作为经常接触电商的小编,每次看到纸箱总会留意箱体的设计与印刷,肆意黏贴的黄胶带破坏了美感不说,还让开箱变得极其复杂,我曾经多次幻想收到的包裹可以优雅地开箱,不用跨过“千山万水”找工具,1秒撕开。
最近小编我收到一个纸箱,被深深圈粉了。它满足了我对收包裹的所有幻想:
不用剪刀、开箱器等工具,徒手就能开箱,让我随时随地享受收货的乐趣
直到我收货时包裹仍旧保持完好,还能很好地保护内装物
漂亮的纸箱包装图案所见即所得,有颜值,更有逼格
包裹不被快递员“偷窥”,还能建立可追踪防盗系统
……
之前小编参与菜鸟绿色联盟公益基金启动仪式,官方投3亿元助力“绿动计划”,而官方指定的“绿色包裹”就是—— 一撕得拉链纸箱。
我们之前也讲过这个纸箱给客户创造的价值,今天,就来详细介绍一下它。
在推荐给大家前,小编已经向不少电商朋友推荐过了这款拉链纸箱,大家用过一段时间后都觉得很不错。因为一撕得拉链纸箱除了满足买家的需求外,还为卖家提升了发货速度,节省了人力成本。
一撕得创始人邢凯,当初之所以想要生产一款不用胶带,打包快3倍,并且用户能3秒撕开,享受极致开箱快感的拉链纸箱,是源于想让自己经营的天猫美妆店铺更好。
和大多数电商卖家一样,邢凯和他的小伙伴们每天都要处理近1000个订单(数字为2011年悠刻天猫店一天数据)。巨大的发货量带来了高额的仓储成本和人力成本,但是投入了更多的资金却没有达到邢凯满意的发货速度,催货人数依然日益上涨。
此外因为暴力运输、行业潜规则等问题,使得用户收到的包裹五花大绑极难打开,用户体验不佳导致好评率一直没有达到邢凯的预期。
这一切终于激怒了邢凯,为了让剁手族们获得更好的拆箱体验,同时提高仓库打包速度,他决定自己动手设计一款徒手就可以打开的纸箱。
作为最年轻的上市企业高管的他开始了二次创业,创立了自己的互联网包装品牌“一撕得”。
他开始思考自己应该如何做出一款“与众不同”的纸箱。
他希望自己生产的纸箱,不仅可以让用户得到极佳的开箱体验,还能为广大电商客户解决发货中出现的种种包装问题。
不从客户实际需求出发的产品
都是耍流氓
邢凯调查了国内的纸箱市场,发现纸箱是电商回购率最高,用户接触最多的物品之一。
国家邮政局相关数据表明,2016年快递业务量达到310亿件。
随着深入了解,他总结出传统电商包装存在的几个普遍问题:
工厂为了降低成本,私自降低纸品质量,导致不合格纸箱充斥市场;
除纸箱外,周边产品如胶带、缓冲材料和开箱器等增加了成本并造成了巨大的环境污染;
繁琐的打包使得发货时间延长;
胶带无法应对多变环境,开胶率极高;
“严实”的打包使得用户开箱变得极为复杂。
但是电商往往在采购时只关注纸箱价格。一只小小纸箱的价格,并不能成为核算成本的重要标准。
实际上,在包装过程中除了纸箱自身价格外,还有胶带和缓冲材料等成本,此外人力成本也是不容忽视的。
用户体验的好坏可以直接反应在店铺评分上。差评、低于行业平均分、或用户粘度下降等都会直接影响企业形象和收益。
邢凯说:
“想把纸箱做好,要从客户的实际需求出发。”
另外,市面上的很多包装产品爱制造各种噱头,但在配材上的差异却是纸箱生产企业不愿让外人知道的。
事实上,纸箱质量的好坏不仅是由纸张使用的克重决定的,很多商家更是惯用低配、中配和高配的抽象概念。当消费者收到纸箱后一对比,发现一样克重的纸箱也会有硬度和挺度上的差异。此外,纸箱的品质还受到工艺和原材料(使用新纸或回收纸)等诸多因素影响。
而包装行业中的企业总会过分吹嘘克重、层数等,但是这些并不能作为质量保障的标准。
那么,什么样的纸箱才是好纸箱呢?
邢凯接触了很多电商朋友,了解到大家都希望买到一款刚刚好的纸箱。
刚刚好适用我的商品,刚刚好能承受商品的重量,刚刚好能承受暴力运输,刚刚好能让我的用户满意……刚刚好能满足我的所有需求。
电商卖家不愿意为不需要的东西买单,他们需要的是一个刚刚好的纸箱,一个刚刚好的价格。
为了让更多电商卖家用上一款“刚刚好”的纸箱,邢凯决定从客户需求出发,其他的都是扯淡。
历经500天
只为打造刚刚好的纸箱
测试了市场上大部分纸箱产品,和业内朋友聊了很多,邢凯发现很多传统工厂“习惯”偷工减料,这样生产出来的普通纸箱在长途运输后会发生破损,甚至损坏到商品...
而一撕得拉链纸箱均采用A级原纸材料,楞纸克重高于行业平均12.5%。三层纸板克重之比为1:1:1,黄金比例搭配拥有更强的耐破性。在暴力物流下,依然能保证内装商品不受损,商品安全送达用户手中。
一撕得所有纸箱要经过复杂、严苛的质量测试才能与客户和消费者见面。
通过上亿次的市场应用,一撕得对箱体结构和使用材料进行了持续不断的科学改进,让同样是一款纸箱,但用纸面积更省,成本更低、承重效果更好。
通过专业的跌落、振动试验,模拟运输中的跌落情况(从高1米处跌落10次)和模拟真实公路运输的振动频率持续数小时,事实证明,内装物仍旧毫发无损。
跌落试验
振动试验
从各个环节严格把关,打破行业潜规则,生产客户需要的纸箱。但周围的电商朋友又提出了新的问题:从纸材选择、工厂加工,到耐破耐压标准,生产厂商那么多,一旦一个纸箱出现问题,很难追踪到源头。
面对复杂的供应链,邢凯设计出纸箱质量保证章(又称“一撕得质保章”),这在国内是首创!
一撕得将纸箱的配材克重,关键质量指标和产地等信息都印在纸箱上。严格监督纸箱的品质,做到追溯每一个纸箱产地。
让每个纸箱的质量都“透明”,这是邢凯的坚守。
确定好这些细节后,邢凯又开始“为难”自己。为了保证漂亮的纸箱包装图案设计所见即所得,邢凯决定摒弃传统纸箱上的透明胶带,而如何将胶产品内置成为他的新课题。
最初,邢凯买来各种各样的胶产品进行测试,甚至花大价钱买大品牌3M胶,但是结果都不尽人意。除了增加成本外,开胶现象频频发生更让邢凯很是头疼。
中国传统的胶粘剂是在定温环境下进行工作的,而物流上所用的包装是在变温条件下进行运输的。药学出身的他,二次跨界,开始研发变温胶系列。
确定好研发方向后,邢凯和小伙伴一头扎进实验室开始了研发。最终,可以工业级使用的一撕得变温胶系可以适应零下40度至零上80度的环境。
一撕得变温胶系
一撕得自主研发的变温胶无论在冬天寒冷的北方城市还是夏天炎热的仓库环境,依然保证不开胶,并且采用完全可降解材质。
邢凯相信,找到真正的用户,解决最真实的用户痛点,把你的产品做到足够好,全世界都会去支持你。
图片均来自悦诗风吟天猫旗舰店
好的工艺+人性化设计
=不平凡的拉链纸箱
为了让剁手族们获得更好的拆箱体验,邢凯决定自己动手设计一款徒手就可以打开的纸箱。他在普通纸箱上“装”了一条拉链,不用借助任何工具,一秒就能撕开。
对消费者来说,方便最重要。邢凯在拉链形状的标识上,做过无数次尝试。
从手机解锁滑块、箭头、蝴蝶结到最后确定为拉链,只有一个原则,那就是让用户靠本能就知道如何开启纸箱。
同时,考虑到所有用户的使用习惯——方便左利手和右利手,邢凯把拉链优化成双头拉链,这样,无论你是哪只手都能痛快开箱。
用户感受到的是一撕即开的超爽开箱体验,但它背后经历的是超过300次的处女座般苛求的开箱试验、数据测算、状况预判,最终标志性的开箱拉链确定为5mm并采用OP双层复合材料。
2014年的冬天,冷风凛冽。聚美优品仓库里,员工带着手套忙着打包。员工把手套摘下后,邢凯看到他们手上都布满被纸箱划伤的伤口,这一幕深深刺激到了他。
邢凯当即决定将一撕得所有纸箱边缘全部改用最细致的波浪齿边模切方式,所有倒角均改为圆角。这一细微的人性化设计,避免了员工在使用纸箱时划伤手指。
有一次邢凯跟聚美谈,对方提出曾经的双面胶离型纸不好揭掉,这个问题挑战了邢凯对传统工业产品的认知极限。
但为客户和用户解决问题,就是邢凯的一贯作风。于是,他花了几个月时间,近百万资金,研发出创新的波浪双面胶!让打包工人即使在零下十多度的仓库里面戴着手套工作,也能轻松地把离型纸剥离。
“挑战不可能,一定要敢突破传统行业对认知的极限,不断改良甚至创造产品。”波浪双面胶让客户的打包效率足足提升了3倍之多。
因为邢凯的认真和极致,因为一撕得拉链纸箱的高品质和高颜值,越来越多的品牌和一撕得达成合作,其中不乏天猫、京东、锤子科技、罗辑思维等。
一撕得部分合作品牌
一撕得拉链纸箱自问世以来,因为不用胶带,大大减少因焚烧透明胶带引起的环境污染,所有配材均为可降解材料,这一点深深打动了阿里巴巴。一撕得成为阿里巴巴的战略合作伙伴,更是“绿动计划”唯一的纸箱产品授权商。
不仅如此,在国家大力推崇绿色快递包装的大环境下,一撕得拉链纸箱拒绝使用胶带打包,自主研发环保双面胶的举动也得到了国家邮政局的肯定。
国家邮政局王梅副局长莅临一撕得参观调研
左:国家邮政局副局长王梅 右:一撕得创始人邢凯
如今,小编把一撕得拉链纸箱推荐给大家,因为真正的好产品,值得与大家分享。
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