培训机构如何做好招生和续费

招生和续费，关系到培训机构的生存和发展，是培训机构的重要工作。　　

开展招生和续费工作，关键要做好两个环节：一是宣传，二是沟通。　　

 

所谓宣传，就是通过各种渠道，让招生和续费对象（学生和学生家长）了解培训机构将要招生或续费的信息，从而做好报名交费的准备。培训机构至少要提前两周开始宣传工作，并要针对招收新生和续费对象的不同，采取不同措施，分别做好宣传。招收新生的宣传要尽量广泛，广而告之，达到人人尽知。续费宣传的针对性要强，要使每名在读学生及其家长提前了解续费政策和下期开班计划，并协助其提前确定下期学习计划。　　

所谓沟通，就是在宣传的基础上，与每名学生和学生家长做一对一的充分沟通，解决其参加学习和报名交费的各种问题，并协助其完成报名交费。沟通可以是当面交谈，也可以是电话交谈。无论哪种沟通方式，都必须是一对一的，要做到耐心细致，对学生及其家长遇到的问题要迅速给予明确答复。报名交费宜早不宜迟，不要为了省事而生硬地规定报名交费的开始时间，引起家长的误解而错失报名交费时机。　　

在读学生的续费，是培训机构持续发展的关键。在读学生的续费，既是对培训机构教学质量的检验，也是培训机构获得社会口碑的源泉。新生的招生工作往往是热热闹闹、轰轰烈烈，而续费工作往往是和风细雨。新生的招生工作在培训机构创办初期是主要工作，但在运营一段时间并积累了一部分在读学生后，培训机构要逐渐地将工作重点放在在读学生的续费上。　　

结识新朋友、不忘老朋友，既是做人的道理，也是做事的道理。培训机构只有保证较高的续费率，才能在巩固以往招生成果的基础上，不断增加新的生源，最终发展壮大。