你是否会因为跟客户的客情关系不好，而影响到开单的进度？
你是否会因为跟客户的关系不好，而经常会被客户忘记?
你是否会因为跟客户的关系不到位，而受到客户的冷漠？
大千世界无奇不有，做销售好像是一座围城，外面的人想进来看看里面的情况，而里面的人想出去外面看外面的风景。以上种种情况，我相信广大的销售同志或多或少都会有遇到，那么我们该如何来做，跟客户处理好关系？我们有什么正确的方法快速去跟客户建立深厚的客情关系，从而达到跟客户的勾肩搭背？ 我们该有什么良策让自己不变为出围城的其中一个？
做销售其实说简单也不简单，说难也不难。的确，做销售的准入门槛很低，但是要求销售员的综合能力要强。狼走遍天下吃肉，我们销售员如何才能做到像狼一样，走到哪里，客户就被我们征服到哪里呢？ 我认为做到以上的要求，有两个因素，人情和利益。
开单的两大方法=人情 利益。这个概率非常的重要，我们有很多资深的销售朋友就知道，我们要开单，必须要这两个因素，而且缺一不可。我们做销售不仅仅要看产品，而且还要看你跟客户的关系程度。今天重点讲讲如何拉近客情关系这块。
假设客户同时有两个供应商，A供应商和B供应商。这两家供应商的产品都差不多，价格也差不多，那么你认为客户会选择哪家供应商去合作呢？是A供应商还是B供应商？如果你想不出来的话，你可以换位思考，站在客户的角度去思考这个问题。加入你是客户公司的采购，采购权掌握在你的手里，那么你会如何去选择供应商呢？肯定会选择你跟哪个销售员人情关系好的供应商。
从上面的故事中，我们可以看到，你跟客户的客情关系直接影响到客户的选择。从这里可以验证一个事实，什么事实呢？销售高手一般都是喜欢跟客户一起去喝酒，在中国热衷的酒桌文化。如果说销售员是公司跟客户的沟通桥梁，那么酒桌就是销售员跟客户的沟通桥梁。每个订单的达成，销售员和客户的关系都是有不熟悉转熟悉，从陌生到哥们。那么销售员如何巧妙的做到这个境界，就要看销售员是如何跟客户处理好客情关系的。销售员喜欢和客户去喝酒，去吃饭，在吃饭的过程中，能快速的拉近与客户直接的距离，能让客户更信任销售员。
即使咱们的产品没有竞争力，但如果客户是你的哥哥，是你的姐姐，能否开单？那还不是哥哥姐姐一句话嘛，包你开单呀。但因为咱们产品的竞争力弱了，它不能完全满足客户的主要需求，所以开大单的胜算不大，你做个配角这个可能性还是比较大的。你这个利益驱动不能完全满足客户的需求嘛！
人情做透等于抢占客户的高位心智阶梯，那么现在是商品过剩的年代，客户选择品牌余地很大，在客户心智阶梯排名第一，谁就享有优先开单权，心智阶梯排名靠后，等于开单无望。
什么是心智阶梯呢？心智阶梯就是你在客户脑海里的地位，客户是否能记住你。举个例子：我们去超市买牙刷，你会买什么牌子的呢？你脑海里想起的名字，你是否会优先考虑？那么你在你的脑海里记住的几个品牌呢？你买牙刷的时候是不是就直接想起了你自己记住的那几个品牌，而其他品牌的牙刷你也不会去购买。
同理，我们在客户脑海中的地位，决定了客户能否购买我们的产品。即使我们的产品再怎么符合客户的需求，客户记不住咱们，你觉得客户能给单子你做吗？解决问题，我们要解决问题。客户连你名字都叫不出，你还指望客户会给你订单？所以我们的目标是跟客户处好关系，让客户记住咱们，解决完这个重点问题，接下来就比较轻松。
那么我们如何来跟客户快速处理好客情关系呢？如何做到让客户记住咱们呢？以下四招，快速跟客户建立客情关系的秘籍。
1、发短信，周末愉快短信和养生短信。
2、送增值服务，主动帮助客户，关爱客户，让客户记住咱们。
3、建立客户档案，多了解客户的信息，做到比客户的亲人更了解客户。
4、送小礼物。多送客户小礼物，我们不追求昂贵，至追求用心。每次拜访都带点小礼物，客户会认为你很重视他。
遇见销售开单难题，这些问题的本质都是什么？我的回答是人情未做透造成的！人情没有做透就会造成这些问题。
这几天看书，看到的最多的一个成语就是：事在人为。因为一切销售都是建立在信任基础上，人，咱们搞定了，事情还不能搞定吗？答案就是这么简单。
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