有不少顾客是冲着“体验”的噱头才进美容院的,那么美容师如何让体验型顾客办卡,提高成单率呢?小编整理了一些话术哦~快来看看吧!
顾客习惯性拒绝的经典答疑
问题一:我准备买衣服,没打算买美容产品。
答:衣服再漂亮,脏了、旧了、过时了就可以抛掉,而皮肤是一生都不能更换的。
脸和皮肤是我们的一张名片,是女人最大的资本,我们应该投资,让自己的价值最大化,这是最好的投资。
问题二:我年纪太大了,不用做了。
答:您这么年轻,精力这么好,以后见人千万别说您老。只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄。
再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老的产品,让时光逆转。
问题三:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。
答:
没带钱不要紧,您刚好赶上打折,可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。
没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。
带不带钱没关系,今天是我们的优惠日,免费治疗、护理。
另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。
您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?
反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
问题四:我不想听推销产品的。
答:我不是做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通、交流,引导您消费。
从这个意义上讲,我希望您把我当着您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员,我的名字是……
问题五:我家有产品,我自己会做。
答:
家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的效果会更好。
您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。
家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。
姐,我还有个建议,不知道您们家里的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没有放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌。姐,如果是那样的话,千万别把细菌往脸上抹哟。
另外,别的产品多数是滋养型的,而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷。
问题六:我不上班,没钱。
答:1、现在不上班的人多,很正常,正因为不上班,才要更加重视形象,增强信心。正好我们搞活动,年卡打五折呢,我认为挺合算的,我给您办一张吧。
2、不会吧,像您这么有气质的怎么会没有工作。嘿,就是真的不上班,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。
3、说笑话吧,如果真是不上班的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人不上班,心却从容淡定,积极面对人生,人要活在一种精神中。
问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。
答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。
女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。
问题八:我是使用“世界知名品牌”,我才不相信你们。
答:太好了,您使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找您的理由。
因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象,就像我们经常吃东西一样,有时也要换个口味,调整饮食结构可能会更科学、全面。
我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会。
拖延型的经典答疑
问题一:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)。
答:
效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题?
我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。
效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。
不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!
做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失。
如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。
您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。
问题二:效果还可以,就是想回家体验两天。
答:
我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期有效果,我帮您开一张吧。
现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果。
效果好是因为美容院的手法好、仪器好、产品好,如果想保持好效果的话,就从现在做起,早做早好,定时来美容院护理,我这就给您办一张年卡吧。
问题三:确实做得挺好的,等我发了工资再来。
答:
好的,不过您今天做了按摩面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好。
再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上。
现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了。
现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能再耽搁了。
别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。
问题四:我再考虑考虑,下次再办吧。
答:
不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。
皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就过机会了。今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。
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