导读:沟通技巧是销售员必须具备的一项重要技能,介绍四个沟通技巧,掌握这四个技巧,你的沟通能力绝对有一个质的提升。有一个良好的沟通,才是成功销售的开始。
这四种沟通技巧分别是:
总结一下,上面回答都用了哪些技巧:
在回答客户提问时:第一句话尽量做到——赞美(拍马屁),第二句话做到从众或是认同客户观点,用完这两招,即使客户心情不好,也能接受你的传递的信息。如果加上第三、第四技巧就会引起客户好奇。
在销售沟通中,常遇见一种情况,我们的价格不占优势,但是客户只关心价格。这时我们一定不要反驳客户对价格的关注,不要想办法证明客户不应该关注价格。我们首先赞同客户对价格的关注,赞美客户为企业节省成本或是勤俭持家,让客户保持对价格关注的基础上,还要关注其他方面的因素。
在介绍产品或方案如果能把复杂的内容简化,一定会与众不同。
提升自己的沟通技巧,让沟通更有效率,有一个良好的沟通,才是成功销售的开始。
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