命决定了有多少钱。——麦克利兰基金会原总裁汤姆·麦考利
当大家对资金发展有疑惑时，徐老师给伙伴们讲了他所在的慈善教育培训中心与汇丰银行慈善基金18年的合作情况，其实就是资金发展战略做得棒的典型。
创新战略，太重要了！
创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。不是简单聪明的发明或创意，创新就是“建立新的、更好的方式以达成有价值的目标，创新就是有计划地放弃。”
徐老师说，创新对于社会组织领导者而言是有要求的，要领导者有企业家精神才行。针对哪些内容属于创新，徐老师给出了答案：
开发新产品或改造老产品；
开辟一个新的市场；
采用一种新的生产方式；
导入新的资源来源；
实行一种新的组织形式；
发展一种新的筹资模式。
最后，徐老师把德鲁克将创业者定义送给了大家，即“寻找变化,并积极反应,把它当作机会充分利用起来的人。”听来，受益匪浅！
绩效 ||
绩效指的是将现有的资源集中于能产生实际成果的事物上。——彼得·德鲁克
要做好绩效，社会组织领导者必须知道，社会组织必须以使命为出发点，要制定营销计划，了解客户的需求，要选择与机构使命相一致的项目，要有可衡量的成果。
在讲到如何做一个好项目时，徐老师讲到了“三圈原则”，伙伴们讲了纷纷记下，非常适用。
只有那些能够持续实现可衡量的成果的组织才能走向未来。 ——弗朗西斯·赫赛尔本
在谈到用人如何产生绩效上，徐老师提醒机构领导人， 评估一个人应该先看他做得好的部分，千万别以最差的部分开始。“组织内不会产生成果，只会增加成本。”所以，要紧抓需求导向，激活员工的创造力，创造有价值的成果。
人力资源与关系网络 ||
“组织的目的在于使平凡的人做出不平凡的事。”徐老师先抛出了德鲁克的观点。
在具体操作上，徐老师主张“组建成功的团队，不能从人员着手，而应从工作着手。”这样通过做事，才能更好的体现人的能力。
组建团队的目的在于发挥每个人的优势，弥补抵消各自的弱点。当然，团队也要有统一的领导管理。关键是要关注团队绩效，把个人的优势统一成共同的行动。—— 彼得·德鲁克
在讲到“利益相关者”时，徐老师说，利益相关者对于社会组织的发展有非常重要的认知意义，影响组织和项目的实施或受组织和项目的实施影响的组织和个人都是社会组织的利益相关者，如何能维护好利益相关者，并在一定程度上发挥他们最大的效用，让每个利益相关者都满意，是考量一个成熟社会组织在组织管理上的指标。
自我发展 ||
在自我发展上，徐老师讲述了他的经历，向伙伴们明证：每个人是自我发展的第一责任人。在组织上，社会组织领导人个人的自我发展应该密切配合组织的使命，尤其要把精力集中在自己优势的领域，做好正确的事情，勇于承担责任。
我一直问自己这样一个问题：你希望被人们记住的是什么？这个问题能促使你不断超越自己，因为它促使你把自己看做一个与众不同的人——一个你能成为的人。—— 彼得·德鲁克
“每年对自己进行一两次的反省！”徐老师说，只有这样，你才能更加清晰你的发展方向，有时，选择比努力重要！
最后，徐老师引用了德鲁克的一段话来激励伙伴们：
我们生活在一个前所未有的充满机遇的时代：如果你有雄心和才智，不管你选择做什么职业，都可以在这个职业中做到出类拔萃。今天的组织不会管理员工的职业生涯；实际上，知识工作者必须做自已的首席执行官。……要做好这些事情，你要深刻了解自已，不仅要了解自已的长处和缺点，还要了解怎样学习、怎样和别人共事、你的价值观是什么，以及你在什么地方能够做出最大的贡献。只有从长处出发做事情，就可以使你实现真正的卓越。
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