绝大多数管理人员都把大部分时间花费在一些不是“管理”的事情上。
销售经理在进行统计分析或安抚一位重要顾客；工长在修理工具或填写一张生产报表；制造经理在设计一种新的工厂布局或试验新的材料；公司总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大的合同，或者花几个小时为一位服务多年的员工主持晚餐宴会。
所有这些事情，都有一种特定的职能，全都是必须做的，而且必须做好。
但它们却并不属于管理人员的工作，管理者自身定位要明显化。一个管理者需知晓的12要素
同时，每一个管理人员也可以用它来评价自己的技能和绩效，并通过系统的工作来提高自己作为管理人员的水平和绩效,一名好的管理者，不仅仅是一个高高在上，发号施令的人，而更应该是一个和员工一起摸爬滚打的人。管理者不能只是一味强调权威和惩罚措施，而应该学会关心员工，关心事情的真实情况，指导员工处理工作中遇到的问题，乐于帮助员工解决困难。这才是真正的好领导
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