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沟通能力

作者:老蒋 来源:云舟师苑(临沧市云县教师进修学校) 阅读次数: 384 发表日期: 2008-11-5 8:50:48

 

 

做一个专业的班主任

 

【教育主题】沟通能力

 

 

 

【专题】先改变学生,还是先改变自己?

 

 

 

【案例故事】

 

黛玉进了“花果山”

 

中国中部地区有一个人口众多的大省,这个大省的省会里有一所职业学校。这所职业学校的学生大多是特殊的一群――中招考试的“失败者”,普通高中的“淘汰者”,甚至是让家长灰心的“遗弃者”。这样的一群中职生生出的事端自然就多,和班主任的冲突自然就多。月儿老师是这所职业学校的教师。

 

这是一个真诚善良、富有才情的年轻女教师。当她着一袭浅绿色纱质连衣裙行走在校园里,便如夏夜月光下的荷叶一般轻灵清新,不禁让人想起“娴静时若姣花照水,行动处如弱柳扶风”的妙句。然而,就是这样一个风华正茂、才华横溢、敬业爱岗的女教师,如今却被自己班的学生折磨得形容消瘦、憔悴不堪。

 

她是一个有三年教龄的语文教师。

 

月儿老师第一次当班主任,带的是高二(4)班,班级里多数孩子比较文静。月儿因温柔真诚,又能在课堂上旁征博引,深得学生喜欢。月儿的班主任工作能力也因此得到了学校领导、同事的认可。一年后,月儿所带的班级升入毕业班,学校便安排年轻的她接手高一(1)班班主任。

 

说来也巧,这个班的学生大多是满身是刺、桀骜不驯、有着千奇百怪的毛病,却又娇憨、真诚、热情、仗义,让人恨也不是、爱也不能、冥顽不化、割舍不下、最终成为劳动中不怕艰辛、工作里不挑肥拣瘦的“问题学生”。有的老师形象地称这个班是“刺麻苔”班。“刺麻苔”就是“密叶翠幄重,脓花红锦张”的蔷薇。

 

月儿充满信心地走马上任了,不料几个月下来,却深感力不从心。这个班女生所占比例很大,个个活泼好动、个性张扬,有几个桀骜不驯、满身是刺,很明显是处于青春叛逆期,真正应了老师们常说的那句话:“女孩子要是捣起乱来,真是比男孩子还让人伤脑筋。”

 

月儿是喜欢安静的。月儿上学的时候,是一个温顺听话的好学生,她怎么也想不通如今的学生怎么会这样淘气,想不通这次带班怎么和上次的感觉迥然相异。学生们整天嘻嘻哈哈、没个正型,让月儿颇不适应,她每次进教室,都有误闯“花果山”、“水帘洞”的错觉。对于学生违纪,月儿先是苦口婆心说教,摆事实讲道理,只差磨破嘴皮子,学生却一脸天真、满不在乎。几次沟通不见效果后,月儿火不打一处来,便经常拿她们和以前的学生做比较,这更加激起了学生的反感,师生关系每况愈下,学生越发不听话,此时一位有经验的老教师指点月儿:“你对学生,千万不能太温柔了,否则他们会欺负你。”

 

于是,原本温柔如水的月儿,被学生的“横行无忌”气过几次后,一进教室就摆出一张严肃的脸,学生越发不喜欢她。有几个挑头捣乱的学生开始故意和月儿老师唱反调,她们在教室里用电饭锅煮方便面,被学生会的干部发现后,竟肆无忌惮地说:“班主任都拿我们几个没办法,你还能怎么样?”月儿无奈之下亲自制定了严格的班规,学生却不把这些条例放在眼里。学生违反班规后,月儿要处罚她们,她们就带着十几个女孩子在寝室闹罢课,一时惊动了学校领导……

 

至此,月儿在网上哀叹:“我该怎么办呢?现在我带的班就像是一锅粥,乱七八糟。上个礼拜的班会课,我念完学校的通知,其它什么扣分的事,我只字未提。接下来,班长带着几个稍微好点的同学来向我道歉了,还说要用行动做给我看。可是后来还不是一样?纪律、卫生各方面更差。今天我们班又有班会课,可是我都不想搭理他们了……”

 

(案例提供:初荷)

 

 

 

【评析与建议】月儿是一个刚步入工作岗位的年轻教师,第一次带班比较成功,深得学生的喜欢和同事的好评;第二次当班主任的月儿老师,分明积累了一定的经验,工作起来却极为不顺,有些学生和她对着干,甚至要罢她的课……

 

其实,和月儿有一样感触的老师有很多。班级学生结构不一样,形成的班风便不一样,不同性格的老师和学生交流起来效果大相径庭,带班的感觉便会千差万别、迥然相异。月儿老师这班的学生,显然和以前带的那班学生性格差异很大,月儿和高一(1)班学生沟通起来比较困难,究竟该如何应对呢?

 

一、月儿和学生矛盾激化的原因

 

1、性格差异——月儿带班如同黛玉进了“花果山”

 

许多人认为班风可以由班主任塑造,其实,班风只能在班主任的引导下与学生一起创建。班风是师生性格共同磨合出来的风气。月儿老师温柔善良,如黛玉一般富有才情。她第一次当班主任时,师生感情和谐,比较成功,是因为月儿当时的学生以文静、认真、老实、听话为主流,多数学生的性格、学习态度,和月儿上学时的情景相近,这个班级的固有班风,适合月儿的本性;而现在的班级,活泼、调皮、个性张扬的学生占了主流,许多学生如猴子一般刁钻古怪、机灵好动,月儿当他们的班主任,便如同黛玉进了“花果山”,每每要被“猴儿”们气得落泪。月儿不想其中原因,却按照自己以前做学生的眼光去看待她们,便会感觉不可思议。

 

月儿老师总想让学生根据自己的要求而改变脾气性格情感,其实,这是不现实的。在这里,需要改变的首先是月儿老师自己。这是做好工作的前提。

 

2、墨守成规——月儿老师伤害了学生的自尊

 

如今的学生聪明、机灵,接受知识信息的途径多种多样,他们不会轻易听信成年人的调教,俗话说活泼有活泼的好、文静有文静的妙,爱闯祸的学生未必就坏,有个性的孩子也许更有思想。月儿在学生违反纪律后,频频拿以前的学生和他们相比较,无意间严重伤害了孩子们的自尊心,激起了学生的逆反心理,同时也伤害了师生感情。这是师生沟通中的大忌。

 

3、取短补长

 

——月儿老师没有利用好自己的特长

 

月儿了解到这班学生的个性张扬后,听信老教师的劝告,进教室就“摆出张严肃的脸”,这是取短补长的做法。因为严肃、严厉,都不是月儿的长项。月儿文静善良、富有才情,古人尚有“天下事柔弱胜刚强”之说,她若能如水一样“善利万物而不争”,用自己的温柔和才情潜移默化影响学生,组织活动,尽管她现在的学生活泼好动、桀骜不驯,师生关系很可能会逐步改善。

 

4、信心不足——月儿老师不应该手忙脚乱轻言放弃

 

月儿老师在校园网上说:在上个礼拜的班会课上,对扣分什么的只字不提,结果班长和稍微好一点的学生却主动去找她道歉,并做保证。其实这正是以“柔弱克强”的绝好机遇。这些学生是月儿老师转变班风的坚强后盾,学生尚且没有泄气,老师自己却早早泄了气:“今天我们班有班会,可是我都不想搭理他们了。”这话让班长等好学生听见,该有多难过、多失望?所以,月儿的失败处还在,她不该在有意和她对着干的学生面前轻言放弃。

 

5、本本主义――在经验和方法上因循守旧

 

月儿老师虽然只有三年教龄,但工作中却是因循守旧的。新人却缺乏创新,这更可怕。她第一次带班是成功的,而第二次带班却依然沿用第一次的经验,“舟行矣,而剑不行”,是行不通的。世界上没有两片相同的树叶,教育是复杂的,是多变的,绝没有完全相同的两个学生,更不会有两个完全相同的班级。当师生关系每况愈下,学生越来越不听话,月儿老师听信了别的教师的话,“一进教室就摆出一张严肃的脸”。结果事与愿违,师生关系越搞越僵。面对学生的逆反,月儿老师没有及时改变工作方法,而是依然沿用老方法。本来学生就不听话,她“先是苦口婆心说教,摆事实讲道理,只差磨破嘴皮子”,这样做的结果是费力不讨好。继而,她“便频频拿她们和以前的学生做比较”,须知,这可是工作中的大忌。拿过去学生的优势和现在学生的劣势做比较,很容易地激起现在学生的强烈不满。

 

在班主任工作中,本本主义要不得。由于教师所面临的教育对象千差万别,教师所面临的教育情境千姿百态、教师所面向的教育内容千变万化,因而教师成为特殊形式的艺术家。他必根据具体的教育对象、教育情境和教育内容因人而宜、因地而宜、因时而宜,创造出适宜的教育方法。教师在教育中没有现成的模式可以套用,没有一成不变的方法可以照搬,它需要每一位教师用自己的聪明才智去工作。

 

月儿有当班主任的成功经历。无论如何,她是具备一个优秀教师的潜质的,只要月儿能勤于反思,一定能成为无论遇到什么班级,都能和学生有效沟通的好教师。

 

二、给月儿老师的几点建议

 

1、分析情势,找出自己的“根据地”

 

一个班级无论风气多么不正,也要相信多数同学是愿意有一个良好的学习环境的。不过这些同学在班里不经常发表言论,或者他们的言论占不了班级舆论的上风。但老师千万不要忽视了这些“沉默的大多数”,他们才是班主任稳定班风的“根据地”,应该鼓励他们多说话。上次班会后,班长主动带几个好一点的同学找月儿道歉、并做保证,从这一点看,这个班级可依靠的同学还是有的。月儿应该迅速为班级学生分类,分出哪些是坚决支持自己的学生;哪些同学处在摇摆中——班风正,他们就好好学习,班风不正,他们就跟着捣乱;哪些是已经和老师捣乱的学生?捣乱的人数有多少?挑头的是谁?谁的意志最不坚强等等。然后,月儿要先找班长等坚决支持自己的学生谈话,坚定他们的信心;再找那些摇摆中的同学——也就是沉默的大多数同学——谈心,告诉他们班风正了自己学习也有劲头,别让他们跟风跑。只要能把这两部分学生稳住,班级就乱不到哪儿去。

 

2、有板有眼,有效使用“强后弱”。

 

音乐中有“板眼”之说,“板”为强,“眼”为弱。我们描绘某人歌声动听,总要说:“他唱起歌来真是有板有眼”。真正动听的乐曲,比如舞曲中的快三、慢四等,都是强弱相间的。教学工作中,师生交往、沟通也不例外,教师要在强硬后,学会适当弱下来;而在弱的同时,又能展现出强的一面。

 

具体到月儿老师的班级,首先,班规应该由全班同学一起制定,而不是月儿一个人说了算。班规由全班同学共同制定的好处是:一来能代表多数学生的舆论,二来月儿在以后执行班规时,就是代表全班同学执行班规,“捣乱学生”要怨恨也无法只怨恨班主任一人。月儿代表全班执行班规的强硬,一定会激起“捣乱学”生的不满,学生头目会借此欺负月儿。月儿受委屈后,不要不言不语摆出“严肃的脸”;更不要火冒三丈、气急败坏;同时,也不要掩饰自己的悲痛和委屈,可以很平静、很沉痛地问这些“捣乱学生”“为什么不遵守集体制定的班规?”月儿性格温顺,这样做会显得非常自然。要相信多数同学是善良的,是讲道理的。老师不去批评“捣乱学生”,自然有多数同学对他们侧目。月儿上次班会的“不谈扣分什么的”,结果班长等同学找她道歉,不就是最好的例证吗?我们就是应该让班上的同学群起去谴责“捣乱学生”,让老师的“孤军奋战”转变为班级舆论、转变为多数同学的呼声,那些“捣乱学生”迫于舆论的压力,自然就会有所收敛。

 

3、利用手机或网络,培养学生的感恩情感

 

现在的通讯设施先进,通过手机短信做交谈,或利用QQ聊天,会让谈心内容更加深刻感人。我们班主任当然要好好利用这些现代化工具和学生有效沟通,在沟通中,学生一旦说出了感谢班主任的话,班主任一定要好好保存,并表示真诚地谢意,让孩子体会到感恩的幸福。同时,找机会专门开一个班会,在班会上正面引导感谢这些祝福自己的学生,这对班上的正气是一种强化,对班级的歪风是一种打击。

 

4、宽宏大量,原谅“捣乱学生”的无理

 

无论多么淘气的孩子,都是希望被老师承认的。月儿在做了以上几个步骤后,相信她的根据地已经固若金汤了。对那些“捣乱学生”,月儿不必刻意去和他们沟通,却也要显示出自己的公平、大度,一旦发现他们有点滴进步,就表扬他们。一段时间后,他们若有意和老师和好,月儿一定要不计前嫌。这样的宽容大度,更能赢得全班学生的爱戴。

 

(案例分析及建议:李迪  张怡欣)

 

 

 

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