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团队建设篇
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2012.10.05

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团队建设篇

一、团队的重要作用... 1

二、团队概念的产生... 1

三、如何理解“团队”... 1

四、团队的角色组成... 2

五、高效团队的特征... 2

 

一、团队的重要作用

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示:个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变得强大。

两千多年前的楚汉相争,项羽勇猛无比,力大能拔山,然而最终得天下的,不是项羽,而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才,有三杰的韩信、张良和萧何,有宰狗的樊哙,赶车的夏侯婴,帮人做丧事的周勃,还有陈平、英布等,组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑,不能够任人唯贤,连一个范增都留不了,最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。

比尔盖茨讲,“大成功依靠团队,而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了,也许还有,但很少了!与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。正如德鲁所说,“组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩”。“一滴水怎样才能不干涸?”释迦牟尼说,“把它放到大海里去”。

二、团队概念的产生

时代的进步催生了团队文化的诞生。“团队”概念是20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物,是从“日本经验”中提炼出来的,是西方世界向东方“集体主义”学习的产物,人们对效率追求的产物。上世纪60年代至70年代日本经济腾飞使团队管理应运而生,并迅速风靡于欧美,1994年,斯蒂芬?罗宾斯首次提出了“团队”的概念:为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里,关于“团队合作”的理念风靡全球。

20世纪末,团队成为世界最热门的话题,团队之所以盛行,是由于组织提高效率的可行方式,并充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中,团队比传统的部门结构反应更迅速、团队的优点是:快速组合、部署、重组、解散。团队能够促进员工参与决策,有助于管理人员增强组织的民主气氛,提高员工的积极性。一个生机勃勃、斗志昂场的团队及企业文化是企业最有力的竞争武器之一,也是竞争对手最难抄袭、最难克隆的。

三、如何理解“团队”

曾仕强在《中国式团队管理》中分析说,要明确“团队”的含义,可以从“团”和“队”两个方面把握:“团”,就是指团体,与之相对应的概念是组织,即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。不论是团体还是组织,所强调的都是外在形式上的表现,因此,任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。“队”则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量,与之相对应的概念是组织力。现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点,就是因为大多数组织只有形式,而没有巨大有效的统和力量,如同一盘散沙,每个人都有自己的想法,步调不一,内乱频繁。

团队(Team),又称为工作团队(Work Team)。马云认为,“什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败”。所谓团队,是指一群互助互利、团结一致为统一目标而坚毅奋斗的一群人。团队不仅强调个人的成就,更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上,强调通过队员奋斗得到胜利果实,这些果实超过个人业绩的总和(1+1>2 )。团队是成员之间彼此融合升华发生化学反应后生成的新物质。人无完人,而一个团队却可以完美。一个有效的团队,能够实现“一个诸葛亮领导三个臭皮匠胜过四个诸葛亮”。

团队与群体(Group)相似,但却是两个不同的概念。团队始于群体,区别于一般群体,是群体发展的最高阶段。“工作群体的绩效主要依赖于成员的个人贡献,而团队的绩效则基于每个不同角色的人及其能力组合而产生的乘数效应。”团队的绩效水平就远远高于个体成员绩效的总和。团队并非人的简单聚合,一个有效的团队必须具备四大要素:共同目标(团队目标优先个人目标,个人行为有助团队目标的实现)、组织认同(心理上认同团队,行动上服从团队)、有效组织(相互分工协作)、团队首脑(让团队成员臣服)四大要素。这样的团队才能实现“1+12的效果,而团队的目标恰恰就是实现“整体大于个体之和”。

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团队一般可分为两类:一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后,团队即告解散;另一类是“工作团队”,其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的,主要从事日常经营工作。

四、团队的角色组成

人人能不断进步,但无人能达到完美,但团队可以通过不同角色的组合达至完美。组成团队的个体能力各异,分工明确,他们之间没有“替换性”,只存在“互补性”。英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践,提出了著名的贝尔宾团队角色理论 。八种团队角色 :①实干家(Company Worker);②协调员(Coordinator);③推进者(Shaper);④智多星(Planter);⑤外交家(Resource Investigator);⑥监督员(Monitor Evaluator);⑦凝聚者(Team Worker);⑧完成者(Finisher)。

作家Michael Novak在描写篮球队时说,队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度运动着,我们不能只看到一个一个的球员,而应看到的是整个球队的活动。“失败的团队中没有成功者,成功的团队中没有失败者。”贝尔宾的团队角色理论给予我们如下启示:①团队成员必须有清晰的角色定位和分工,角色分工适当,是团队整体战斗力的保障!②团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生,领导要学会用人之长,容人之短。③尊重角色差异,发挥个性特征。角色并无好坏之分,关键是要找到与角色特征相契合的工作。④装水取决于最低的板,因此要主动补足图案角色中的短板。

五、高效团队的特征

1)共同愿景。有人做过一个调查,问团队成员最需要团队领导做什么,70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向;而问团队领导最需要团队成员做什么,几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。共同愿景也叫共同目标,是组建一支有战斗力的团队的第一要义。它是指团队有一个明确的目标,这个目标是团队所有人员共同认可的,并承诺为实现这一目标而努力。

2)有效沟通。一般来说,一个团队里产生的矛盾有70%来源于误解,而误解主要是沟通不良所致,因此沟通是解决矛盾的最好方法。高效团队的领导人都会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟通,说出自己心中的真实想法,并提倡成员注意倾听伙伴们的建言,在双向或是多向沟通中,减少他们之间的磨擦和团队发展的障碍。

3)精诚合作。精诚合作要求团队里的每一位成员都必须明白自己的角色、责任和团队的共同愿景,并与其他成员“心往一处想,劲往一处使”,注重整体搭配、协调一致。如果成员之间彼此不信任、不支持,那么团队就无法士气高昂并有战斗力,也就更谈不上“高效”。

4)参与式管理。参与式管理又叫集体领导,集体领导并不是“大家领导”,而是指团队领导人应该鼓励每一位团队成员积极参与管理。企业是大家的,团队也是大家的,只有每一位成员都有“主人翁意识”才能把团队经营得更好。

【案例:1+1一定大于等于2?】

20046月,拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前,很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看,科比、奥尼尔、马龙、佩顿,湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”,每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的,再加上由传奇教练迈克尔?杰克逊对其的整合,在许多人眼中,这是20年来NBA历史上最强大的一支球队,要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性,更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。

 然而,最终的结果却出乎所有人的意料,湖人几乎没有做多少抵抗便以14败下阵来。湖人的失败有其理由: 明星组合相互争风吃醋,都觉得自己才是球队的领袖,在比赛中单打独斗,全然没有配合;而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的,根本就无法融入整个团队,也无法完全发挥其作用,缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙,其战斗力自然也就会大打折扣。

 

 

※布衣公子 精心编制

公元20110214

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