关键沟通：教你成为社交达人。

万事开头难，厚起脸皮和陌生人打交道

伸手不打笑脸人，有礼貌才有好开始

不要“不好意思”，抓住最佳时机

以寒暄拉近与他人之间的距离

适度关心，给他人带来温暖

表达尊重，要记住他人的名字

找到对方感兴趣的话题

求助他人，让他人不设防

 

诲人无形，你不得不掌握说服的艺术

让对方形成惯性思维，习惯于说“是”

说服要有耐心，不要急于求成

学会顺势而为，让说服畅通无阻

换位思考，诲人于无形

洞察他人心思，掌握谈判主动权

利用身体语言，给他人施加压力

利用互偿心理，让对方主动让步

建议，远远比命令更好

 

 要想让人敞开心扉，就要营造安全谈话氛围

投其所好，与对方成为同盟

采取附和策略，让对方戒心全无

把话说道他人心里去

多以“我们”代替“我”

激起共鸣，沟通更顺畅

先同意在反驳，得到他人信任

没有任何人会拒绝赞美

不要勉强他人接受你的意见

 

求人帮人除了要“厚”脸皮，还要“有点意思”

人际关系是你最大的资源

先付出，让对方无法拒绝

动之以情，激起他人同理心

没有永远的敌人，只有永远的利益

及时反馈（感谢），让他人心甘情愿帮助你

求人办事，别再端着架子

即使遇“冷”，也要坚持

人情就是用来欠的

结识贵人，让求助水到渠成

 

学会拒绝，既保护了自己也不伤害他人

说不，不止直截了当一种方式

拖延，让时间给他人答案

说不，不需要声色俱厉

贬低自己，降低对方奢求

有礼貌地拒绝而他人

明确说不，让他人另做打算

 

自信者，全世界都会相信他

每个人，都要把自己推销出去

自信的人，才能坦然自夸

给自己贴金，增加自身筹码

当下，人人都需要炒作

适当提升自身曝光度

让自己成为全能手

 

学会打圆场，摆脱坚冰时刻？

不要揪着他人错处不放

主动认错，没什么丢人的

说好场面话，是一种能力

被人揭短，不如自嘲

故意答非所问，让他人无计可施

扩大错误，让对方消气    

 

幽默是金，让沟通熠熠生辉

幽默要格调高雅，远离庸俗

幽默要把握分寸

妙用夸张，幽默无极限

设好悬念，幽默也能抖包袱

偷换概念，让幽默充满智慧

幽默搭讪，与他人亲近

自相矛盾，也是一种幽默

 

当众演讲，会赋予你无穷的魅力

人未到，声先至，打造强大气场

了解听众，让演讲事半功倍

即兴演讲，需要有底蕴

有的是火，你要与人辩论

给演讲加料，听众才能兴致勃勃

有备无患，演讲前要做好准备

 

人在职场，你不得不知的沟通奥秘

人在职场，要敢于发声

虚心求教，才是职场新人该有的姿态

汇报工作，说得多不如说得精

亡羊补牢，犹未晚矣

给领导提出建议，要讲究技巧

与同事相处，要管好嘴巴

职场上也需要善意的谎言

当领导，要区别对待下属

 

记住，沟通——也是有原则的

掌握说话的最佳时机

不要随意贬低他人

口若悬河，未必是个褒义词

说符合自己身份的话

量体裁衣，看人说话

 

沟通雷区，你造吗

你真的会“说话”吗

不要轻易指责他人

女人诉苦，你婷婷就好

不要以他人的隐私开玩笑

不要贬低他人的孩子

打人不打脸，骂人不戳短

不要打听女士的隐私问题

职场上，薪资也是保密项

 

求助他人，让他人不设防

人是群居动物，每个人都不可能脱离人群独自生活。因为人人都有很多机会面对陌生人，不但要在生活中学会与陌生人打交道，如果在职场上刚刚加入一家公司或者跳槽，那么也要学会与新上司、新同事甚至是新下属相处。在面对陌生人时，每个人最害怕的就是遭遇他人的冷待，也导致自己陷入尴尬，无法自拔。当然，现代社会环境复杂，每个人对于陌生人有戒备心理也是正常的。为了消除他人的防备心理，最好的做法就是真诚地求助于他人，这样他人才会敞开心扉，对我们不设防。

 

人有很多本能，好为人师就是人的本能之一。不管是成功者还是平庸者，只要有机会，人们总是愿意发挥自身的优势，给予他人更多的指导。如果能够抓住人的这种心理特点，看准机会向人求教，那么哪怕你与他人之间此前纯粹是陌生人，在你求教的那一刻，你就会马上得到对方热心的解答和热情的帮助。没有人会拒绝一个虚心向自己求教的人，由此一来，我们与陌生人之间的攀谈，自然有了最好的开始，也可以顺利进行下去。

作为销售人员，大多数人都曾经经历过陌生拜访，也不止一次被他人拒绝过，或者遭遇他人的白眼和冷漠。每当这时，如果能够改变策略，从抱着推销东西给他人的心态接近他人，到虚心向他人求教，给予他人更多的机会作为老师，对我们展开指导，给我们真诚恳切的意见，那么相信一切都会进展顺利。所以当担心自己被拒绝时，最重要的是改变心态，也调整好心态，这样我们在与他人搭讪和交往时才会更顺利。很多职场新人不但智商很高，而且情商也很高。在初入职场时，他们因为初来乍到而束手束脚，不知道如何最快地展开工作，这时，他们就会怀着真心向老同事求教，结果原本高冷的老同事马上就会改变态度，对新人很认可，也愿意竭尽所能帮助新人。从本质上而言，这是因为职场新人凭着虚心求教，所以把自己成功推销给了老同事，也才能得到老同事的热情相待。

销售员与客户的关系，实际上也是普通人际关系的一种。在没有转化为销售与购买的关系之前，销售员完全可以把客户当成普通的陌生人去对待，先想办法与客户搭讪，攀谈起来，这才是最重要的。

 

有这么一个故事，从医学院毕业后，子若当了几年的医生，后来觉得自己不适合当医生，也因为已经积累了丰富的医疗系统的人脉和资源，所以他决定下海经商。从医院辞职后，子若去了一家医疗器械公司担任业务经理。毫无疑问，虽然子若不喜欢当医生，但是一下子进入商海，成为不折不扣的推销员，对他而言压力也是很大的，尤其是内心更需要适应。

有一天，子若在以前医院同事的介绍下，去一家私立医院推销医疗器械。到了医院，子若先去拜访该医院的医务处主任肖凌。虽然前同事提前给肖凌打了电话，但是肖凌显然已经见多了医疗器械的推销员，所以见到子若之后依然摆出一副爱答不理、非常冷漠的样子。子若很尴尬，突然，他看到肖凌的办公桌上摆着在玉龙雪山的照片，因而当即请教道：“您这幅照片真漂亮，一看就是实景拍摄，敢于挑战雪山的人，都是真的勇士啊。真看不出来，您文质彬彬，非常儒雅，居然还是运动健将。肖主任，去雪山一定有很多注意事项吧？”听到子若的话，肖主任马上变得感兴趣，他笑着说：“是的，但是作为男人，我觉得还是应该去征服大自然。就像人们常说的，不去长城非好汉，我也觉得不去雪山是人生的遗憾。注意事项很多，你有意向去吗？”子若马上连连点头，说：“等机会合适，我一定要去，而且要尽快去。我非常赞同您的观点，作为男人总要尝试着去征服大自然，挑战自我。其实，我以前和您是同行，也是医生，不过我的性格爱动，不喜欢安静，无法沉下心来当医生，后来才改行的。我觉得，当医生除了医德高尚、技术高超之外，必须有定力，才能全心全意对待病人。说实话，我很钦佩每一个坚持在医生岗位上的同行，也向他们致敬。”说着，子若还向肖主任竖起了大拇指。这个时候，肖主任的态度明显变得热情起来，他对子若说：“你还是同行啊，快请坐，快请坐，你不干医生真是可惜了……”就这样，子若和肖主任攀谈起来，也在交谈过程中向肖主任求教了很多问题。一个上午过去，他已经和肖主任变得很熟悉，甚至以朋友相称了。

 

原本，子若在肖主任这里碰壁了，虽然是医院里的前同事介绍的，但是如今到医院推销医疗药品和器械的人很多，所以肖主任对于子若感到不耐烦和排斥也在所难免。在这种情况下，子若非但没有放弃，而且还找准机会请教肖主任去雪山的注意事项，由此打开了肖主任的话匣子，也得以找到机会介绍自己曾经也是医生。同行见同行，两眼泪汪汪，所以子若与肖主任的交流才能更加顺利。

作为销售员，当然不可能在看到潜在客户的第一瞬间就向客户推销产品，否则一定会招致客户的反感。最好的做法就是，先把潜在客户当成是普通的陌生人，从而在与客户交流的过程中，渐渐拉近与客户之间的关系，也赢得客户好感，这样才能让接下来的沟通水到渠成。当然，求教于他人的人际沟通技巧并非只适用于销售方面，在普通的人际关系中，我们也可以采取求教于人的方式，在第一时间里与他人攀谈上，从而顺利打开话匣子。记住，人都是好为人师的，当我们心甘情愿把自己放在学生的位置上，求教他人，那么他人当然会扮演好“教师”的角色啦！

 

梓悦的沟通艺术：

人人都好为人师，面对你谦虚真诚的请求，相信他人一定会给予你热情地帮助。哪怕他们心中对你怀有戒备，也因为你是需要帮助的，所以会努力说服自己帮助你。这样一来，你与他人之间的关系就打破了陌生的隔阂与坚冰，因而一定会有好的开始，使得人际交往发展顺利，水到渠成。记住，如果怕被别人拒绝，不如就采取求教的姿态，相信你一定会在人际关系方面有好的发展，也会成为处处受人欢迎的社交达人。 

2018.4.4日

于多伦觉非斋