现代职场,尽管有远比之前更为方便的工具和渠道,譬如互联网,譬如社交媒体,譬如猎头公司,譬如第三方背景调查公司等等。然而,要做到真正相对全面且深入的了解团队成员的“人性”,还是有着相当的难度。
何也?因为我们通常如此:
1、重形式,轻内容:
现代职场的一些HR们,对于各种调查表格非常熟练,至于要调查了解什么,或者说什么是值得考察的,就呵呵了。
2、重外延,轻内涵:
我们应该知道,“人性”都包括哪些东西,尤其是内涵的东西,远比外延更为重要。譬如常见的HR背景调查问:XXX工作如何,同事关系如何......看起来很职业的模式化问卷,其实连“人性”的door都没有找到。
3、重渠道,轻方法:
此处的“方法”,是指HR调查或者我们识别“人性”的“方法论”。没有正确的方法论,对于“人性”的调研和考察,要么蜻蜓点水,要么浮于表面,要么有失偏颇。因为“方法论”出了问题,譬如你调查某人之“人性”,刚好电话问到该人的“死对头”,则你得出的结论非但不能“仅供参考”,甚至是与本来面目“大相径庭”的。
4、重工具,轻策略;
如上所述,正是因为现代职场,有不少看起来很好用的“测试工具”等。于是,大家就一窝蜂的涌上去,拿来便用。殊不知,这种没有“策略”作为源点的调研或者评测工具,往往连出发点都有着巨大的问题。
综上可见,无论是HR在选拔候选人之时,还是我们的BOSS们在日常的部门总监“人性”考察。的确存在不少的误区和挑战。
然而,我一直推崇并认为:
古今完人诸葛亮老前辈,应该算是当今HR(人力资源)管理的始祖。
他对于如何“知人性”,早就有如下相当完美的描述:
夫知人之性,莫难察焉。美恶既殊,情貌不一。(“人性”并不难察!)
有温良而为诈者,有外恭而内欺者,有外勇而内怯者,有尽力而不忠者。(“人性”的假象!)
然知人之道有七焉:(“人性”考察的7种“方法”!)
一曰问之以是非而观其志,二曰穷之以辞辩而观其变,三曰咨之以计谋而观其识,四曰告之以祸难而观其勇,五曰醉之以酒而观其性,六曰临之以利而观其廉,七曰期之以事而观其信。
通过上述7种“考察”方法,我们就可以对一个人才的7大方面有了非常深入内核的认识:
志趣(可以引申为“价值观”是否与你的企业文化相匹配?)
应变(随机应变能力、市场反应能力。)
见识(知识、技能)
担当(责任感、勇气、抗压能力)
性情(本色的潜在的性格)
清廉(贪财或者廉洁)
信守(守信、诚信)
看到这里,我们似乎已经找到了“知人性”的锦囊妙计啦。
然而,真的要实践,你却会发现一个大大的问题——考察人的水平高低!
如果考察人本身就不辨是非,口才不佳,缺计少谋,不知危机(不了解业务,看不到行业以及企业的趋势和风险)......
可以想象,这样的考察人(主考官),能够真正的运用诸葛亮前辈的“知人性”策略,并为企业找到或者甄别出优秀的“将才”吗?
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