这事很揪心啊。最近，“女生酒店遇袭事件”在朋友圈刷屏了，在监控中，一位女孩在如家和颐酒店走廊里，几度被陌生男子强行拖拽，孤立无援。
从女孩事后发布的微博中可以清楚地看出，在4月3日被侵犯之后，女孩儿弯弯既报了警，也向如家和携程投了诉，可是双方都爱理不理，没有给出明确的回应。投诉无门，女孩只好选择发微博，让更多的人来关注这件事。
文章一出，引发大量网友热议，围绕这条微博开启的话题目前已有10.3亿次阅读，上百万讨论。
最让人揪心的是什么？这位女孩在一家正规酒店里住宿，遭遇这样的“劫持”，犯罪嫌疑人对女孩又是拖拽又掐脖子，但没人及时出手解救。尤其女性观众看了，不禁倒吸一口凉气，这样的事情会不会明天发生在我的身上。
当时，发生了什么……
目前，我认为比较合理的推测是这样的：
那么，碰到这样的事情，该怎么办？对这个案件的处理，将会具有示范意义，关注度极高也就可想而知了。
现在，如家酒店集团已召开记者会，并通过其官方微博对“在酒店遇袭”当事人及社会公众道歉。同时，如家酒店集团承认存在安保管理、顾客服务不到位的问题。然后呢？我想问的是，然后怎么办？
我们应该探讨一下，当类似事件发生，酒店方正确的处理方式是什么？首先，事发前的预防。要保证安保措施的完整是必须的，警方事后调查，当事酒店没有安装门禁，没有设立保卫部，探头损坏，存在七项安全隐患。然后是事中的介入。有业内人士说，类似事件，正规操作流程应该这样：第一，要求将男女双方带到楼下前台，以免造成楼道吵闹，影响其它顾客；第二，要求双方拿出房门钥匙，核对等级身份，从而分辨哪方在说谎（假如男方是外来客，则需要报警处理）；第三，酒店服务员需要配备对讲机，事发后，需要协调保安人员，不能允许任何一方擅自离开。再然后，就是事后的处理。在舆论沸反盈天的时候，如家发出了第一次声明，但声明极具外交辞令，什么“表示非常遗憾”、“高度重视”等套话，全无诚意可言。没错，的确应该“高度重视”，但高度重视是做出来的，不是说出来的，更不是敷衍塞责。事实上，正是因为酒店方在事中事后的处置不当，态度冷漠，让女孩在微博上寻求帮助，以至于成为舆情热点。而且，事发之后，酒店方做了什么？跟这位女孩取得联系，不是第一时间解释道歉安抚，而是问她有什么要求，问多少钱能删除微博。对此，您怎么看？欢迎通过微信公众号“老马价值观”说一说。
下半时段，我们要重点研究一下，女性遇到类似的情况怎么办？很多女性最关心的也是这个。我注意到，大家讨论到最后，认为最有效的方式，居然是“大肆损毁酒店财务”，这样酒店就不能不管了；还有就是大喊“着火了”，让那些冷漠的看客不能不关心，出手相救。当旁门左道居然成为正规药方开出来的时候，总感觉哪里不对劲。此前，有一个测试，有人在街头抱走小男孩，看目击者的反应。居然没有一个人出面干涉，甚至也没有人打电话报警。是的，麻木冷漠也是一种病。在广东，还做过一个测试，丈夫在街头欺负媳妇，看旁观者的反应。一位大哥挺身而出，对男的说，你不可以打人，自己媳妇也不可以打。此时，爱管闲事，也是一种美德。在对他人的施舍、给予当中，有法布施，有财布施，还有一种是无畏布施，就是指见义勇为。当小孩或者女性遭受侵犯时，你的爱管闲事、爱打抱不平，也许可以济人于水火，救人于危难。至少，大喊一声，或者打个电话，报个警，也是对当事人很好的援助。
借用电影《道士下山》里的一句台词结尾，“坏人作恶，好人沉默，沉默也是一种作恶。”
