亚马逊:隐藏的帝国

　　1958年，标普500的企业平均寿命是57年；1983年下降到30年；2008年则只有18年。在如今这个变化快速的世界，两三年甚至两三个月，市场格局都可能发生巨大的变化。

　　快速变化的环境要求企业学会一件事：主动改变以应对变化。这正是亚马逊的做法。

　　从1994年成立之初的网络书店到如今销售从服装到软件，从电影到电子阅览器的十几个分类货品；从零售商到经纪人，再到为第三方商户提供服务，亚马逊经历了巨大的变化：及时发现空白的市场空间拓展业务。

　　有人笑谈，今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上可以购买从牛奶、麦片到割草机、沙发等所有日用品；可以用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；可以从亚马逊MP3音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；还可以投资亚马逊的股票，或者到亚马逊在西雅图的总部上班；然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。

　　这个“隐藏的帝国”2011年第一季度的年均增长率是E-Commerce Market 的三倍，市值是易趣的两倍，零售排名排在沃尔玛之前。美国科技媒体TechCrunch前主编Erick Schonfeld认为，亚马逊“订购并省钱”（Subscribe &；Save）的计划，帮助亚马逊吸引了大量的忠实顾客。

　　“订购并省钱”是亚马逊专门针对一些日用消费品，如包装食品、洗漱用品、保健品等设计的自动订购服务，类似于报纸杂志订阅的模式。用户可以选择需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。亚马逊为这项服务设置了很多优惠条件，包括15%的折扣、优先订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。

　　亚马逊网站上提供的产品种类在零售业中最为庞大，而且亚马逊提供免运费和其他折扣优惠，这不仅使得“订阅”式购物着实吸引人，而且稳定的销量又成为亚马逊与供应商进行价格谈判的有利筹码。

　　在数字音乐服务上，亚马逊2007年才介入，比苹果起步晚了几年，但是“亚马逊MP3”销售的上百万首音乐从开始就未采用数字版权保护技术，消费者可以将歌曲复制到多台电脑、刻成光盘，或者传到IPOd、iPhone和微软Zune上播放。

　　在价格方面，亚马逊售卖的专辑最低价格达到2.99美元，一些热门歌曲也可以用0.79美元买到，而在苹果iTunes上，每首歌曲0.99美元、每张专辑9.99美元。这种低价策略为亚马逊争得了市场。

　　亚马逊的业务范围广泛，并且在拓展的业务范围内不断挖掘新的业务发展方式。自从成立开始，亚马逊就不断并购各种网络服务商，如1998年收购IMDb，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。

　　到2008年9月，亚马逊凭借庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。租或买一部电影直接观看，价格分别是3.99美元和14.99美元。此外，亚马逊还试图将网络视频发送到用户家的电视上。

　　亚马逊在B2C网站和IMDb网站上积累的大量对影视产品感兴趣的深度用户，如果能成为视频流媒体服务用户，也许会成为亚马逊挑战在流媒体领域强大领跑者Netflix，iTunes，Hulu的有力王牌。

　　马克·约翰逊创新战略咨询公司主席与联合创办者，认为Kindle电纸书阅读器实在是亚马逊应对变化的阅读环境的有力武器。Kindle大大缩短了一本新书出版面世的时间，让创作与阅读在时间轴上更加贴近。从2010年下半年开始，对那些售价在9.99美元以下的数字图书，亚马逊将给作者和出版商70%的销售分成，而通过传统渠道出版的纸质图书作者最多只能获得7%到15%的销售价格分成。