结合案例分析：以景区为主体的旅游大数据应用

【上期回顾】结合案例分析——以旅游服务商为主体的旅游大数据应用

应用

-洞察用户偏好

-以数据为主导的营销策略

定制产品、调整库存、优化定价

本期：结合案例分析——以景区为主体的旅游大数据应用

景区是旅游大数据的服务数据供给方。

应用

智慧旅游建设

以大数据和智能网络为基础，从游客体验、市场推广及景区管理三个维度出发，全方位提升景区服务质量、体验质量，降低运营成本，帮助实现科学决策和管理。

以游客数据分析为基础，构建景区系统化营销平台

智慧营销

官网 / 微官网

OTA分销平台

社交网络平台

云呼叫中心

微信营销平台

……

以互动体验为核心，营造景区个性化、人性化的服务体系

智慧服务

景区一卡通

景区旅游三维体验平台

景区旅游互动平台

景区手机导览客户端

景区自助服务终端

……

以数据管理为核心，完善景区智能化管理系统

智慧管理

OA

智慧门禁系统

流量监控系统

智慧停车系统

车船调度系统

气候监测系统

灾害预警系统

……

案例

全国首个智慧景区 —— 九寨沟风景名胜区

运用高科技产品，实现智能化管理

---基于RFID无线射频技术的门禁系统

技术：无线射频技术

作用：实现景区门票、观光车票、诺日朗餐票的三票合一。

---基于实景影像技术的景区管理平台

技术：可量测实景影像技术与电子地图技术

作用：构建了可视、可量、可挖掘的“九寨景区全息图”，景区监控系统、实时巡更系统等进行了集成试点。

---基于视频画面的智能人流统计系统

技术：人脸识别技术、智能视频监控技术、数据挖掘技术为核心

作用：在不对游客产生干扰的情况下对游客走向以及流量进行量化掌控。

---基于视频画面的智能森林防火预警系统

技术：智能视频监控技术、数据挖掘技术为核心

作用：根据火焰烟雾特征，运用图像处理方法和识别算法，进行精确的智能图像分析。

通过“大数据”分析，实现智能化服务

景区大数据来源

景区管理信息系统+景区产业信息系统+景区视频监控系统+景区感知系统+外部互联网关于九寨沟的数据

智能化服务案例

景区客流波动预警：与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全，实现智能化服务。

运用新一代IT技术，实现智慧营销

---新媒体网络营销

通过新浪、腾讯微博、FACEBOOK、TWIT-TER等开展网络营销

---电子信息沟通

在沟口广场和诺日朗游客服务中心共建设6块 LED 信息发布大屏

---全球化营销战略

亚太旅游协会（PATA）签订合作备忘录，与美通社、WENDYWU、HANATOUR和MODETOUR签署战略合作协议

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