1 情绪现象
在我们的家庭教育中，经常有这样一些现象：
……
大家有没有遇到过类似的情形呢？
有没有发现这些案例都有一个什么共同的特点呢？
对，就是当我们在亲子沟通和交往时，如果孩子陷在情绪里，而家长没有意识到，并给予合适的处理，而只是急于讲道理，或对孩子进行批评、指责，或者急于解决问题，那么，效果往往不好，甚至适得其反。
今天，我就想跟大家分享关于情绪和道理的关系。它们之间有什么样的关系和原理？到底怎么做，才能处理好情绪，让孩子听进我们的话，让我们的沟通变得顺畅？
2 三脑原理
首先，有一句金句，叫“情绪出不来，道理进不去”，不知道大家听过没有？
按照字面意思，就是孩子有情绪了，这时家长讲道理他多半是听不进的。这个大家已经用很多的经验验证过了。
那，为什么会这样呢？
这一切都跟我们人类的脑的进化有关。在心理学里，有个“三脑原理”，是美国的神经学专家保罗·麦克里恩在1970年提出来的理论。他认为，人脑分成三个部分，分别是动物脑、情绪脑、理智脑。
动物脑也叫爬行脑、原始脑、本能脑，由小脑和脑干组成。负责个体的生存、生理、安全需求和身体知觉。会对外界产生三种反应：战斗、逃跑或僵住，也是人类自我保护或攻击的本能反应。比如看到蛇、遇到地震时、被人攻击时，我们容易开启动物脑。
情绪脑，又称“哺乳脑”，它是在家庭生存的需求状态下形成的，它关系着社交、互惠和育儿等，渴望被尊重、被爱、被接纳、被信任。在人的脑结构中，它由边缘系统组成，其中含有一个叫杏仁核的物质，负责处理与情绪有关的事，像个心里哨兵。
理智脑，也叫视觉脑，是人的大脑皮层系统，为人类独有。它控制着认识功能，包括语言、理解、学习和记忆、推理和策略等。细分又分为左、右脑，左脑负责语言、逻辑、理性思考，右脑负责空间、音乐、艺术等。
根据进化理论，人类脑的反应顺序依次是：动物脑-情绪脑-理智脑。
当人遭遇外在刺激时，首先判断是否有生命安全、生存威胁，这时启动动物脑。
然后判断外界的刺激带来的体验是痛苦还是快乐，这时，情绪脑就会启动。如果接收到喜悦、放松、安全的情绪，便会打开心扉。如果接收的是愤怒、悲伤、厌恶的情绪，便会自我封闭。
情绪的速度很快，也很容易强烈，经常走在理智的前面。当情绪脑启动时，理智脑一般都不工作。我们经常看到说，“情绪冲动、失去理智”“冲动是魔鬼”，说明情绪来如闪光、强如风暴。所以，我们尤其要注意情绪不要积压，以免遇到点刺激一点就燃。
最后才是理智脑发挥作用。在没有大的、根本的危险，也没有不良刺激和情绪出现时，人的大脑就展开理性的思考和工作。
脑就是按照由低到高的顺序处理外在刺激，先处理好低第一级的，才迈向高一级。
3 认识情绪
那如何让情绪出来、道理进去呢？
今天我们重点说如何让情绪出来，因为只有情绪出来了，道理才能进得去。
首先，认识情绪的内涵。
什么是情绪？《中庸》说是“喜、怒、哀、乐”，《黄帝内经》总结为“七情”：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。佛家略有区别，为喜、怒、忧、惧、爱、憎、欲。儒家也稍有改动，为：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
大致都差不多，指人最一般、最普遍的感情、情绪。
我们在生活中，看到一个人手舞足蹈、开怀大笑、痛哭流涕、歇斯底里、暴跳如雷，等等，都是一种情绪，比较强烈的、夸张的情绪。
一般我们说孩子闹情绪了，就是不高兴了，撅嘴啊，跺脚啊，摔东西了，打人了，等等。
在心理学中，情绪是我们大脑的一种主观感受和体验，同时又付诸于一定的外在表情。
包括面部表情，如皱眉、嘴角上扬、瞳孔变大，脸色变白啊，形容面部表情的成语有：笑容满面、愁眉不展。
也包括姿态表情，如身体前倾还是后仰，是抱拳在胸还是手脚舒展，是镇定站立还是浑身发抖等等，都显示了一个人是紧张僵硬状态还是心态轻盈身体放松状态。
还包括言语表情，如语气、语调等。我们的中文比较复杂，字有四声，词有多义，句子有四大语气，具体里面还有各种细分。在不同的情境里，使用不同的语气、语调，灵活调动字词的意蕴，可谓是内涵非常丰富，背后能呈现出各种细微的情绪、情感。
所以，情绪在内心里，也往往表现在脸上、姿态和言语里。眼睛最能透露一个人的内心。再能伪装的人，城府再深的人，往往也难以逃脱眼睛的秘密。在家庭教育中，我们虽然不是孩子肚子里的蛔虫，但可以通过外在的一些迹象来把握他们的情绪。
第二，情绪有哪些类型？
情绪的内涵很多，很复杂。人类能够表达出来的情绪至少有几百种、上千种。俄国大文学家托尔斯泰光描写眼神就有85种、微笑就有97种。
日常我们经常用到的情绪词汇有：
开心、高兴、欢喜、快乐、愉悦、幸福、满意、激动、骄傲、自豪
生气、伤心、难过、悲伤、不舒服、郁闷、愤怒、痛苦、厌恶、讨厌、悔恨、后悔、害怕、恐惧、紧张、担心、犹豫、着急、烦恼、苦闷、害羞、惊讶、羞愧、内疚、嫉妒……
大家有时间，可以到网上查到很多的情绪词汇。对情绪（词汇）了解、掌握得越多，使用地越多，就越能准确体会、表达人们的内心感受，从而更好地理解、共情到别人。
总体来说，情绪分积极情绪和消极情绪，积极情绪就是正面的、积极的情绪，如开心的、有趣的，让我们身心愉悦的、满足的、放松的，处于平和、安定状态的。
消极情绪就是负面的、消极的情绪，如让我们的身体和心理都产生紧张、不舒服、厌烦、恼怒、恐惧、害怕、处于防御和攻击状态的。
第三，情绪的作用。
积极的情绪让我们的身心更为健康，行为更为理性、有建设性，人际关系更为和谐，生活更为幸福，事业更为成功，做事更为顺利。
消极的情绪则相反，尤其是过激的、长期的、持久的一种消极心境，对人副作用很大。首先让我们的身体容易生病，所谓“恐伤肾；思伤脾；怒伤肝；忧伤肺；喜伤心。”一些癌症患者，往往是多年负面情绪积累、爆发的结果。中医里面特别注意调整情绪来调养身体。
其次，情绪对心理健康的影响也是很大。长期的积压一些不良情绪，有可能会演变成抑郁症、焦虑症、双相情感障碍等等。
对孩子来说，父母长期对孩子的消极情绪、打骂行为，有可能会让孩子变笨、变得不自信、脾气和个性都很差，有些甚至出现行为问题。
情绪是培养孩子健康人格的重要因素，也是亲子关系的重要影响因素。
这就是我们为什么说要重视情绪、学会调节情绪的重要原因。
4 接纳情绪
情绪虽有积极、消极之分，但从产生上说，情绪无所谓好坏，每一种情绪的出现都是有原因的，也是有价值的。
它的存在是我们身体出于维持生存和发展的一种自然的、本能的反应。对个人来说，情绪是内在的一种反应，背后体现的往往都是积极的、正向的某种需求。只要揭开情绪的表象，我们就能看到真实的诉求。
消极情绪之所以最后带给我们负面影响，是因为很多时候我们并没有去真正识别它，没有看到背后的真相，而是任由其存在，没有意识地任由它驾驭，也就是通常说的成为“情绪的奴隶”，被情绪所控制和绑架。
而且，还有一个很普遍的现象，就是由于负面情绪的消极作用，我们都对负面情绪持有一种排斥、抗拒、远离的态度。我们将它们视为洪水猛兽，希望它们不要出现，出现时就想办法赶紧赶跑。一句话，我们对负面情绪不接纳。
比如，对孩子，“哭什么哭？哭有什么用？”这是典型的不让孩子抒发、流露、表现真实的情绪。家长认为孩子哭很烦，哭的时候TA也听不进去，一没耐心就训斥孩子，强制TA停止哭泣。这是典型的没看到孩子的情绪，并对情绪持不接纳的态度。
还有对自己，经常说，别紧张，别焦虑，别害怕，好多“别这样”“别那样”。负面情绪出现时，希望它赶紧滚开。这也是对情绪的不接纳。
在家庭里，丈夫对妻子：“你有完没完？说够了没有？”妻子絮絮叨叨，一肚子的情绪体现在一肚子的话里，可丈夫一句话也听不进去，也没想到去体会妻子的内心感受和情绪状态，更没去想，妻子通过情绪在表达诉求。丈夫的回应也是对情绪的忽视和不接纳。
在我国，还有一种更广泛的对情绪的忽视，就是没有表达感情、情绪的习惯。什么都放在心里，爱和不高兴都难以说出口。比如，家庭之间互相说“我爱你”“我喜欢你”“你这样做我很不开心”……仿佛说出这些都难以启齿，很难为情。
这种忽视情绪的行为导致人际之间存在各种误会、猜疑，有了情绪后相互憋着一股劲，能压抑、隐藏的时候关系尚能维持，一旦情绪积累到一定程度、爆发了，关系就面临破裂。
背后的原因有多种，有传统文化比较含蓄的因素，也有心理教育普遍缺乏的因素，还有个人习惯难以改变的因素。总之，忽视情绪，是对情绪最大的不接纳。
而从心理学的角度，情绪的产生都有其原因和合理性，不管是面对正面情绪还是负面情绪，我们首先要看到情绪，并真正接纳情绪。然后，通过情绪去看到更深层次的内容。最后，加以控制和调节。
5 应对方案
一、观察、识别情绪
出门看天色，进门看脸色。高情商的人一般都特别会察言观色，洞察人的情绪。我们对孩子也是一样。
跟孩子在一起，对他说话、讲道理、提要求、辅导作业、合作完成某件事时，都需要先观察孩子的情绪，当然也需要觉察自己的情绪和状态。
当孩子处在一个良好的状态时，沟通、做事会更有效。如果孩子情绪不正常，或不太好，那家长就要特别注意，要做到心中有数。
比如，放学回家时看到孩子兴致低沉，那有可能是孩子在学校考砸了或者被老师批评了，也有可能是身体不舒服，或者发生别扭了。
知道孩子情绪不太好，就别一回来就喊：“快吃饭！”“吃完就赶紧写作业啊！”
切记：先处理情绪，再处理问题。这时，关心、询问孩子的情况，安抚好孩子的情绪和心理才是最重要的。
但一切的前提是先观察、识别孩子的情绪。
二、描述和表达情绪
当孩子情绪不好了，有时他不会说出来，或者不知道怎么说。这时，需要家长来学习、代替、教会孩子去描述和表达情绪和感受。
比如，孩子闷闷不乐。家长可以说：“我看到你脸色有点不太好，看起来不太高兴，是身体不舒服吗，还是太累了？能跟妈妈说说吗？”
或者，看到孩子做作业时心不在焉，磨磨蹭蹭，没有进展。就说：“我看到你写作业有半个小时了，目前一个字还没写，你看起来有心事，兴致不高。有遇到什么情况需要我帮助吗？说给我听听好吗？”
又或者，孩子一声不吭地坐在餐桌旁，拿着筷子一口一口叼着饭吃，就说：“宝贝儿，我感觉你有点安静，吃饭似乎没有胃口，心里好像装着什么，放不下什么事，是遇到不开心和压力了吗？能具体跟我谈谈吗？我们待会儿再吃饭，我先听你说。”
三、说出情绪背后的需求
当孩子充分表达心情，释放情绪，讲出心中的话时，沟通就很顺畅了。当然，这需要在整个过程中，家长保持一个良好的倾听状态，听孩子说完整，不打断、不指责、不随意点评，用真诚、专注的态度，让孩子全然信任、安全地倾诉。这能够给到孩子被关心、被尊重的感觉。
然后，家长还要帮孩子厘清情绪背后的需求。
举例，真实的案例。某孩子死活不愿意做某一门作业，大人在关注到孩子的情绪、态度之后，引导孩子一点一点说出内心的真实感受，比如，讨厌这门课，不喜欢写这门作业，写的时候很烦，写不好，不会，还很担心。
再进一步了解，发现孩子特别害怕任课老师，因为在课堂上总被当众批评，还被揪耳朵、打手掌、罚站。所以，一想到这门作业，就害怕，越害怕越写不好，干脆不想写，不想碰。
事实的原委清楚后，大人需要对孩子的情绪有个安抚，与他共情，建立心理上的联盟，更重要的是，看到孩子在表达这些感受背后真正是想要什么。
这时告诉孩子，“你希望得到老师的关注、认可、肯定和表扬，希望在同学面前觉得自己很棒、很厉害、很受欢迎，对不对？而老师的惩罚和同学的嘲笑让你觉得自己很没面子，很没用，感觉抬不起头，对吗？所以，你不是不喜欢这门课，不是不想写作业，而是担心写不好就得不到接纳、喜欢和尊重，对吗？”孩子的眼圈就红了。
四、提出建议或要求
让孩子的情绪释放了，内心轻松、安定，有信任感，同时感受到理解、支持，呈现出正向的需求后，就会激发出积极的情绪，到这时就是分析问题，寻找解决方案的时候。
就拿上面的例子说。就得引导：如何才能得到老师的喜欢、肯定和表扬呢？怎么做同学们才不会嘲笑，而是会赢得他们的喜欢和尊重呢？具体到作业中，怎么做才能有一些进步呢？
在引导中孩子自己会说出一些想法、解决方案。那么，大人需要提醒这些方法的可行性、可操作性，以及最能实现、最能做到的那一小步——不能一口吃个胖子，得一步一步来。
通过这样的对话和沟通，达成一致，那么，家长提出要求和建议，并给予鼓励，相信孩子还是会愿意做的。
五、特殊情绪的处理
除了一般的情绪，还有特殊的、临时的、强烈的情绪，比如大喊大叫、大哭大闹，包括家长的歇斯底里。应对特殊情绪一般有几个注意事项：
让情绪多飘一会儿，和情绪共处。如果是对孩子，则用陪伴、拥抱、抚摸的方式，或让其一个人到冷静角，允许哭泣、发泄出来。如果是对大人，则接纳情绪，与情绪对话、共处。当情绪被看到了，也就消了一半。这需要修炼觉察、接纳的能力。有时，大人也需要单独宣泄。
按下暂停键。当发生言语或肢体冲突时，双方都处在情绪中，这时需要大人主动、强行按下暂停键。
闭上嘴，不要说话，深呼吸，离开一会儿，或到另一个房间，或出门。总之，先隔离，冷却情绪。深呼吸，是调整情绪的最直接、最有效的招数。几轮下来，情绪会得到快速缓解。
及时道歉。当家长的情绪、言语（疾言厉色）伤害到孩子，一定要记得及时道歉。有时，一句“对不起”胜过千言万语，有着神奇的力量。要想情绪的伤害不积攒、不延伸，就及时去化解，让孩子通过原谅放下情绪，卸下负担。
总之呢，道理进去前，先解决好情绪。认识情绪、接纳情绪、调节和控制情绪，是亲子关系中的必修课。
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