当客户与推销员意见不一致的时候,推销员怎么做才能让客户满意呢?
很多人都认为一个成功的推销员是靠嘴吃饭的,其实不然,有时候听比说重要。当一个推销员被客户反对,通常就会认真的加以辩解,客户再反对,最后就会被赶出门来。
成功的推销员就会把客户的反对论记下来,有时候甚至对对方的“不”应采取同一步调的态度。让客户畅所欲言,是推销员的第一步。因此若对此一一反驳,则形成主观对客观的相撞,当然得不到结论。
他们会抓住消费者这种心理上的真空状态,以客观的反对论,开始瓦解客户的判断,这么一来,客户就得听从推销员的判断,终于被攻陷。
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