美容师探询客户需求的销售话术

【美容师之家】美容师如何才能成功的探询客户的需求?要知道有一种探求客户需求的好方法就是询问，美容师可以通过与客户的聊天中有效提出各样的问题，刺激客户的心理。接下来为大家介绍美容师探询客户需求的销售话术。

一、状况询问法

在日常销售中，状况询问用到的次数比较多，例如：“您在哪里上班?”“您喜欢什么的妆容?”等等，这些提问都是为了更了解客户的目前的状况。美容师可以对客户进行状况询问，但是，一定要询问和自己要销售的产品有关的主题。

二、问题询问法

当美容师在客户的状况询问法中得到的答案后，就可以进行问题询问法。为了进一步探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出问题，也是在探求客户的潜在需求的询问。例如：您以前做的是什么护理。护理的过程是不是舒服的?你觉得效果如何?有哪些不好的地方?通过这些问题询问,我们就可以知道客户不满意的地方,就有机会进一步挖掘客户的潜在需求了。

三、暗示询问法

美容师发现客户的潜在需求后，可以用暗示的询问方法，提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。比如：我们这里的护理比较简单，然后效果也比较好，没有之前的那么麻烦，你要不要试试?美容师若能熟练地交互使用以上三种询问方法，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后，美容师就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧，来证明自己能满足客户的需求了。

点击下方