管理团队中，总有那么一些不听话、不服从管理的员工让管理者心塞，为什么下属没有按照你说的去做?不得不说有时候管理者是一个不太令人喜欢的角色，怎么样才能让员工心甘情愿的服从你的管理呢?
对美容院来说，员工的状态是非常重要的。而他们就像一堆苹果，只要其中有一个腐坏变质，就会慢慢地让其他苹果也变坏。
有些员工总是很多抱怨，不服从管理，还煽动其他员工的负面情绪。
店做大了，人多了，还慢慢会出现拉帮结派，背后各种小动作。美容院遇到这样的员工，该怎么办呢？
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员工煽动负面情绪怎么办?
中小型的美容院因为人不多，最常见的是员工不服从管理和煽动负面情绪的情况。
内参君就这个问题采访了几位美容院店长，总结整理后发现，可以从两个方面去解决这个问题。
1.赶走负面情绪
这大致可以分为三步：
①和员工谈心，确定原因；
②解决原因（客观原因或主观原因）；
③如果是员工自身原因，谈心引导后还是不改，只好开除。
我们来看看几位店长具体是怎么说的。
青*：事出必有因
和他好好聊聊，耐心地沟通，先问清楚状况。为什么要这样子做，肯定是有原因的嘛，对症下药。
傻*：确认主客观因素
出现这种反应，首先要确认主客观因素。如果是某些在外事物导致的，找出根本原因解决掉。
如果是人自身的问题，适当谈心引导。解决不了他的心，就只能解决他的人——开除。
如果作为同事……我想也是帮不成就远离……毕竟谁也不是慈善机构或慈善家吧。
阮*：只能给一次机会
遇到过煽动员工负面情绪的。处理办法是跟他谈，敞开说，到底有什么意见，说得有道理的我们就接受并改正，同时告诉她有不同意见该怎么沟通。后来还是开除了。一般这种人不会改的，只能给他一次机会。
丽*：大会点名批评
直接开大会点名批评，一般都会乖了，不行也会自己辞职。
2.制造积极情绪
除去解决负面情绪外，还可以制造积极情绪来抵消之前负面情绪带来的影响。我们来看看两位店长的办法。
娜*：找积极的人带动气氛
私下里谈话，指出问题。再找个积极向上的人带动气氛。
脱*：组织员工活动
找那个员工单独谈话，是不是有什么事情造成的阶段性的不好情绪，解决问题，开导思想。带全体成员去户外活动，提高大家向上的情绪。
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若员工不服从管理怎么办?
管理团队中，总有那么一些不听话、不服从管理的员工让管理者心塞，为什么下属没有按照你说的去做?不得不说有时候管理者是一个不太令人喜欢的角色，怎么样才能让员工心甘情愿的服从你的管理呢?
1)管理者要善用“恩威并施”
该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡。
所以最好要健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。
2)以和为贵，不要故意和下属起冲突
要想员工真正的服从你的管理，就不要让下属对你产生反感，这样会被下属孤立。
管理者对员工的情绪、态度别人是能够感受得到的，不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度，不要轻易的对他人有偏见。没有一个人会喜欢一个讨厌你的人，所以管理者需要注意对待员工的态度。
比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动，多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。
3)选择正确的批评方式，不要让员工觉得你在针对他
比如说可以先对他的能力、他的成绩给予肯定，再继续指出他工作中不妥需要改进的地方。
同时告诉他你需要他的支持，告诉他你对他的期望。表达你的期望的时候记得要诚恳，让你的下属能够更好的接受你的批评，又能感到温暖，能够富有激情的投入工作。
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员工拉帮结派怎么办？
如果美容院做得大了，人多了，就有可能出现拉帮结派的事情。这类同事头脑里装的不是工作，而是利益；心里想的不是团队，而是个人；言谈举止折射出的不是关心，而是算计。
在这个问题上，佛山某家美容连锁店的店长给出了极好的分析和解决办法。
1.让每个员工都有事可忙
面对拉帮结派，如果是一个效率较高的美容院，人人有工作可忙的环境，那么产生这种问题的几率会大大下降。
2.建立完善和透明的制度
店铺迫切需要的是完善的和透明的制度，每个人的职责和汇报对象都尽量透明，客观上让小集团主义没有滋生的土壤。
越是制度公开严谨越是不容易产生问题，越是执行人的主观意愿来决定的，越是让员工有拉帮结派的需要和机会。
3.一个店尽量别招一个地方的人
拉帮结派除了一些带有个人不良目的的人以外，更多的人是出于一种安全需要。
其实在招工的时候尽量一个店不要都找一个地方的，更不要是朋友亲戚，非要来自同一个地方的尽量分配在不同的工作岗位和班次，防患于未然。
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