小编相信每位管理者每天都会遇到各种各样的问题,有比较棘手的,有比较复杂的,有比较根深蒂固的等等,下面给大家分享几个解决问题的经典方法:
1.冷处理法
所谓冷处理,就是不处理,在管理当中,这可是一个最经典的处理问题方法,当然这个方法需要很高的技巧,有三类问题可以不处理代替处理:
第一类:人与人之间的矛盾问题——这种问题很多时候你处理了矛盾会更深刻,还不如各打五十大板不处理的好。
第二类:人为制造的问题——暂时不处理,让为个问题放大,他自己就知道如何解决了,因为他知道让公司处理的后果是多么严重。
第三类:找茬的问题——管量者面对此类问题时,千万不要急于处理,你只要对于问题的判断是不会产生严重的后果,尽管让他找茬去,当找茬变空的时候,更利于问题的彻底解决,因这这是人的心态方面的问题,先期以回避为好。
2.追根溯源法
【1】彻底的解决问题
在解决问题的过程中,保持明确的目标性,以解决问题为终极目标,创造一切条件的解决问题,出现一个就解决一个,彻底解决一个,至少在现有的条件下将问题解决的最完美。
【2】持续改进
管理过程中,矛盾是永远都是存在的,并且还会不断的转换的,问题解决后还要监督执行,因此必须清醒的意识到解决一个问题后必须进行持续的跟踪和改进,不要期望“一剑封喉”,必要时给团队一定的时间。
【3】规范化
在管理过程中,一个问题的出现有的是有规律的必然的,有的是偶发的,往往都是有规律可循的,因此必须清醒的意识到从一个点上解决一个问题后必须从一个面、一个系统的角度进行解决,因此解决一个问题必须在意识上要规范一类问题,具体在实际的操作过程中可以通过各种形式(比如:会议、培训、临时文件、规范文件)进行。
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