店长可谓是美容院的灵魂，她既是店面的管理者、决策者，也是执行者。但是，假如美容店店长没有员工的信服和支持了，也就什么都不是了。
一、先要了解员工
每个员工都是不一样的个体，无论是想法还是技能还是兴趣爱好，都是不一样的。美容院店长应该先去了解自己的员工们，根据员工们的特点，做好工作分配，才能让员工对店长产生信任。
小编就列举一些店长了解员工的小妙招哦。
（1）倾听：多倾听员工的想法；
（2）让员工发表见解：互相说出见解，才能让美容院取长补短，获得更多创新；
（3）多聊生活：店长与员工的关系不应该是上下属的工作关系，更应该是朋友关系，多聊生活、家庭、经验，才能走进员工的心；
（4）多为员工着想：站在员工的角度，多为员工着想，员工会感受到你对ta的好的；
（5）赞美员工：适时适度地赞美员工，会让员工觉得自己的工作有中成就感。
二、根据性格来管理，因材施教
每个员工的性格都是不一样的，对待不同性格的员工，应该要有不一样的管理方式，才可以使得美容院更好发展。
小编也列举一些性格类型和解决方案哦。
（1）无主见型的员工
安排她的一些工作总是完成不了还总是喜欢把工作要留个小尾巴，像这样的下属一定要严厉的批评教育。如果是经几次批评也不思悔改，但是做为美容院店长的你一定要把握住尺度，让她知道自己的过错，加以改进。
（2）固执型的员工
他们是一种比较有着坚定的立场的人，敢于直言敢说非常的有勇有谋，但是缺点是过于固执，自己认为正确的东西死抱住不放。
像这种下属不不擅长于权变之术，所以做为美容院店长一定要清楚下属的性格和特点，分析清楚后才能更好的使用和调动，也才能更好的为美容院服务。
（3）清高型
对美容院来说自恃清高，不服从管理，对于小事不屑于去做，对于大事又做不好，喜欢的高高在上的性格。
店长管理这种员工首先要沉住气，不要和他正面起冲突，但是要敢于批评，说一不二，拿出让他信服的依据，只有这样才能提高他的忠诚度，让她感觉到自己有错误了。
（4）冒失冒进型的员工
这种员工性情比较耿直，意志力也比较坚定、也比较冒失冒险，经常会不把其他的人放在眼里、权欲重、而且他们喜欢争功而不能忍。
她们有独挡一面的才能，脑子也比较灵活，像这样的下属一定要管理好，以后是一位不可多得的人才，如果管理不好也是一位最具有破坏力的人才。
（5）是非型
做为美容院店长的你不能不管更不可以听之任之，不论这个下属的业绩有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般。
如果她犯了错或者她的言行影响了整体工作的正常开展，做为店长的你一定要毫不犹豫地去教导她，如果在这方面有奖罚制度，你尽可以照章执行，以使其吸取教训。
三、做好店内的员工培训
店内培训是一个让美导、美容师快速升值的一种方法，也是他们喜欢的沟通方式。店长要多多做好店内的员工培训，才能更好巩固员工与美容店之间的关系。
培训原则：（1）按需培训原则；（2）学以致用、学用结合原则；（3）速成原则；（4）岗前、在岗培训相结合
四、让员工发挥所长，有表现的舞台
一个你觉得不是很好的员工在别的美容院混得风生水起，是她不好吗?是美容院不好吗?答案可能都是否定的。美容院有没有好员工，并不唯一取决于是否招聘到优秀人才，也在于店长有没有合适的用人技巧。
（1）观察、培养
什么员工适合做什么事，哪些人应该在什么岗位，这些都需要店长通过观察，才能发现员工的特点与优势，并根据个人意愿做出合适的安排。
对于她们的潜能，或者发展意向，店长也可以根据美容院的发展情况，给予一定培养。
（2）包容、提醒
金无赤足人无完人，再优秀的员工多少都有她的缺点，在不涉及大原则、大方向的情况下，店长并不能因为她的一些小问题而否定她整个人。只有包容，并给予善意的提醒，让她成长起来。
（3）赞美、建议
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恰当的赞美会让员工变得更自信、更努力、更向上，也是让员工迅速成长的方法之一。当员工进步到一定程度的时候，有些以前没有的问题，或曾经的小问题，都可能会慢慢凸显，这个时候需要多给予建议和引导，让员工更加成熟。
（4）温情、事业
一说到留人手段，除了待遇，还经常说情感留人。当员工的收入已经到了一定程度的时候，精神层面的需求就会显得重要一些，所以店长要用真感情去交往，把员工当成家人对待。
此外，还应该对员工个人的职业有一定规划，让她们不仅仅把这份工作当做工作，而是事业。
五、改善员工的不良情绪
美容院员工会因各种原因产生不良心态，如果不能处理好这些不良心态的话，会对她们的工作造成影响，既要靠她们自己调节，也需要店长的帮助。
（1）迷茫:
即使员工最开始是信心满满地加入美容院，但时间长了以后也会迷茫，不知道自己这么努力，这么辛苦是为了什么，更不知道自己以后要干什么。
对有这种不良心态的员工，美容院店长要去跟她谈谈心，了解她们迷茫的原因，是因为没有做好职业规划，还是突然没有了目标?再针对具体原因提出改善意见，比如帮助她们确定努力的方向，需要提高能力的地方等等。
（2）压力：
鸭梨山大，是美容院员工最常出现的不良心态，因为两点一线的枯燥生活，也因为不断增加的业绩要求。有这种心态的员工通常会很焦躁，脾气也不好。
对有这种不良心态的员工，美容院店长要适当给她们“减压”，组织一些业余活动，比如爬山、唱K、踏青等，丰富员工的生活，转移员工注意力。
（3）不公：
美容院员工的薪酬是不一样的，因为每个员工业绩完成度不一样。业差的员工不仅会因为业绩不好，收入低觉得失落，还会因此觉得自己不受重视，而觉得不公平。
对有这种不良心态的员工，美容院店长要帮她们分析业绩不理想的原因，适当调整期望值，先让员工在能力范围内完成目标。除此之外，还可以增设进步奖等，让业绩比较差的员工有其他的努力目标。
（4）自傲：
有些员工因为业绩好，连续获得销售王称号而产生自傲心理，会有“自己的一个人创造了美容院的大部分收入，其他员工都得靠自己”的想法。有这种心态的员工通常会颐指气使，逐渐不服从管理。
对有这种不良心态的员工，美容院店长要及时掐掉，避免扩大影响。除此之外，要建立完善的晋升制度，按照个人能力，对不同级别的员工进行不同的考核。
（5）灰心：
如果员工一直不能完成目标业绩，或者经常被顾客投诉，员工容易心情沮丧，做什么事情都提不起精神，也会对自己和工作失去信心。
对有这种不良心态的员工，美容院店长要重点关注，及时疏导。另外，美容院应该定期开展“心理培训”，教员工如何面对挫折，如何解决困难。
六、让员工充满幸福感
（1）创造和谐的工作氛围
和谐的上下级关系、和谐的同事关系、和谐的工作环境等都能让美容院员工感受到幸福，所以店长要更新管理理念，摒弃那种高高在上、生硬严肃的管理方式，在“管理”中“服务”员工，了解员工的所想、所需，并积极地创造条件帮助员工解决工作中的难题，化解生活中的困难，使员工时时感受到店长的关怀，从而从心理上产生一种受到尊重的幸福感。
（2）建立良好的美容院文化
员工愿意长期在美容院工作，除了里面的人让她不舍外，还因为她认同美容院的文化。如果美容院文化与员工个人价值取向有很大冲突，结果只有一个，一拍两散。美容院文化会影响员工的生活信念、生活态度以及生活方式，优秀的美容院文化能大大提高员工的幸福感，并能丰富员工的业余文化生活，精神生活。
（3）让员工充分实现自我价值
自我价值是指在社会生活和社会活动中，社会和他人对作为人的存在的一种肯定关系。包括人的尊严，和保证人的尊严的物质精神条件。自我价值的实现必然要以对社会的贡献为基础。
其一、店长可以根据不同员工的性格特征，学历背景和兴趣爱好，帮助她们规划个人职业生涯，给她们安排合适的工作岗位，让员工与企业共同成长和进步,从而增强员工的职业幸福感。
其二、维护人格尊严。当员工平时的辛勤工作得到店长和同事的赞扬时，就会感受到被美容院尊重，就会在被肯定中感受到幸福。
联系客服
