要理解极致思维，不妨从两位企业家的座右铭开始。一句是 乔布斯的：StayHungry，StayFoolish．直译是保持饥饿，保持愚蠢，但中国的企业家田溯宁将这一句式翻译成国人耳熟能详 的“求知若渴，处事若愚”。另一句是雷军推崇的：“做到极致就是把自己逼疯，把别人逼死！”
产品的核心能力要做到极致
互联网的快并不等于快餐、垃圾、速食。相反，口碑传播的特点 是使得那些质量差的产品无所遁形，因此只有精品才能胜出。只有依 靠群众，不断迭代完善，将产品做到极致才能赢得口碑，赢得用户， 从而形成正向循环，否则将是恶性循环，失去用户，失去口碑，失去 一切。
马化腾表示，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助用户，解 决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产 品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。
马化腾这样论述产品的核心能力： 任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助用户，解决用户某一
方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而 是说没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，而且也包括性能。对于 技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信 心做到对核心能力的关注，那么他肯定会渴望将速度、后台做到极 限。
但是，现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优 化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍 受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说 不过去。所以说我们要在性能方面放入更多精力。
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有我们也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有 机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。
这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发 的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占 用内存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。
硬指标其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享等，这都是 很好的思路。但是最后都被砍掉了，我们就是要做播放器，因为这是 用户的需求。并不是所有人都需要高清，但是高端用户需要（这个后
面口碑创造会再提到）。只有硬指标满足了，用户才会说，我这个破 机器，暴风影音不能放，QQ影音就能放。就这一句话，口碑就出来了，用户知道你行，口碑要有差异性。
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家 做不到，或通过一年半载才能追上。很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快，而且有QQ群。那这就是我们的优势，我们要将这样的优势发挥到极致
比如，离线传文件，以邮件方式体现就是一个中转站，即使是超 大的文件也不困难，关键是要去做。虽然真正使用的用户并不一定 多，但用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万 般无奈之下用了很烂的QQmail，居然行了，于是，我们的口碑就出 来了。
要做大，你首先要考虑的就是如何让人家想到也追不上。这么多 年在IDC（互联网数据中心）上的积累我们不能浪费，高速上传、城域网中转站，支持高速上传……可能又会发现新的问题，如果不是邮 件，在IM（即时通讯软件）上又该怎么实现。我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好，这些都需要大量技术和后台 来配合。
产品的更新和升级需要产品经理来配合，但我们产品经理做研发 出身的不多。而产品和服务是需要大量技术作背景的，我们希望的产 品经理是非常资深的，是从前端、后端开发的技术研发人员晋升而来 的。
好的产品最好交到一个有技术能力、有经验的人员手上，这样才 会让大家更加放心。如果产品经理不合格，让很多兄弟陪着干，结果 就会发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的。
作为拥有近4亿活跃用户的腾讯，哪怕产品出现一点点的瑕疵， 都会引发用户大量的不满，因此马化腾特别要求腾讯所有的产品经理 都要“做最挑剔的用户”。他表示，发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。只有产品经理更敏感才能找出你产品的不足之 处。“我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的，一天发现一个， 解决掉，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。这些都不 难，关键要坚持，心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事，直到 一个产品基本成型为止。”
马化腾认为一个好的产品经理要主动追出来，去查、去搜，然后 主动和用户接触，解决。“有些确实是用户搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理的心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决 掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效 很快。产品经理要关注多个方面，经常去看看运营，比如说你的产品 运营速度慢，用户不会管你的IDC（互联网数据中心）差或者其他什么原因，只知道你的速度慢。”
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