史玉柱、雷军、马化腾都是真正的高富帅,但他们都自称 为“屌丝”。屌丝思维是一种从“草根”的角度思考问题和为“草根”用户服务的态度。
为什么MSN会输给QQ
投资圈有一句话,80%的财富集中在20%的用户身上,服务好这 些人,就可以赚到大钱。事实证明,在中国互联网,服务好草根用 户,才是王道。
MSN曾风光无限。它的用户界面及全球性等特征都成为中国网友特别是白领的首选,也成为互联网免费时代的身份体现。那时中国的 小企鹅QQ刚刚开始,一个国外顶级品牌和一个国内品牌的PK战显得实力悬殊。但很快,互联网时代不再以品牌论英雄,不断满足用户体 验变成真正的核心竞争力。
2002年,当时唐骏是微软中国总裁,一份市场调查报告称,MSN在中国的即时通讯市场份额正在被QQ侵吞,且QQ的市场增长十分迅速。报告还指出,QQ的独特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市场份额的主要原因,这个功能符合中国人的个性,更符合互联网的需求。
唐骏立刻向微软总部递交报告,强烈建议在MSN中增加“与陌生人聊天”、离线留言等功能。如果不增加这些功能,MSN在未来和腾讯QQ的竞争中将会失败。报告讲述了互联网和产品的区别:产品是不断提供新的功能去引导用户,而互联网是不断满足用户的需 求。“高举高打”是产品的精英模式,而互联网需要的是“从群众中来到群众中去”的平民草根模式。
唐骏以为能说服微软总部,结果证明他错了。微软总部不同意的 理由很简单:第一,全球产品一体化是公司的战略,不可更改;第 二,如果要为中国改变,除非能在中国地区保证大量的收费客户。
微软是精英,无论是创始人盖茨还是微软的员工以及微软的产 品,无一不展现着一种精英形象和气概,他们用精英模式创造了时代 的神话,但互联网时代是平民草根时代,如果坚持用做产品的精英思 维方式去从事互联网事业,微软可能还会继续付出代价。
草根是中国互联网最核心的用户,任何一个真正成功的公司,如 果没有抓住草根用户,基本上还飘在天上。反过来讲,这些大公司, 其实都是深深的抓住了草根用户的需求,比如百度,什么都能搜到; 淘宝,可以让每一个二三线城市卖家都能够活下去;腾讯更是从骨子 里就是草根公司
。YY总裁李学凌说:“很多高富帅是互联网的旁观者,真正的草根
人员才是互联网的使用者,这两个心态差别非常大。草根是真正的中 国互联网的样板和中国互联网真实情况的反映。很多高富帅,在互联 网上基本从不花钱。最早做高富帅市场的公司,都想获得广告收入, 新浪、搜狐、腾讯、网易都这样。而现在真正大规模的公司,都是打 通了直接向用户收费的渠道。”
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