有网友调侃，老用户不如狗。同样的流量同样的通话分钟数，老用户需要的通话费就比新用户高，而且还高不少。
这是什么原因造成的呢？
1考核考核，还是考核
不管是中国移动，中国电信还是中国联通，其中一个重要的指标就是新用户增长量，尤其是4G用户增长量。考核的结果必然会将资源倾斜到发展新用户，而维系老用户就变得次之了。
2 新老客户营销策略不同
三大运营商抓住了新客户重金收买，老客户不易流失的特征，从运营商的角度，逐利是最根本目标，扩大市场是利润增长空间最大的手段。
对于新客户，在选择号码的时候，会着重比较三家运营商业务的优惠程度、行业口碑、服务质量等。其中，优惠程度是大部分新客户着重关心的，优惠越大，新客户越容易被“收买”。因此，对于新用户，各大运营商在套餐优惠方面会加大投入。
而老客户呢？“进坑容易，出坑难”，一般新客户的优惠是有时限的，经过一段时间后，电话号码已经被自己的人际圈熟知，绑定了很多银行卡，绑定 微信，绑定了支付宝，绑定了邮箱......开通了许多业务，更是注册了各种各样的用户名。想换号码，太难了，因此，运营商对于老客户的优惠力度没有新客户那么大。
说白了，三大运营商已经通过数据分析，拿捏准了新老用户的不同属性，采用不同的政策区别待之，最终达到公司的利益最大化。
以及来看看网友们是怎么看的：
网友一：针对老用户往往打感情牌，先送后利用到期的时机引导消费
典型的场景就是：为了感谢您对我司长久以来的支持，我司这个月给您赠送1G省内流量，只有四星客户才能享受哟，1个G好几十块呢，送您啦！我司会更加努力，提高对老客户的服务质量，请您相信，明天会更好，对了，下载客户端老客户每天签到，有机会免费获得30M流量哟。
半年后优惠时限到了，每个月只有套餐内300M，想像一下，是不是得掰着手指头算日子，等着下个月流量呢？熬不住，只能升级套餐。
网友二：不应该让移动联通电信背锅
对老用户不关心的问题不是移动联通电信的问题...因为这三家都受工信部国资委等行政部门管理...非常弱势...管理部门的绩效考核标准就是新增用户...哪还有新增用户了？所以只能使老用户主动退出变成新用户......
网友三：运营商算好的了
什么叫老用户？老用户有什么特殊的么？中石油中石化有老用户优惠么？国家电网有老用户优惠么？水务集团有老用户优惠么？为什么要求通信行业照顾老用户？谁惯的臭毛病？
联系客服
