身处“小组” 展现“大我” ——谈谈无领导小组讨论的测试要点 和应试技巧 成 文 我有个晚辈，今天要参加某事业单位工作人员的公开招考，面试题型是无领导小组讨论。 接到面试通知，他问我这类题型有什么应试技巧。我先是进行了一番电话辅导，生怕他记不住、理解不到位，又把所讲的内容梳理成文字，用微信发给他。 做完这件事，我转念一想：“独乐乐”不如“众乐乐”，现在正是“公考季”（因为疫情原因，很多地方都把公务员考试推迟了，近期开考的比较多），把给晚辈的“私信”开发成一堂公开课，不是可以让更多读者受益吗？于是就有了下面这堂课。 说实话，作为一名资深考官，我并不主张在公务员、事业单位工作人员招考面试中使用无领导小组讨论这种题型，因为这种题型主观性比较强，不仅对考生要求高，对考官的要求也比较高。参加公务员考试、事业单位工作人员招录考试的，多是刚刚走出校门的大学毕业生，考题不宜出得太难。如果考官经验不足，也未必能准确把握评分点，很有可能自身的认知局限会影响到评分。相对来说，我更主张在竞争性选拔领导人员中使用无领导小组讨论题型，因为考生层次高，考官的水准也会相应提高。 我体会，作为命题者，出题的目的绝不是把考生“考倒”，不是所有考生统统答不出，才显示出你有水平，而是要在所有考生、至少绝大多数考生都答得出的情况下，考出水平差异。这是命题的一条重要原则，也是体现考试公平的重要方面。 回到我那个晚辈参加的面试上，不管合适不合适，题型已经确定，作为考生，该如何准确把握测试要点并有针对性地应试应考呢？ 首先，要准确理解无领导小组讨论的要旨，从中把握应试要领。 对无领导小组讨论，我是这样解读的—— 无领导，意味着没有领导也无需领导，考生之间是平等的，要让大家自觉不自觉地接受你的组织、协调和引导，而不是要“一家独大”，形成一个“意见领袖”。 小组，意味着每一名考生不是孤立的个体，而是一个团队中的成员；考的主要不是“单兵突击”能力，而是“协同作战”能力，需要在兼顾整体中展现个体，以“大我”成就“小组”。要知道，你的竞争对手不只是本组的考生。整个小组的讨论水平高，每个考生的得分都会相应地高起来，这样你的得分才会水涨船高，才有可能超过别组的考生。否则，即使你的得分是小组第一名，也只是“矮子里面拔将军”，与别组的考生相比，也会败下阵来。 讨论，不是演讲，相互之间要有交流、有互动，有观点的碰撞乃至交锋（当然要控制好情绪，不能搞成吵架），大家相互尊重、相互补充、相互启发、相得益彰。 讨论的过程也就是考核的过程，讨论的过程重于讨论的结果。这种题型，最终能不能达成共识、形成一致意见并不重要，重要的是在讨论过程中展现出自身良好的综合素质（绝不只是语言表达能力）；考生要把握好尺度和分寸，恰到好处地展现自己，不要过头、过度、过分。 具体来说，无领导小组讨论的“考点”主要有两个方面： 一方面，考的是“一个小组中的考生”，重在考核团队合作意识和组织协调能力。从这样的“考点”出发，考生要善于统筹、善于倾听、善于沟通、善于引导、善于概括（概括别人的观点），把与人为善和善于应变贯穿其中。 一要兼顾整个小组的发言。在小组之内，每个人发言的次数、时长要大体均衡（不是也不可能做到绝对均衡），让小组成员都有相对均衡的表现机会，以体现考试的相对公平。不要只顾着自我表现，自己讲得痛快，挤占别人的时间和机会；也不要自以为是，觉得自己最高明，不注意听取别人的发言，不能包容别人的观点乃至不同的观点。 当个别人“表现过头”时，应适当提醒其注意发言的频次和时间，用合适的语言给予引导。比如，你可以这样说： 我算了一下讨论的时间，是不是我们每个人发言2—3次，时间上先长后短，第一次发言是陈述自己的观点，可以稍长一些，不超过1分钟，后面每次发言不超过30秒，让大家都有更多发言的机会。 上面所说的发言次数、时长等，需要根据题本的要求而定。现实中，有的题本会提出明确要求，有的题本则不明示这方面要求。后面这种情况，更有助于掌握了门道的考生展示自我。 提出这种引导式的建议，应当早一些，能够在第一个发言时提出来最好。当然，也可以在一两名小组成员发言后再有针对性地提出来，这样更能体现出自己的应变能力、控场能力。但要注意，这类建议不能提得太晚，晚到不足以改变失控的局面。 二要兼顾讨论的点和面。一场高水平的讨论，往往既有深度又有广度，这就需要做到有点有面、点面结合。作为考生，要通过小组成员的共同努力，尽可能拓宽讨论面，使大家有更多可以讨论的角度，有展现自我的更大空间。对一个个具体的讨论点，应适可而止、见好就收。 当讨论僵持不下，或是陷入死胡同、钻进牛角尖的时候，要及时通过自己的语言引导，扭一个、换一个讨论方向，不要无谓地纠缠下去。 三要善于倾听，有针对性地给予回应。善于倾听是一种美德，也是一种素质。既然是“讨论”，就不能自说自话。 ——别人说得对的，应给予肯定。比如，你可以这样说： 我赞同××的观点。 我觉得××说的很有道理。 …… ——别人说得不对的，可以反驳，但要注意方式方法，运用平和的、委婉的、别人易于接受的语言和语气，正所谓“欲抑先扬”。比如： ××说的有一定道理，如果加上这么几点，或许会更周全…… ××说出了看问题的一个方面，我觉得，还有另一面我们也应加以注意…… 发言中，要用“建议”不用“意见”，用商量的口吻而不是命令的口吻，不能强迫别人接受自己的观点，更不能随意打断别人的发言，或者给别人扣帽子，乃至恶语相向。 另一方面，考的是“作为个体的考生”，侧重于考核个体答题能力。这方面的测评要素主要包括： 第一，分析问题、提出对策的能力。作为考生，要从题本中敏锐地发现问题，简要地分析问题，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有针对性地提出务实管用的对策。要善于察人之所未察、见人之所未见、言人之所未言，讲出新意。同时，要注意有理有据，增强说服力。 第二，语言组织能力。考生的发言要做到观点鲜明，段首立句是一个很好的方法；条理清晰，陈述观点以2—5点为宜，不要叠床架屋，大点套小点；言简意赅，绝不是发言次数越多、时间越长越好；音量适中，有理不在声高；语速适当，展现出沉稳的气质，让别人听得清楚。 第三，时间把握能力。不要把小组讨论搞成个人的“演讲秀”，喋喋不休，滔滔不绝。要善于用最少的时间、最精辟的语言表达出自己想表达的意思。 在无领导小组讨论过程中，发言时机的把握非常重要，有这么3个点尤其需要注意盯紧抓住： 一是起点。第一个发言固然可以先入为主、先声夺人，但任何事物都有两面性。率先发言，意味着你的思考时间很短，如果你不是一个思维反应速度很快、语言组织能力很强的人，不要冒然去抢这个“第一”。很多时候，后发制人也是很好的策略，会让你的发言更有针对性，也可以在前后反差中获取印象分。 二是中点。可以选择在整个小组成员数量1/2靠前一点的位置发言。比如，一个小组由10人组成，争取第四个发言是比较合适的。这时候，可以适当回应或概括前面的发言，讲出与他人不同的观点。如果到了第六个才发言，即使你的发言很精彩，也会给人以反应偏慢、思维不够敏捷的感觉。 三是结点。在小组讨论中，总结陈词者是一个很重要的角色，也很容易为自己加分。但在考场高度紧张的气氛中，在激烈的讨论中，能够记住多数人乃至所有人的观点，并迅速组织语言加以概括，这是非常不容易的，需要有良好的心理素质和较强的归纳概括能力。 上面这3个点，一名考生很难全部抓住，能抓住其中一个点就已经是成功的了。当然，如果能抓住两个乃至三个点并展示出与考点相对应的良好素质，那一定会扩大你的优势，直至形成这场面试的绝对胜势。 就在我刚刚写完这篇文章的时候，捷报传来——我的那位晚辈以面试第二名 总分第二名的成绩顺利过关（该单位招两个人），他在电话里兴奋地说：“您教的东西太有用了！” 事实再一次证明：“三好公文课”真给力、真够力！（3154字，2022年7月16日完稿）
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