美容院想要提高业绩,除了拥有自己的经营品牌和管理模式之外,还要有一套实用的美容院推销话术。今天,小编为你支支招,快来看看助你100%成功的产品推销话术吧。
1、美容师一说到产品顾客沉墨不语,装睡。
如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。
姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神。
如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。
如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
2、虽然卡做了一半,我不满意,要退?
姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。
我不知道您什么不满意,但我想,要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。
如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。
但是我们不知道你不满意的程度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由。
因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。
4、专业线产品和日化线产品有什么不同?
一种药物不能治疗所有的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能“量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要。
5、听多了每个美容师都说自己产品好?
如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。
关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?
光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因。
从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。
6、我用过好多都没有效果?
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。
吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移。
姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?
7、我对任何产品都会过敏?
姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。
我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。
香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏。
您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品,流程尽可能不刺激。
我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。
8、保养太麻烦?太费时间?
任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事。
如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。
女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。
9、你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容?
一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答:唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。
不像您有身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您。
还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟你比呢?
10、你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等。
姐:您一看就是个什么样的人,
姐:您一看就是个识货的人
姐:您一看就是个幽默风趣的人
姐,您一看就是个有品味的人
姐,您一看就是个懂美容的人
姐,您一看就是个很善良有爱心的人……
● End ●
小编:嘉玲
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