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想要业绩好,就要这样提升!

  

我们都知道顾客不喜欢冷清,没有人气的店铺,大多数人都有从众心理,都愿意去气氛热闹、人气高的店铺进行购物;所以,在店铺我们一定要有意识的人为的去营造热闹的氛围,吸引顾客到店;


每天店铺都要围绕业绩来开展工作,多想想在店铺做什么可以有助于业绩的提升,怎么在不同的时段达成业绩,顾客多的时候怎么做,顾客少的时候怎么做,现在不再以多店来比拼业绩了,而是以单店经营业绩为主打,店铺通过持续提升人员管理,商品管理,顾客关系管理,员工二八搭档配合,员工激励,服务能力,数据分析能力等来实现店铺业绩的提升;就像盖房子打地基一样,只有地基打好了,才可以盖高楼大厦;

再多的专业知识都不如把店铺日常的基本工作做好来的重要,每天的喊宾,微笑服务,货品熟悉度,面料知识,服务能力,搭配能力等等简单务实的事情坚持的去做好,做到极致一定会有很好的提升;

1.当没有客流的时候……

检查展区和商品:尽管这些工作已经做过了,但是展区的卫生可能因为顾客的到来,留下泥土、垃圾;而有些商品因为顾客的触摸之后,可能摆放混乱;也可能受到污损,因此,必须利用闲暇时间,随时整理环境卫生,认真检查商品质量、线头、把有问题或不合格的商品挑出来,以防顾客购买影响店铺形象;

2.当没有客流的时候……

整理与补充商品:顾客挑选之后陈列从新摆放整齐;查看当天销售了哪些商品,随时补充,检查货架与商品的卫生;

3.当没有客流的时候……

陈列调整:小范围调整陈列,更换模特着装,保持新鲜感。把卖场氛围带动起来,也可擦玻璃等门口卫生清洁工作;

4.当没有客流的时候……

组合搭配:熟悉卖场所有货品,进行组合搭配练习,以便加强连带销售技能;

5.当没有客流的时候……

熟悉库存:对所有货品的库存了如指掌,熟练掌握库房货品的摆放位置;

6.当没有客流的时候……

销售演练:现场演练学习、探讨有关商品卖点、陈列、销售技巧等专业知识;一人充当顾客一个当导购,进行一对一的实际演练,互相学习,取长补短;

7.当没有客流的时候……

邀约会员及潜在顾客:以短信或者电话的形式进行回访、问候的邀约到店试衣;

8.当没有客流的时候……

调整橱窗模特陈列,让经过的路人看到店铺每两三天就有新款。

9.当没有客流的时候……

统计员工销售数据达成,连带率低培训搭配技能,客单价低培训高产品FABE,成家率低培训百问百答的销售话术,会员开卡低培训会员开卡语言技巧,VIP消费频率低培训VIP客户邀约技巧,每周根据员工能力进行针对性培训指导,时刻保持员工专业度;

10.当没有客流的时候……

查看数据,将销售的货品进行补货,款式集中,库存量加深,每周五六日前,每次节日活动前保证足够库存;

11.当没有客流的时候……

研究滞销产品搭配款,最少搭配三款,节省顾客试衣服务的搭配时间;

12.当没有客流的时候……

对周边品牌进行市调,整合数据提取提供一手信息给公司做活动申请;

13.当没有客流的时候……

对商城本楼层销售前三名的陈列和货品结构进行了解,进行取长补短,提升自身;

14.当没有客流的时候……

将VIP顾客分类ABC,并进行电话/短信/微信的有效回访和维护;

15.当没有客流的时候……

分析店铺员工个人及班组的销售能力,并导入进行个人及班组的PK激励机制;

16.当没有客流的时候……

每个人都知道为顾客提供免费增值服务,例如:熨烫/杯水服务便于延长顾客的留店时间;

17.当没有客流的时候……

学习健康养生、流行资讯、服装搭配、洗涤保养知识,提升专业能力;

18.当没有客流的时候……

营造人为的忙场,吸引顾客进店,鼓舞店铺员工士气,时刻保持工作热情;

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