企业教练 企业内 2008-09-19 00:22:44 阅读122 评论11 字号：大中小 订阅
欲穷千里目
——重读杰克.韦尔奇
有位小朋友问我：你为什么喜欢读书？还有位同行问我：你怎么那么喜欢杰克？也许看过此贴他们就有答案了。
在《县令黄马褂》里，黄马褂做先生时给学生讲：“欲穷千里目，更上一层楼”是说，我们每个人亲身能经历的都是很有限的，要想看的很远，你就要向别人学习，而从书本中学习就是很好的一种途径。要眼界开阔，才能有远大志向。
自从人类有了文字，人类就获得了一种集天下众人智慧的专利，这是其他只有语言交流的动物所无法做到的。所以，“读万卷书”就成了智者为“君子”的一条捷径。而网络的出现，更是如虎添翼，让人可以享受到神仙级别的待遇。
俺也不想浪费人类千百年进化出的这一特殊功能，也想看的更远、更清楚，活的更自在，所以就养成了读书的嗜好：）
最近我在读一个人的书，喜欢他是好多年前的事了，很早以前就关注有关他的书籍和有关资料，在《世界经理人》网站（http://www.ceconline.com/），甚至给自己取网名——喜欢韦尔奇。（这里可是世界一流精英荟萃的地方，有最新的信息、动态，有最新的理念、方法。而且常有一流的大师为你解决实际问题，无论你是大企业还是小作坊——只要你提出的问题有价值、有新意。）
要在实践中做一个合格的企业教练，他不是顾问、不是辅导、不是培训、不是心理咨询、不是好友倾谈、不是师傅、不是领导，而要在教练、教育者、授权人、顾问以及正视问题的人之间，适时的转换角色，这就要求有足够宽的眼界，要知道成功的企业成功在哪里，失败的企业失败在哪里，要看清楚问题在哪里，解决问题的途径在哪里。于是，就选择了读杰克。
杰克被誉为“世界第一经理人”，股神巴菲特是这样评价他写的一本书“有了《赢》再也不需要其他管理著作了”。呵呵 是有点绝对化了，但读杰克的书，确实是个很好的选择。相对而言，与《赢》、《赢的答案》相比，我更喜欢他的《杰克.韦尔奇自传》。
读他的书要注意这些关键词：人、坦诚、无边界、六西格玛、服务、全球化、电子商务、数一数二。这些正是他成功的法宝。
人
“我们发现和造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。”
坦诚
怎么造就了不起的人呢？坦诚！
“缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华。”
两点之间最短的距离是直线，而坦诚是成功的最简洁的捷径，坦诚有着化繁为简的力量。
不坦诚是因为自私，是因为怕失去既得利益，是怕的罪人。而实际上它恰恰是最糟糕的得罪别人的做法。古典哲学家康德认为“不坦诚做人，那将毁灭彼此的诚信，而且也将由此把整个社会都腐蚀掉。”
要在一个企业灌输坦诚精神，这是在同人类的本性做斗争，是超越自我的过程。“在推行过程中没有太多的科学规律可言。要普及坦诚精神，你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。”
杰克他们用了近10年的时间，才使得坦诚在通用电气成为一件理所当然的事情。而通用电气变成了世界“数一数二”的企业。
中国晋商也是很讲究诚信的，分析晋商的辉煌史，“诚”亦是取胜的关键因素。注意，有一点不同的是，杰克的“坦诚”主要是针对内部，而晋商的“诚信”主要是针对外部——童叟无欺。
所以，对一个企业来说，无论是对内对外，“诚”都是制胜的关键要素。
这是我在巴黎蓬皮杜文化中心看到的一个作品，我给它起名“被绑还是自缚？”想象一下，如果它有头脑有手脚，只要它愿意，这细细的绳索是无法把它捆绑的。而这绳索有些就是来自人类的本性，但别忘了人类确实是有一颗发达的、智慧的大脑。所以我们是可以做到坦诚的，问题只有一个：你对成功的渴望程度
欲穷千里目——重读杰克.韦尔奇（2）
企业教练 企业内 2008-09-27 19:23:41 阅读104 评论6 字号：大中小 订阅
无边界
1989年12月，杰克和他第二任妻子简在巴巴多斯度蜜月时，这对“工作狂”不是沉浸在枕边情话的浪漫中，而是不厌其烦的谈论着业务上的事。
当时GE的“群策群力”计划取得了巨大的成功，按杰克的话说：“我们用它来清除隐藏在各个角落里的官僚主义，思想在公司里的流动越来越快了。”杰克不停地对简讲着它如何将公司里的各种界限打破，他试图得到一些启示，撞出漂亮的火花。
杰克一直在寻找一种方式来概括这一切，这种东西能抓住整个公司，并能把思想带到更高、更深的层次，让每个人都能分享。其焦点是如何让公司三十多万人的智慧火花在每个人的头脑里闪耀。就像你和9个聪明的客人共进晚餐，每个客人都知道一些不同的东西，如果有一种方法能够把他们头脑中最好的想法、最好的经验传递给在座的所有客人，那么每个人因此而得到的收获该有多大！
。。。。。。
蜜月中的圣诞节，杰克躺在沙滩上，简一直听着他滔滔不绝。眼前，圣诞老人从一艘潜水艇里冒出头来。。。突然，“无边界”从杰克的脑海里跳跃出来，这不正是他做梦都想为公司寻找的东西吗？对杰克来说它就像科学上的重大发现一样珍贵！
“无边界！”
“我预想中的无边界公司应该将各个职能部门之间的障碍全部清除，工程、生产、营销以及其他部门之间能够自由流通，完全透明。在无边界公司‘国内’或者‘国外’业务将没有区别。”
“一个无边界公司将把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分，它还要推倒那些不易看见的种族和性别藩篱，它要求把团队的利益放到个人利益之前。”
“一个无边界公司，它将不再仅仅奖励千里马，它还要奖励伯乐，奖励那些甄别、发现、培养和完善了提供好主意的人。其结果是鼓励公司的各级领导与他们的团队一起分享荣誉，而不是独占，这将使我们所有人之间的关系产生巨大变化。”
“无边界公司还将向其他公司的好经验、好主意敞开大门。”比如采用“非本地发明”，象从日本学习弹性生产，它是及时库存的先驱。“无边界要求我们将之推广得更加广泛”。
“无边界”理念，杰克甚至没有给它一个完整的文字定义，他是用各种各样的事例和描述让你明白它的含义，而且让你感到与你息息相关。他还总是充满激情的到处讲它：“我们必须坚持卓越，绝不容许官僚主义。我们必须探索和应用最好的理念，无论它来自何处。我们必须珍视全球的智力资本及其提供者。我们必须满怀激情地促进客户的成功。”——永无边界！
并且用一套制度来支持它、推广它、贯彻它、执行它（见《杰克.韦尔奇八大法宝及其应用》——经理四分法、员工评估271等）。为此，还建立了一个公司行动集团即业务拓展部，这是唯一经杰克批准可以扩大人员编制的公司部门。
在读到“无边界”时，我清晰而又朦胧的感觉到了它，因为它是活的，生命力极强的游动着。以至于在我想分享给各位时，明显地感觉到自己文字表达能力的局限——它本就是无限的！
书中杰克有太多精彩的个案、故事让你来感受它，理解它。这里我只举一个例子：
“数一数二”本是杰克的基本理念之一，一位公司员工之外的美国陆军军事学校的上位，告诉GE正在管理课程班学习的学员说：“你们的“数一数二”市场策略可能会对你们有阻碍作用，压抑你们的成长机遇。GE有众多的高级智商管理人员，这些人足可以聪明到把他们的市场定义得非常狭窄，狭窄得他们可以稳稳当当地保持‘数一数二’的位置。”学员们就设计了“思维定式变革”方案，汇报给杰克：尊敬的杰克先生，您的基本理念之一——“数一数二”阻碍了GE的进步！我们本可以有更大的空间。。。
你猜杰克会勃然大怒吗？
杰克很高兴的告诉他们：“我喜欢你们的想法！”，他确实是很喜欢他们这一发现，接受了他们的思想，同时也很赞赏他们把自己的想法展示给他时流露出的那份自信。
而且，两周以后，在10月上旬的高级管理年度会议上，把这一思想融进了他的总结发言中：“你们必须睁开双眼，盯住每一个发展机遇。也许，我们对‘数一数二’或者‘整顿、出售或者关闭’的腔调束缚了你们的思维，限制了你们的视野。”
他要求每一个子公司都要重新定义他们的市场范围，给出一到两页的“崭新思考”，并在11月的第二次业务计划回顾会议上把它们提交上来。
那么，重新定义市场范围能给GE带来什么呢？
比如，电力系统公司过去把它的服务业务定义为供应备用设备以及利用GE技术的维修工作。按照这种定义，GE在价值27亿美元的市场中占据了63%的份额。但是，如果把整个的发电厂维修都包括进来，那么在170亿美元的市场中仅占10%的份额。如果继续把市场定义的范围扩大，把燃料、动力、存货、资产管理以及金融服务都包括进来的话，你在所处市场的潜在价值1700亿美元中的份额，仅占1%-5%。
在一个定义狭窄的市场上占据很高的份额，作为“数一数二”的“龙头老大”给人的感觉应当是很不错的，似乎自己也蛮伟大的。但是它局限了你的视野，束缚了你的思维。
通过重新定义市场的行动，打开了眼界，点燃了雄心。改变了成长的速度，也坚定了决心，使GE更加雄心勃勃地在服务领域进行扩张。1981年GE自己给出的“市场定义范围”是1150亿美元；今天，GE进入的是1万亿美元的市场。在此后的5年里，GE的主营业务增长速度翻了一番。营业收入从1995年的700亿美元增长到了2000年的1300亿美元。
理念的撞击与融合并且促进企业的成长 ——这才是最好的无边界行为！
现在我们来看看“无边界”与杰克其它重要理念之间的联系：
沟通、共享无边界：坦诚
满足用户需求无边界：服务
质量无边界：六西格玛
地域无边界：全球化
信息、速度无边界：电子商务
没有人与人之间的坦诚与合作，“无边界”只能是“空中楼阁”。而由几大法宝造就的人、造就的团体、造就的企业，其行动的结果必然达到“数一数二”的境界，促使GE不断发展，永无边界！
“无边界”就是更广、更深、更高、更快、更好、更精，就是扬弃、就是突破，就是创新。“无边界”是活的灵魂，是GE公司企业文化的灵魂，是GE公司“社会结构”的核心。
纵观通用电气的发展史，历任领导人无不演绎着“无边界”。查尔斯.科芬（1892-1912）根据职能创建了一套组织结构，拉尔夫.科迪纳（1950-1963）彻底摈弃了这一做法。他带领GE进入了计算机领域，弗雷德.博尔奇（1963-1972）随后放弃了这一业务。雷吉.琼斯（1972-1981）设立了一个部门经理管理层，并且收购了一家采矿公司，杰克.韦尔奇（1981-2001）则撤销了这个管理层并卖掉了矿山。杰克设立了保险业务，而杰夫.伊梅尔特（2001-今）却放弃了保险业务，他通过再度重视科学研究室以及长期不振的市场营销功能，引领着通用电气继续前进。
举世环顾，还有哪家公司能如此满怀激情地“破坏”自己一手创造的东西？就像杰克撞击他自己的基本理念“数一数二”一样，他甩掉的是局限，得到的是更广阔的空间，得到的是更快的发展。
有幸的是被杰克这个精力旺盛的家伙，在蜜月和新婚妻子的业务探讨中，在圣诞老人给予的灵感中，他喊出了这个“不亚于重大科学发现”的灵魂理念——无边界！
杰克更是把“无边界”演绎得淋漓尽致，作为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO，在短短的20年里，他经手了600多起收购、出售、重组、兼并“硬件建设”个案；在裁员10万多人的同时造就30多万精英；使GE的市值由130亿美元上升到4500亿美元。被誉为“最受尊敬的CEO”、“世界第一经理人”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。
到2007年为止，通用电气公司在《财富》近10年“全球最受赞赏的公司”评比中，连续6次当选；在《金融时报》过去8年“最受尊敬的公司”调查中7次夺魁。在2008年世界500强企业排名中，通用电气名列第12。在1896年被查尔斯.道纳入原始道琼斯工业平均指数的12家公司，只有通用电气现在还是该指数的成份公司，其他大多数公司已经消亡。
这就是“无边界”的威力！这就是“无边界”的魅力！
* * *
“善假于物”，这“物”当然包含人，而且首先是指人，包括我们自己，包括我们的思维方式、我们的智慧、我们的行为方式。作为一个领导人，杰克正是参透了此道，首先造就优秀的人，这样，每个人才能有可能最大限度的利用有限资源。以达“人尽其才，物尽其用”的境界。
杰克最值得我们学习的是把梦想变为现实的行动，是把理念化作行动的能力。否则，“无边界”也就永远只能是梦！
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