都在说数字化，也都在做数字化，那现在进展到什么阶段呢？
今天我们试着一起来讨论一下，有什么数值是可以来衡量数字化水平的。
总体而言，零售数字化可以划分为前台数字化和后台数字化，前台数字化包括会员数字化、营销数字化、商品数字化、服务数字化，而后台则重点在供应链数字化和经营管理数字化。
这里说的会员一定是可识别可触达的，不同于传统会员卡，传统会员卡体系由于介质、发放管理等客观因素，存在数据质量低的问题。
所以会员数字化第一步就是将会员转线上，例如电子会员卡、微信的支付即会员等等，这种会员体系有一个明显的特征，那就是会员是活在数字世界的，就算他今天没有到店消费，他可能在线上购买我们的服务，哪怕都没有购买我们的服务，他也在那活动并留下轨迹，在数字化世界，他是鲜活的，而不是冷冰冰的数字。
数字化前，会员交易一般能占到45%左右，我们认为已经是比较成功的，而实现数字化后，很多企业已经达80%以上。所以，会员数字化了吗，不妨我们计算一下会员交易占比达到了多少。
传统营销方法相对来讲非常老套，无非是发发海报，发发短信、发行优惠券等等。那么在营销数字化后，这些事情可能还在的，但方式不同，数字化解决的是发给谁、发什么、是否有效激活的问题，进行全渠道的线上线下联动，精准触达客户。有这么好的营销方法，还需要印刷海报吗？可能要，但已经不重要。
商品数字化不仅包括商品资料的完善，更是对商品进行在线化管理。
首先，商品资料完整性要更加重视，例如商品产地、品牌、包装尺寸、包装颜色等等，甚至每个商品是否有实物图片，这使得商品在数字世界是可见的。当你查看数据时，可以清晰的呈现商品实物是什么样子，包装颜色尺寸对于陈列数字化管理是很重要的基本数据。此外，如果你要开展到家业务，那么每个商品的重量对于配送规划就显得尤为重要。
其次，商品在线化，以往顾客需要走到店里才能与商品产生接触，在数字化后，我们可以构建多个应用场景，让顾客不到店也能发现他喜欢的商品，从而促成消费。
最后，商品数字化的目标是实现精准选品，怎么选择一个适合自家门店商品，这将在数字化时代得到解决，不仅能实现不同门店的个性化需求，甚至可以满足不同客户的个性化需求，也就是千店千面、千人千面。那么最终如果商品实现精准选品，动销率是最直接的体现，如果你完成商品数字化，动销率应该在90%以上。
现在很多门店开始利用微信提供的能力，组建门店粉丝群、品牌粉丝群、妈妈群等等，可以非常的方便的能够找到用户，也能让客户在需要你的时候找到你。我们拜访过一家非常优秀的企业，他们跟客户的互动非常亲密，例如某个商品今天品质不错，但是存货并不多，他们会通过微信联系到常买的顾客，通知他们是否需要给他们预留。
当然，服务数字化不仅仅是建用户微信群，也包括一个完整的CRM系统，顾客可以通过这个平台享受一系列门店提供的服务，包括售后处理。例如有些企业，当顾客到家发现商品品质是存在问题的，立马可以在平台实现先行退货赔付。这种在线上习以为常的购物体验，在线下也正变得普遍。
零售业平均库存周转30天左右，这由于受供应链的能力限制，效率还是比较低的。通过供应链数字化改造，重构门店仓储，把仓储从存货功能转变为中转功能，这不是字面意义的转变，是一种本质改变。门店不进行规模存货，又不产生缺货，这就是供应链数字化要解决的问题。
假设门店“不存货”，那库存周转天数可以直接减少10天以上，这种效率的将提升带来更高的资金利用率、更低的存货管理成本。
业务场景都数字化了，如果你的员工都看不到数据、看不懂数据，肯定就完全不知道怎么经营了，我们把这种情况称为“盲人摸象”。
如果你的员工看不到数据，你需要提供数据工具给他们。
如果你的员工看不懂数据，必须通过引导培训，让他们进入到数字化经营的时代。
这中间必须有一个非常重要的共识，就是你想不想让员工看数据做决策，我们认为不仅是要想，是必须去做。所以当你应用了数字化管理平台后，不妨多追问几句员工现在销售怎么样，看一下员工回答的是“挺好”，还是具体数字。先让大家养成看数据习惯，你需要关注谁没在使用平台，为什么不使用？然后才是看数据后得到的业务理解。
当你真正理解数据化的意义后，需要不断追问还有哪些流程是没有数字化的，什么时候数字化，数字化后目标是什么？
数字化各个阶段当中，一定是先有产品，再到运营。如果只是一味的上各种数字化产品，而没有在数字化平台进行运营，那数字化的优势就体现不出来。例如你上了电子会员管理系统，那下一步非常重要的是怎么运营这平台、运营这些会员，会员活跃度将会是企业经营当中非常重要的指标。
最后问一句，你的数字化进展到什么程度了？
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