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连载08︳营销就这3件事








产品是1,营销是0,1是基础,没有好的产品,任何营销都是苍白无力的。但现实中并不乏好产品,好产品没好销的情况比比皆是。我们在给企业做咨询服务的时候,听的最多的就是我们这个产品怎么样、怎么样,某项技术行业首创等等。之所以出现这样的情况,原因在于没有最好营销。

首先,产品本身就是最好的营销素材,营销方法和手段是放大器,否则产品的1就永远只能是1,而不可能做到10、100、1000、10000……

营销的价值就在于帮助良币驱逐劣币,帮助好产品获得好市场,帮助消费者买到称心如意的产品。


整体而言,营销就这三件事:

营销的环境——知道自己在什么环境下卖货;

营销的要素——设计策划好你的产品;

营销的手段——让你的产品走到消费者心里及手里;

做不好3C研究,做不好营销

3C模型是日本战略大师大前研一提出的,本质而言,它是个战略工具,而不是营销工具。但我认为产品才是公司最大的战略,不能立足于产品与业务的公司战略,都是水中花、镜中月,纸上谈兵。

3C模型,与其说是工具,不如说是思维方式与方法。无论你是在做任何事情的时候,你都要思考这么三个要素:你自己、你的目标、你的对手。换到公司层面,就变成了:公司、顾客、以及竞争对手;换到产品层面,就变成了:自身产品、顾客、竞争产品。这就是3C公司(Corporation)、顾客(Customer)、对手(Competition)。

我们都讲商场如战场,何为战场?战场,首要的不是攻城,而是先谋,是庙算,是研究形势、如何排兵、如何行军、如何布阵,最后才是攻城略地。所谓“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”察的就是3C,就是要做到知己知彼、未雨绸缪、未战先胜。

竞争对手是最好的老师

所以,你要做的第一件事就是找到你的竞争对手,研究他们。竞争对手就是最好的老师,市场是由他们做起来的,他们就是市场的组成部分,你就是在跟他们抢市场、抢客户。

在研究对手的同时,你会发现市场的空隙,会发现他们的不足。市场的空隙与不足就是我们的机会点。他们的优势我们要避其锋芒,他们的不足我们要狠狠打击,在强势中找到弱点,并向这一弱点发起攻击。

比如我们在11年服务的某化肥企业,推出的一全新产品控失肥。当时的主要竞争对手就是某品牌控释肥。控释肥主打肥效缓慢释放,但养分流失依然存在。所以,我们在产品概念上就仅仅围绕“不流失”上做文章。产品核心概念就是“锁着养分”,在和农户沟通上用大白话“肥水不流外人”,并针对控释肥提出竞争性传播语“控释,更控失”。当年在安徽区域实现了4万吨销量,现在全国销量有30万吨。

最好的策划导师是消费者

在产品价值与核心概念上,一切的Big idea 都源于消费者。当然,消费者不会给你答案,消费者可能也不会给你很清晰的思路,但他们会和你聊很多,也许有些和产品本身没关系,更多是细节和困惑。而和消费者聊天的价值就在那些他不经意、不经修饰的言语中找到亮点。

比如,我在早些年服务的杰士邦项目。现在的年轻人更追求的是尽性,不比早些年男欢女爱讲究的是安全、避孕,害怕怀孕。之所以害怕,一时安全套市场还处在早期教育阶段,在早期市场培育的时候,主打避孕刚需是最好的切入点。同时,早期的话未婚先孕是会被周边的人遭白眼的,不比现在。但随着我们性观念的越来越开放,大部分避孕套品牌商都讲安全的时候,安全已经成为这个行业的基本属性了。这个时候你就必须跟着消费者需求的升级而升级,改变策略,主打“激情”,在和消费者沟通时讲“激情自有一套”,并在产品上升级,推出超薄、水果、震动、冰点等多种新款。也许现在这些产品已经很大路货了,但在5年前,这些产品都是很超前的。当然,这些都源自于和用户的聊天中。

做营销的,确实是闲扯有益!

自身提炼就是要扬长避短,寻找区隔

大部分公司都懂这个道理,自己的孩子,肯定自己更清楚。但也许需要提醒的是,你需要跳出企业惯有的本我主义,应该是在和竞品的比较中、在用户的心中去寻找你的亮点,同时把闪光点以消费者的语言表达出来。最近很火的小米在产品营销上确实有一套,比如小米活塞耳机,核心卖点就是“99元听课神器”,大白话,一听就明白,而没有用那些专业技术词语。

还有一点就是在提炼的时候,切记少既是多。说多了,真的就是什么都没说。道理很简单,你说再多,消费者都没记住,那就是什么都没说。


难以逾越的经典4P,以及互联网下对4P的新认识


有些理论为什么会成为经典,因为他是在诸多纷杂的商业环境中被反复验证过的、行得通的方法与路子。时代在变,营销的理论也在变,但有些经典并不会过时,即使是新理论、新方法也是在经典基础之上而建立的。

永不过时的4P

营销的基本要素就是4P。即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。做营销一定要真正理解4P。

产品是什么?产品是解决方案。比如,你买水,不是因为你真的需要水,而是因为你口渴了。你也可以不喝水,可以喝饮料、喝可乐、喝果汁等。所以为什么,我们我们讲在卖产品的时候,一定不是基于产品本身的价值,而是基于消费者的需求,可能谈需求点不太直接,更直接的需求点就是消费者的痛点,立马要解决的。所以我们说在搞产品策划的时候,一定要戳到消费者的通,说到消费者的梦,给消费者一个选你的理由。

价格是什么?本质上来说,定价就是定市场、就是定政策。你卖的高,自然针对的就是高端用户,你卖的实惠,自然就是普通大众。此外,还有一个就是利润分配问题。消费者不仅仅要为产品本身的价值买单,还需要为产品分销系统买单,这就是一级经销商、零售商的合理利润分配。对于经销商来说,不赚钱的产品,你再好我也不愿意帮你卖。消费者都无法在终端接触到产品,还谈什么营销。

所以,价格,是个让3方都受益的政策。让厂家赚取合理利润、让经销商赚钱合理利润,让消费者以合理利润买得到。

渠道是什么?不仅仅让消费者能够买得到,更关键的是解决销售者愿意积极的替我们卖的问题。渠道更本质的来说是企业组织的外延。营销2支队伍的构建,一个是企业自身的队伍,另一个就是渠道商的管理与建设,所以,优秀的品牌商善于最大限度的整合利用销售者的资源。

企业最终的市场份额都是一个个渠道点的销量构成的。在渠道布局上,需要在渠道的广度、密度、长度上多思考。广度都方便理解,就是你的货能卖到哪;密度就是在一个区域设置多少个1级渠道商、2级零售商等,如果在一个镇上有2个点,而且还是卖一样的产品,大家最终都不愿意卖;至于长度,就是产品从厂里到最终消费者手里的渠道结构层次多少的问题,能扁平化管理的就一定要尽量压缩渠道长度。

促销是什么?不是商场里的促销,而是指促进销售的一切手段与方法。促销就是要解决信息传递的问题,最重要的是让产品价值直达人心,本质上是消费者洗脑、市场培育、教育的过程。

互联网对4P的颠覆

互联网对商业最大的改变有三:

一是推平了世界。以前是三维世界,是立体的,而现在是数字的,打破了时间、空间的界限,能实现任何时间、任何地点买任何东西,一个网页网络天下。举个例子,比如你能在广东买到山东的大枣。你能24小时随心购。

二是压缩了世界。地球村的概念讲的是人与人之间走的更近,对品牌商而言就是直接去掉渠道环节,互联网就是渠道,直接与用户沟通,电商为什么能赢过店商,因为电商扣掉了渠道成本,所以便宜了。

第三是肢解了世界。传统的是以地域分割,互联网是以族群分割。人人都能联网,人人都能快速找到自己的族群,互联网能让气味相投的人能够更快的找到彼此,让品牌商更能精准的找到消费者,这对商业来说是一次颠覆。

互联网营销4P来说也是一次大的颠覆。

在互联网时代,产品已逐步道具化。大家买东西,不再是因为你的产品解决了我的某个需求、某个痛点,因为在互联网,有太多和你一样的产品。而这个时候,消费者之所以还选择了你,一定是因为你的一些超出产品内涵的东西。比如三只松鼠的好玩、有趣,锤子手机的情怀、小米的发烧友理念等。产品只不过承载这种内涵的道具而已。所以,我们讲,在互联网产品即品牌,品牌即人格。

其次,少谈价格,多谈价值。实体经济的价格要考虑渠道商的利润分配,那么在互联网根本就没有这个环节。还有就是在互联网比价是没有前途的,有专门的诸如一淘等比价系统。互联网上卖的是价值。你的价值来自产品图文,来自用户评价,来自你的销量。消费者觉得你值多少,你就值多少。

第三,互联网就是渠道,没有了渠道商。

第四,超越时空,即时促销。传统是媒体广告先上,先教育消费者,然后期望消费者到店选购;而在互联网,宣传推广和销售是同步进行,区别仅仅是在网页与网页之间的瞬时点击而已。

无论什么时代4P的模式永不过时,只不过在思考4P时要考虑新时代的特征而已。

营销的4种手段

下周日见


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