好的提问的重要性:
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行动学习提问的类型:
☆开放式提问。这样的提问带给个人或小组高度的自由,以决定如何回应;例如:如果我们采取那样的行动,最好的结果会是什么?
☆情感式提问。这样的提问邀请成员分享对某个问题的感觉:离开这个工作,你的感觉是什么?
☆反思式提问。这样的提问鼓励更多的阐述;例如:你说你跟经理之间有些难题不能解决,你认为导致这些问题的理由是什么呢?
☆探查式问题。这些问题导致个人或小组深入或拓展某一个主题:为什么会这样?
☆新鲜式提问:这些问题常常会挑战基本假设,例如:为什么它一定要这样?你总是······吗?有没有试过这个?
☆创造关系的提问。这些问题有助于创造系统化观点,例如:这些行动的后果是什么?
☆澄清式提问。这些提问导致进一步的说明和解释,例如:你的意思是说······?你可不可以再多阐释一点?
☆拓展式提问。这些问题开启了心得蹊径和见解,并导致新的探索:你探索到的、想到的······?这样的资源是否有帮助?
☆分析式提问。这些提问不只是检验症状,也检验原因、例如为什么这样的事会发生?
☆封闭式提问。这些提问的回答为是或否,或是回答固定数据,对澄清或寻求进一步的理解或使小组很快有进展,这样的提问是有用的。例如:你同意这个决定吗?有多少人会受到影响?
怎样才是好的提问?
☆使我们的视野集中或拓展
☆引起深刻的反思
☆挑战我们觉得理所当然的假设,这些假设会防止我们采取崭新的、强有力的方法行动。
☆很难回答的提问和可能需要勇气的提问
☆让人突破思维
☆提问中包含着钥匙,能够打开伟大的解决对策之门
☆是新鲜的提问。在无知、有风险和混乱的条件之下,如果没有知道下一步该怎么做时,那就提出新鲜的问题吧!
☆提供支持的、有洞察力和挑战性的提问。
☆是不逾矩的,并展现分享的精神。
☆是无私的,让那个提问者可以搜集资讯或得到有趣的回应,而不是一味的展现提问者有多么聪明。
☆帮助问题的当事人打开对这种情况的视野。
☆打开心胸,让大家更深入的思考。
☆考验假设,引起人们探索为什么要这样行动,以及如何采取行动。
☆促成行动
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